テクニカルサポートについて

このフォーラムは、プレイするための環境やプレイを始めるにあたって起きた技術的な問題についてディスカッションを行い、解決に導くための場です。状況によっては、スクウェア・エニックスからの情報提供、FAQの紹介などを行う場合があります。

フォーラムに投稿する際は、以下のルールならびにファイナルファンタジーXIV フォーラムガイドラインにご同意いただいたうえで行ってください。

• テクニカルサポートのルール
  
  • このフォーラムは技術的な問題を相談する場です。ゲームに関する議論など、他の話題に関しては適切なフォーラムにて行ってください。
  • ゲーム内の不具合に関する報告は、「不具合報告」から行ってください。
  • 新しいスレッドを立てる場合は、ご自身が抱えている問題のみとしてください。
  • 以下のような案件は、個別の対応が必要となるため、スクウェア・エニックス サポートセンターへお問い合わせください。

    • 製品が破損しているなど、対処／交換が必要な場合
      （例：レジストレーションコードが無効、ゲームディスクに破損があるなど）
    • スクウェア・エニックスアカウントの登録内容や、個別の調査／救済が必要な問題
      （不正アクセス被害など）

• カテゴリについて
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    プレイするための環境やプレイを始めるにあたって起きた技術的な問題についてディスカッションを行い、解決に導くための場です。状況によっては、スクウェア・エニックスからの情報提供、FAQの紹介などを行う場合があります。
  • 対応・確認中について
    サポートからご案内や必要事項の確認を行う場合はこちらへ移動します。
    長期間ご返答が無い場合には、解決しているとみなして、解決済みへ移動させていただきます。
  • 解決済みについて
    自己解決やお客様同士で解決したもの、サポートからのご案内で解決したものはこちらへ移動します。
  • 対応外(窓口案内)について
    アカウント情報を確認する必要があるなど、フォーラム上では対応が行えない案件はこちらへ移動します。
    適切な窓口をご案内いたしますので、そちらよりご相談ください。