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現在、スクウェア・エニックス アカウント管理システムにおきまして、下記の障害が発生しております。
調査・復旧作業を実施しておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
記
日 時：2024年11月26日(火) 2:55頃より
障害内容：
・Xbox Series X|S版における特定の条件下でのログインが行えない
※初めてXbox Series X|S版にログインされる場合、および障害中にMicrosoft Storeで「拡張パッケージ」を購入された場合、障害復旧までログインが行えません。それ以外の状況でのログインは可能です。
・オンラインストアのXboxモードが利用できない
・モグステーションのXboxモードが利用できない
・FFXIVコインが反映されない
※障害復旧後にXbox Series X|S版を起動しログインすることで反映されます。
原 因：調査中
対 象：Xbox Series X|S版をご利用のお客様
※2024年11月26日(火) 7:36
発生時刻について修正いたしました。
下記日時に、スクウェア・エニックスアカウント管理システムにおいて障害が発生しており、この影響により下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
記
日 時：2024年11月26日(火) 2:55頃より5:35頃まで
障害内容：
・Xbox Series X|S版における特定の条件下でのログインが行えない
※初めてXbox Series X|S版にログインされる場合、および障害中にMicrosoft Storeで「拡張パッケージ」を購入された場合、障害復旧までログインが行えませんでした。
・オンラインストアのXboxモードが利用できない
・モグステーションのXboxモードが利用できない
・FFXIVコインが反映されない
※障害復旧後にXbox Series X|S版を起動しログインすることで反映されます。復旧前からアプリケーションを起動していた場合は、一度アプリケーションを終了させてから再度起動してログインをお願いいたします。
原 因：ネットワーク障害発生のため
対 象：Xbox Series X|S版をご利用のお客様