Pour nous informer de pertes de paquets et de lags

Bonjour tout le monde,

Le précédent message concernant les rapports de latences n'étant plus d'actualité, vous trouverez dans celui-ci la procédure actuelle à suivre si vous souhaitez nous signaler ce genre de problèmes.

Tout d'abord, rendez-vous sur cette page du centre d'assistance :
https://support.eu.square-enix.com/c...384&la=3&fty=2

Une fois ouverte, descendez jusqu'à la catégorie "Pour nous informer de pertes de paquets et de lags" puis cliquez sur le bouton "Envoyer le rapport".

Vous arriverez sur un formulaire qu'il vous faudra remplir avec les détails de votre souci. Le dernier champ en bas de la page vous demandera un "tracert", ce qui peut ne pas sembler évident pour tout le monde, c'est pourquoi nous avons posté un guide à suivre sur comment l'obtenir :
https://fr.finalfantasyxiv.com/lodes...2407e77c22a13f

Cette information est vitale pour que votre signalement puisse être examiné et que la source du problème puisse être trouvée. Veuillez donc bien suivre toutes les étapes.

Une fois votre tracert ajouté, cliquez sur le bouton "Suivant" pour arriver sur un résumé de votre rapport, puis si tout est correct, cliquez sur "Envoyer" pour nous le faire parvenir.

Notez que ce formulaire n'est destiné qu'à renseigner des informations uniquement. Nous ne répondrons pas à ce formulaire de collecte d'informations.
Par ailleurs, si vous rencontrez une latence ou une perte de paquets, il est possible que cela soit dû au canal de communication de votre connexion Internet.
Veuillez envisager de contacter votre fournisseur d'accès à Internet en plus de soumettre des informations via ce formulaire.

Merci