本アプリケーションの音声が出ない

本日展開されたパッチ適応後音声が出力されなくなりました。
SNS等確認すると多数確認されているようです。
せっかくの新パッチ音声有で楽しみたいので多忙な所申し訳ございませんが、ご確認お願いいたします。

発生日時：2023/05/23　18:30頃
発生頻度：パッチ適応後常に
ワールド名：Valefor
キャラクター名@ホームワールド名：Leon Abyssinian Valefor
PC環境 : Windows 10 Pro　64bit

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DualSense ワイヤレスコントローラー
型番：CFI-ZCT1J

追記 : 多々報告がありますが、ゲーム内DualShockサウンドをオフにし、起動時はUSBケーブル接続を外してみた所音声が出るようになりました。

私はPS4でプレイしていますが、そういった事象は出てないですね。

PC版でプレイしていますが同じような症状が出ていますね
混雑具合でそういった症状が出るのかは分かりませんが人数待ちが終わる寸前で音が出なくなってます

こんばんわ。まずプレイされている環境を書かないと対処できないと思います。WindowsPCの場合はOSの音声出力設定の間違いが起きているかもしれません。
またPS4やPS5でも型番がわからないと問題が起きている世代が特定できないので対処できません。

公式からアナウンスされましたね

発生日時・頻度：パッチ6.4メンテナンス明けよりログインしてから30分前後置きに繰り返し発生。
ワールド名：カーバンクル
キャラクター名@ホームワールド名：CieloArcumclericis＠carbancle
クラス／レベル：召喚士レベル90
パーティメンバーの有無：関係なし
ゲーム内時間：関係なし
エリア名／フィールド座標：どこでも
はじめはNVIDIAでプレイ記録用に録画していたので、NVIDIAでおかしくなったのかな？とぼんやり思っていましたがどうやらそうでもなさそう？ほかのPC音は正常になるので、FF14内の音のみ影響があるようです。サウンドカード等の詳細な情報も提供したほうが良いのでしょうか？

発生日時：6.4パッチ適用後
発生頻度：ゲーム開始から数分
ワールド名：Zeromus
キャラクター名@ホームワールド名：
手順：
1.ログイン後時間経過で発生

備考
Windows版にてプレイ
数分は音声出力されます。
ストーリーで音声が再生されますが数分で再生されなくなります。
セリフ中に切れた、という感じではなかったです。

発生日時： 2023/05/23 20:20
発生頻度：本日パッチ後、初回起動時
ワールド名：Belias
キャラクター名@ホームワールド名：Hitaki Yamadachi@Belias
クラス／レベル：吟遊詩人/90
パーティメンバーの有無：無
エリア名／フィールド座標：ラベンダーベッド第30区 X:10.0, Y:13.4

手順：
1. キャラクター選択画面にいく（ここまでは音あり）
2. キャラクターを選択
3. 順番待ち、後にログイン
4. ハウス前にきたときに、すでに音出ず。
※ゲーム再起動後、この手順では再現ができませんでした…。

備考: Steam版をPCにてプレイ。
ゲーム再起動で再生されてしまったので、再現性低めの事象かもしれませんが、発生いたしましたのでご報告させていただきました。
参考になれば幸いです。

発生日時： 2023/05/23 20:35
発生頻度：本日パッチ後、30分～１時間以内に３回
ワールド名：Durandal
パーティメンバーの有無：無
エリア名／フィールド座標：どこでも

Windows版にてプレイ。
PCのスペックはあまり詳しくはないのですがベンチマーク評価は【非常に快適】です。

メインクエスト進行中及びコンテンツ中で音が消え、ゲームの再起動をしないと無音のままになってしまうようです。マップ移動時は今のところ問題ありません。
１回目は6.4メインクエのイベント中、２回目は新ID攻略中（フェイスでの突入）、３度目はゴルベーザ討滅戦の最中に消えました。
SNSなどでパッドの接続が切れるとそのまま無音になるというご意見を見かけましたが、音が出ている中で有線ケーブルを抜き差ししてみましたが問題なく音声は流れ続けていたので関係ないかと思います。

メインストーリーを楽しもうと思っていたところにイベント中に音バグにあい非常に悲しい気持ちになりました。バグの解消をお待ちしております。

追記：音バグ後はパッドの振動設定をいじっても振動しなくなっていました。キャラクター操作は可能です。何かのお役に立てれば幸いです。

発生日時：2023/05/23
発生頻度：起動後数分したら必ず
ワールド名：MeteorDC Mandragora
キャラクター名@ホームワールド名：Thyella Ripi@Mandragora
リテイナー名:なし
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：竜騎士　Lv90
パーティメンバーの有無：無し
ゲーム内時間：昼夜問わず
エリア名／フィールド座標：場所問わず
ハウジング情報:なし

使用している回線の種類／プロバイダ：光回線／JCOM
通信機器のメーカー／型番：バッファロー

備考
Windows版にてプレイ（Windows 10）
ゲーム起動後数分は正常に音が聞こえているのですが、特に何もしていない状態でもBGMや効果音などの全ての音声が出力されなくなってしまいます。
PCの再起動やクライアントの再起動も試してみましたが、特に何も変わりません。
PCのシステムインフォメーション等の情報の取得方法が調べてもわからなかったので、未記載ですみません…
新しいコンテンツの進行が出来ずにいるので、ご確認お願いいたします。