Problèmes de son (parasites sonores) durant les phases de gameplay

Date et heure : //
Fréquence : //
Monde : Phantom (Chaos)
Nom du personnage : Noppera Bou
Nom du PNJ : //
Nom du monstre : //
Classe/niveau : Guerrier/99
Équipe ou seul :
Race : Viera
Heure dans le jeu : //
Région et coordonnées : //
Langue du jeu : Français
Plateforme : Xbox Series S

Bonsoir, depuis quelques jours j'ai des problèmes de son sur le jeu, j'entends constamment une sorte de parasite sonore durant les phases de gameplay (jamais pendant les cinématiques) et c'est très dérangeant.
J'ai tenté de régler le problème en changeant tous les paramètres son mais rien n'y fait malheureusement...
Malgré le fait que je puisse quand même jouer j'aimerais régler ce problème au plus vite pour pouvoir profiter un maximum de la fin de l'extension.
Merci pour vos futures réponses (positives j'espère), bonne journée/soirée !!

Bonjour aaaaaaaalexis,

Merci de nous avoir fait remonter ce rapport de problème.

Je comprends que cette situation puisse nuire à votre expérience de jeu.

Afin d’être en mesure de vous aider plus efficacement, j'aurais besoin des informations suivantes:

Connexion Internet
- Type de connexion
- Marque et modèle du modem/routeur

Numéro du modèle de la Xbox Series S que vous utilisez
- Numéro du modèle :

Information concernant les périphériques utilisés
- Type
- Marque
- Numéro du modèle

Aussi, pouvez-vous préciser si vous utilisez un casque audio ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
- GM Thyiaeh.

Bonjour aaaaaaaalexis,

Sans réponse de votre part, je ne suis malheureusement pas en mesure de faire remonter votre problème à notre équipe de développeurs et vais maintenant clore ce sujet.

Si toutefois votre problème persiste, n'hésitez pas à recréer un rapport incluant les informations demandées et nous tacherons de vous assister du mieux possible.

En vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement,
- GM Thyiaeh.