FF14のウィンドウがアクティブになっている時だけ画面が固まる
不具合報告を行なう際には、以下のテンプレートを使用し必要な情報をより多く記載してください。
発生日時：2022/10/17～現在
発生頻度：必ず発生
ワールド名：Tiamat
キャラクター名@ホームワールド名：Hazel Barker＠Tiamat ほか全キャラクター
手順：
1.FF14 Launcherでログインし、「プレイ」ボタンを押す(この段階では特に何もなし)
2.FF14が起動する
3.マウスでFF14の画面をクリックし、FF14のウィンドウをアクティブにすると画面が固まり、サウンドだけが聞こえる状態になる。
・タイトル画面、ゲーム画面問わず発生し、別のアプリケーションウィンドウやデスクトップの何もない場所などをクリックしてFF14のウィンドウを非アクティブにすると元通り動くようになります。
・非アクティブにした状態でならUSBで接続しているDUALSHOCK4での操作が可能です。
・しかし、画面上に配置したホットバーなどをマウスでクリックしようとしてFF14のウィンドウをアクティブにしてしまうと、途端に画面が固まり、プレイが困難になります。
・画面が固まった状態でもバックでは一応ゲームは動いているようで、押せるボタンがあるであろう個所をクリックすると正しく動作しているようなサウンドが流れ、ウィンドウを非アクティブにして固まっていた画面を動かすと、きちんと操作したとおりに動作しているのが確認できます。
(しかしFF14のウィンドウをアクティブにしている間は画面が固まっているので、サウンドで判断できるもの以外何も分かりません)
・同時に起動しているアプリケーションが何もなくても以上の挙動が確認されます。
・ランチャーの「破損したデータの修復」を利用して再インストールを行いましたが改善されませんでした。
自身の環境に何か問題があるのかもしれませんが、自力では全く原因がつかめなかったのでここに投稿させていただきます。
今の状態ですと、チャットが満足に使えず、また咄嗟にマウスで操作したい時などにも支障が出てしまっています。何か解決方法をご存じでしたら早急に教えていただけるとありがたいです。
PC環境／Mac環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22000.co_release.210604-1628)
SYSTEM_CPU 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700 (20 CPUs), ~2.1GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 20 SYSTEM_CORE_PHYSICS 12
SYSTEM_BIOS 1009
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32509.422MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37373.422MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 930.432GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 237.125GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 930.432GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 225.269GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 4657.526GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 3693.028GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8043.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16254.711 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3840 x 2160 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_c34732273f7dc48f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_c34732273f7dc48f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_c34732273f7dc48f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_c34732273f7dc48f\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.2225
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 10/6/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8043.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16254.711 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_c34732273f7dc48f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_c34732273f7dc48f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_c34732273f7dc48f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_c34732273f7dc48f\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.2225
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 10/6/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND DP (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {CAD470B2-3D71-46D2-8EE9-071F3843D6AB}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.39.16
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/18/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND JBL_Game (JBL Quantum 400* Game)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {615D22FD-1AAE-47F2-87A8-B1FC955814AD}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.0.70
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/26/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドセット イヤフォン (6- Wireless Controller)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {874411D7-8DD6-417D-81C5-D2155D690863}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22000.653
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/28/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドセット イヤフォン (JBL Quantum 400* Chat)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {83D60D01-CCCD-4AA7-8A85-7FFA6B06AD28}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.0.70
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/26/2022 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {5EEFE1E0-E836-11EC-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME AURA LED Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {5EF18F90-E836-11EC-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME JBL Quantum USB Input Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {5EF1DDB0-E836-11EC-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME JBL Quantum USB Input Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {5EF03000-E836-11EC-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {5EF14170-E836-11EC-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1A4AFA90-E84D-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DUALSHOCK4
ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：microsoft edge/106.0.1370.42