Mise à jour importante vis-à-vis des achats et abonnements (5 avr.)

Le changement du processeur de paiement utilisé pour les achats sur les sites de la Station Mog FINAL FANTASY XIV, de la boutique en ligne FINAL FANTASY XIV et du système de gestion de comptes Square Enix devrait être mis en œuvre le 23 avril 2024. Cela ne devrait pas avoir d'impact sur la plupart des achats, mais nous souhaitons partager quelques informations pour faciliter la transition.

Après le 23 avril 2024, nous confirmerons l'adresse du compte à des fins de sécurité des paiements. Vous pouvez confirmer et mettre à jour votre adresse enregistrée en vous connectant au système de gestion de compte Square Enix et en accédant à la section "Informations de compte" à partir du menu "Compte".

Ce changement ne devrait pas avoir d'impact sur les clients qui ont un abonnement récurrent. Cependant, les paiements des clients commenceront à utiliser le nouveau processeur de paiement dès qu'une modification sera apportée à un plan d'abonnement existant, comme le changement de la méthode de paiement ou la mise en place d'un nouvel abonnement récurrent. Nous vous recommandons d'apporter des modifications à votre compte après le 24 avril 2024 afin d'éviter toute interruption.

Veuillez noter que certains modes de paiement actuellement proposés ne seront plus disponibles après la transition. Nous prévoyons d'ajouter d'autres modes de paiement à l'avenir, mais pour l'instant, vous devrez choisir parmi les modes de paiement disponibles :

Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Amazon Pay et Paysafecard.

Malheureusement, nous ne serons pas en mesure d'accepter : JCB, Carte Bleue, SEPA (ELV). Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.

Nous vous recommandons de faire preuve de diligence lorsque vous examinez les frais après le changement afin de vous assurer qu'ils proviennent bien de Square Enix pour les achats que vous avez effectués. Il se peut que vous remarquiez que les frais de carte de crédit apparaissent différemment sur votre relevé bancaire, ou que votre banque demande une vérification supplémentaire anti-fraude pour les nouveaux achats.

Si une transaction est refusée, si vous rencontrez des messages d'erreur ou si vous avez d'autres difficultés avec les paiements, veuillez contacter le Centre d'assistance Square Enix (https://sqex.to/globalsupport) pour que nous puissions vous aider.