コントローラーの十字キーが反応しない

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DUALSHOCK2
型番：SCPH-10010
コンバーターメーーカー名：サンワサプライ

β３では問題なく使えていたが十字キーが反応せずキーの割り当てができない。
〇ボタンを押すと〇と十字キー４方向全部を押したようになっている。

β４のときから同じ状態でその時にも不具合報告されていて受理済みになっていたのに
全く修正されていない。