フレンドリストの(情報が取得できないプレイヤー)という表示について

https://i.imgur.com/S5jo1VR.jpeg

フレンドリストの一覧画面において
上記画像の通り(情報が取得できないプレイヤー)といった表示の方がいます
左端にあるアイコンを押すと名前が表示されますが、プレイを継続して気づいた頃には(情報が取得できないプレイヤー)という表示に戻っています。

これはどういう状況、状態を意味しているのか分かる方教えてください。
ネットで検索しましたが情報も古く、言ってることもまちまちであったので改めてここで質問することにしました。

大体は辞めてしまった人って認識です。

お返事ありがとうございます
想像通りキャラ削除して辞めたとかそういう事ですね。前触れなくこうなったのでびっくりしました