不具合報告について （不具合報告を行う前にお読みください）

※「ファイナルファンタジーXIV コンパニオン」に関するご報告はサポートセンターよりお願いいたします。
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このフォーラムは、ファイナルファンタジーXIVをプレイ中にゲーム内で発見した不具合を報告する場です。ファイナルファンタジーXIVをよりよい環境でプレイしていただくために、情報提供のご協力をお願いします。

こちらで報告された不具合は、開発／運営チームが定期的に巡回し、確認およびフィードバックを行います。確認およびフィードバックを行ったスレッドは、適切なカテゴリへ移動されロックされます。

なお、報告をいただいてから内容を確認するまでに1週間以上かかる場合がありますことをあらかじめご了承ください。

不具合報告のルールに従って、「テンプレート（Windows版・Mac版／PlayStaion®4版・PlayStation®5版／Xbox Series X|S版）」をご利用のうえで、ご報告いただけますようご協力をお願いいたします。

• 不具合報告のルール
  • 不具合報告のテンプレートを使用してご報告ください。
  • スレッドの乱立を防ぐため、検索機能を使用し、すでに同様の不具合案件が報告されていた場合は新しいスレッドの作成は控えてください。
  • スレッド名に、必ず不具合の内容を簡潔に記載してください。
  • 調査に必要な情報（発生日時、エリア名、キャラクター名、NPC名、使用したアクション名、アイテム名、発生手順など)をすべて含めてください。
  • 報告文面では極力俗称や略称を使用しないでください。
  • 本フォーラムに関する不具合は、「ウェブサイトフィードバック」→「サイトに関する不具合報告」よりご報告ください。
  • 以下のような投稿は行わないでください。

    • 不具合の不正利用を促す内容
    • 不具合の情報とはまったく関係のない内容
    • 他のフォーラムからの転載
    • 調査の進捗状況についての質問

  • 複数の不具合を報告する場合は、1つのスレッドにまとめず不具合ごとにスレッドを作成しご報告ください。
  • その他フォーラムの基本ルールについては『こちら』をご覧ください。
  ※不具合の不正利用は利用規約に違反する行為であり処罰の対象になりますので十分にご注意ください。
  
  
• ご報告いただいた不具合の流れについて
  1. 「不具合報告」にご報告いただいた内容は、開発／運営チームが定期的に確認します。
     ※報告が多数におよぶ場合は、スレッドの移動に1週間以上かかる場合があります。
     
     
  2. テンプレートを使用していない報告や必要な情報が記載されていない報告を確認した場合は、「情報不足」に移動します。
     ※こちらのカテゴリに移動された報告を再度報告する際は、改めて『不具合報告』から新規にご報告ください。その際、必ずテンプレートを使用し、必要な情報の抜け漏れがないかご確認をお願いします。
     
     
  3. ご報告いただいた不具合のうち自己解決やお客様同士で解決したご報告を確認した場合は「解決済み」、重複した報告を確認した場合は「重複」にスレッドを移動します。
     
     
  4. ご報告いただいた不具合で、追加情報をお願いしたい場合、「不具合報告」スレッド上でお願いしたい内容を記載いたします。追加情報があれば追記をお願いいたします。
     
  5. 十分な情報が揃ったご報告を確認した場合は、「受理済み」にスレッドを移動します。
     
     
  6. 「受理済み」に移動した報告内容は、調査／検証を行います。
     ※内容によっては検証に時間がかかる場合があります。
     
     
  7. 調査／検証の結果、事象を再現できなかった場合は「再現せず」、不具合と判断した場合は「不具合確認・修正予定」、ゲーム上の仕様と判断した場合は「仕様」にそれぞれスレッドを移動します。
     
     
  8. 「修正予定」に移動した報告内容が修正された場合は、「修正済み」に移動します。

≪投稿時のテンプレートについて≫
不具合報告を行う際には、以下に記載のテンプレートを使用し必要な情報をより多く記載してください。

スレッド名：
どのような問題が起こっているか、簡単な概要。

発生日時：
不具合が発生した日時

発生頻度：
問題が発生する頻度

1. 一回だけ発生
2. 低い頻度で発生
3. 高い頻度で発生
4. 必ず発生
5. 現在その状況が継続中

ワールド名：
不具合が発生したワールド名

キャラクター名@ホームワールド名：
不具合が発生したキャラクター名、およびホームワールド名

リテイナー名:
不具合が発生したリテイナー名

NPC名：
不具合発生時に会話やトレードを行っていたNPCの名称
※もしNPCと会話・トレードを行っていない場合は、「なし」と記載してください。

モンスター名：
不具合発生時に戦闘を行っていたモンスターの名称
※もしモンスターと戦闘を行っていない場合は、「なし」と記載してください。

クラス／レベル：
不具合が発生した際のクラスおよびレベル

パーティメンバーの有無：
不具合が発生した際のパーティを組んでいた場合は「パーティ」、ソロだった場合は「ソロ」とお書きください
※もしパーティを組んでいた場合は、パーティの人数もお書きください。

種族：
不具合が発生したプレイヤーの種族

ゲーム内時間：
不具合が発生した際のゲーム内の時間
※もし正確な時間が不明の場合は、「朝」、「昼」、「夜」などと記載してください。

エリア名／フィールド座標：
不具合が発生したエリア名およびフィールド座標

ハウジング情報：
不具合が発生したハウスのエリア／区／番地
※ハウジングに関係のない場合には、「なし」と記載してください。

手順：
不具合発生に至った手順
※以下の内容を含めるようにしてください。

• 不具合発生時に何を行っていたか(製作、バトル、クエスト、ギルドリーヴ、F.A.T.E.など)
• クエストやギルドリーヴを行っていた場合は、その名称と段階を含めてください。
• アイテム名やアクション名などといった公式名称が存在するものに関しては、極力俗称や略称を使用しないようにしてください。
• マクロを使用していた際に不具合が発生した場合は、マクロの詳細も含めるようにしてください。
• エラーメッセージが表示された場合は、どのようなメッセージだったかをお書きください。

≪テンプレート （Windows版・Mac版・Steam版）≫

不具合報告を行なう際には、以下のテンプレートを使用し必要な情報をより多く記載してください。

発生日時：
発生頻度：
ワールド名：
キャラクター名@ホームワールド名：
リテイナー名:
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：
パーティメンバーの有無：
ゲーム内時間：
エリア名／フィールド座標：
ハウジング情報:
手順：
1.
2.
3.
<※必要に応じて手順を追加してください>

プラットフォーム
・Windows版・Mac版・Steam版（※該当するものだけ残してください）

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：
・通信機器のメーカー／型番：

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：
型番：

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：
製品名：
型番：

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：
・Microsoft Edgeのバージョン：

≪テンプレート（PlayStation®4版・PlayStation®5版）≫

不具合報告を行なう際には、以下のテンプレートを使用し必要な情報をより多く記載してください。

発生日時：
発生頻度：
ワールド名：
キャラクター名@ホームワールド名：
リテイナー名:
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：
パーティメンバーの有無：
ゲーム内時間：
エリア名／フィールド座標：
ハウジング情報:
手順：
1.
2.
3.
<※必要に応じて手順を追加してください>

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：
・通信機器のメーカー／型番：

利用しているPlayStation®4の型番
・型番：

利用しているPlayStation®Vitaの型番
・型番：

利用しているPlayStation®5の型番
・型番：

※PS5の後方互換機能でPS4版をプレイしている場合はその旨を記載してください。

利用している周辺機器の種類、メーカー名、型番（サードパーティー製の物も含む）
・種類：
・メーカー名：
・型番：

≪テンプレートの使用例 (Windows版・Mac版・Steam版)≫

スレッド名：画面に見えないモンスターから攻撃を受け続ける
発生日時：2013年2月1日 20:39頃
発生頻度：一回だけ発生
ワールド名：Chocobo
キャラクター名：Realm Reborn@Masamune
リテイナー名:Heavensward
NPC名：なし
モンスター名：ダイアマイト
クラス／レベル：槍術士/10
パーティメンバーの有無：パーティ、4名
種族：ヒューラン♂
ゲーム内時間：11:00
エリア名／フィールド座標：黒衣森　中央森林(X:20,Y:18)
ハウジング情報:なし
手順：

1. 中央森林にて、ダイアマイトとの戦闘を開始した。
2. 戦闘開始から1分ほど経った頃、ダイアマイトの姿が画面上から消えた。
3. ターゲットができないためこちらの攻撃は当たらず、敵からの攻撃は当たるという状況が発生した。
4. 少し待ってみてもダイアマイトは姿を現さず、戦闘状態は続いたままだった。

プラットフォーム
・Windows版

通信環境

• 使用している回線の種類／プロバイダ：光回線／ODN
• 通信機器のメーカー／型番：バッファロー／WZR-450HP

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Microsoft Windows 7　Enterprise Edition　64bit　(build 7600)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7 CPU 860 @ 2.80GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS Default System BIOS
SYSTEM_MEMORY 8183.082MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16364.309MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 458.886GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 366.226GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 275
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 275
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 869.375 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3199.906 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1600 x 1200 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0012.8562
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2011/10/15 17:53:00
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {18631660-EE13-4452-BFC7-6D4DFB811D1F}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.5904
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2009/07/28 21:00:14
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {959C0930-B475-11E1-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Elecom Wired Gamepad
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 4 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 12 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

ブラウザ情報

• 利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Firefox／16.01
• Microsoft Edgeのバージョン：105.0.1343.27

※上記はあくまで一例であり、実際に報告された不具合ではありません。

≪テンプレートの使用例 （PlayStation®4版・PlayStation®5版）≫

スレッド名：画面に見えないモンスターから攻撃を受け続ける
発生日時：2017年2月1日 20:39頃
発生頻度：一回だけ発生
ワールド名：Chocobo
キャラクター名：Realm Reborn@Masamune
リテイナー名:Heavensward
NPC名：なし
モンスター名：ダイアマイト
クラス／レベル：槍術士/10
パーティメンバーの有無：パーティ、4名
種族：ヒューラン♂
ゲーム内時間：11:00
エリア名／フィールド座標：黒衣森　中央森林(X:20,Y:18)
ハウジング情報:なし
手順：

1. 中央森林にて、ダイアマイトとの戦闘を開始した。
2. 戦闘開始から1分ほど経った頃、ダイアマイトの姿が画面上から消えた。
3. ターゲットができないためこちらの攻撃は当たらず、敵からの攻撃は当たるという状況が発生した。
4. 少し待ってみてもダイアマイトは姿を現さず、戦闘状態は続いたままだった。

通信環境

• 使用している回線の種類／プロバイダ：光回線／ODN
• 通信機器のメーカー／型番：バッファロー／WZR-450HP

利用しているPlayStation 4の型番

• 型番：CUH-2000

※上記はあくまで一例であり、実際に報告された不具合ではありません。

≪テンプレート（Xbox Series X|S版）≫

不具合報告を行なう際には、以下のテンプレートを使用し必要な情報をより多く記載してください。

発生日時：
発生頻度：
ワールド名：
キャラクター名@ホームワールド名：
リテイナー名:
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：
パーティメンバーの有無：
ゲーム内時間：
エリア名／フィールド座標：
ハウジング情報:
手順：
1.
2.
3.
<※必要に応じて手順を追加してください>

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：
・通信機器のメーカー／型番：

利用しているXbox Series
・シリーズ：

利用している周辺機器の種類、メーカー名、型番（サードパーティー製の物も含む）
・種類：
・メーカー名：
・型番：

≪テンプレートの使用例 （Xbox Series X|S版）≫

スレッド名：画面に見えないモンスターから攻撃を受け続ける
発生日時：2024年2月21日 20:39頃
発生頻度：一回だけ発生
ワールド名：Chocobo
キャラクター名：Realm Reborn@Masamune
リテイナー名:Heavensward
NPC名：なし
モンスター名：ダイアマイト
クラス／レベル：槍術士/10
パーティメンバーの有無：パーティ、4名
種族：ヒューラン♂
ゲーム内時間：11:00
エリア名／フィールド座標：黒衣森　中央森林(X:20,Y:18)
ハウジング情報:なし
手順：

1. 中央森林にて、ダイアマイトとの戦闘を開始した。
2. 戦闘開始から1分ほど経った頃、ダイアマイトの姿が画面上から消えた。
3. ターゲットができないためこちらの攻撃は当たらず、敵からの攻撃は当たるという状況が発生した。
4. 少し待ってみてもダイアマイトは姿を現さず、戦闘状態は続いたままだった。

通信環境

• 使用している回線の種類／プロバイダ：光回線／ODN
• 通信機器のメーカー／型番：バッファロー／WZR-450HP

利用しているXbox Series

• シリーズ：Xbox Series X

※上記はあくまで一例であり、実際に報告された不具合ではありません。