Sperrung wegen Rückbuchung

Hi, und zwar ist einem Freund heute (15.2.24) aufgefallen das sein Dienstaccount gesperrt ist, laut Chatsupport wegen einer Rückbuchung (Email dazu kam gestern) und aber weder auf dem Bank Konto noch in den Transaktionen ist etwas zu sehen und das was uns am meisten wundert ist das seine letzte Reguläre Abbuchung am 31.1.24, Standard und 30 Tage gebühr. Diese ist auch ganz normal abgegangen.

PS: laut freischaltungsemail steht die zahlung seit dem 31.1. aus aber bei transaktionen ist die ja mit drin?