発生日時：6.08リリース後
発生頻度：起動後約30分毎
キャラクター名@ホームワールド名：Black Len@Aegis
エリア名／フィールド座標：全マップ
ログイン後、30分放置でも現象の発生を確認
手順：
1.ゲーム内にログインする。
2.プレイ後、約30分ほど経過すると突如ゲーム音が全て消える
・FF14を再インストール、サウンドデバイスの再起動などは実施するも改善せず。
・消えた後にゲーム内で音の再設定などを試すも直らず
・Webブラウザなどは音が発生するため、デバイス、ハードウェアの線は薄い
・クライアントの再立ち上げでのみ直るのを確認
・ただしまた30分後に音が消える
6.08以降、音声の不具合が発生しているようですが、完全ミュートになる報告は見当たらなかったので念のため報告させていただきます。
PC環境／Mac環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 5 5600X 6-Core Processor (12 CPUs), ~3.7GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS P3.31T
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16311.535MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 20787.535MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 930.422GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 648.211GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1650
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1650
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3962.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8155.768 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_983b03c2be43c272\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_983b03c2be43c272\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_983b03c2be43c272\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_983b03c2be43c272\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.21.0014.5709
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 10/22/2020 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1650
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1650
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3962.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8155.768 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_983b03c2be43c272\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_983b03c2be43c272\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_983b03c2be43c272\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_983b03c2be43c272\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.21.0014.5709
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 10/22/2020 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND PLX2380H (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {14E95BF2-BC6E-439A-A2A5-50BA80193FDA}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.38.35
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/9/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {F7AA078E-1FC9-4E1A-AB79-38D9E29B196B}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.8710.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/22/2019 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (HyperX QuadCast S)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {0873C3F8-EA0E-42CD-87DA-617988C18264}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.1202
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/26/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D19A40FC-2DF6-42BB-9F0B-07C42CB87B6C}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.8710.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/22/2019 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FB7105B0-3B9B-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
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SYSTEM_INPUT {9C546EB0-3B9F-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G600
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SYSTEM_INPUT {848BB3C0-DF5E-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX QuadCast S
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {848C01E0-DF5E-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX QuadCast S
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FB7105B0-3B9B-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {848C01E0-DF5E-11EB-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX QuadCast S
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SYSTEM_INPUT {FB7105B0-3B9B-11EB-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FB7105B0-3B9B-11EB-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9C553200-3B9F-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus Pro
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {848C28F0-DF5E-11EB-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX QuadCast S
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8192 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9C553200-3B9F-11EB-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus Pro
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {848C5000-DF5E-11EB-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX QuadCast S
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9C555910-3B9F-11EB-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus Pro
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9C555910-3B9F-11EB-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus Pro
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9C555910-3B9F-11EB-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9C555910-3B9F-11EB-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus Pro
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9C558020-3B9F-11EB-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (Razer Xbox 360 Controller)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {FB7105B0-3B9B-11EB-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9C55A730-3B9F-11EB-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Joystick (Razer Tartarus Pro)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {FB7105B0-3B9B-11EB-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
6.08以降、ゲーム音が突如消える
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01-31-2022, 08:19 PM1percent6.08以降、ゲーム音が突如消える
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01-31-2022, 10:15 PMefc_hiroこんばんわ。パッチ6.08の確認されている不具合に、Quote:
Originally Posted by 1percent
>サウンド設定で「Immerse Spatial Audio」を有効にして、音質モード内の「ボイスモード：ボイスモードを強調」を選択した際、他のモードに比べて音量が小さくなる不具合が確認されています。
という報告がありますが、ひょっとしてこれとは違いますか？音量が小さくなるというのは、例えばゲーム無いサウンドの音量の値が「100」だったとして、それが「60」とか「30」とかに
下がるという意味合いの他に、「0」になる可能性も含まれていそうな気がします。手順を読ませていただいた限りでは設定の詳細がなく音声のもとの設定やいじったあとの設定がどう
変化したのかがわかりませんでした。そのため私の指摘が的を得ていない可能性もありますが・・・。設定内容を詳しく書かれるとどなたかの助言で解決するかも知れません。 -
01-31-2022, 11:28 PM1percent
情報ありがとうございます。
Immerse Spatial Audioは6.08以前からずっと無効のままです。
スピーカーの設定はSYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)を既定としてFFもここから出力しています。
異常発生後、
マスタボリューム 14→100
マスタボリューム ON/OFFの切り替え
アプリケーションが非アクティブでも～ ON/OFF 切り替え
ワイヤレスコントローラー設定 通知音のみ → すべてのシステム音を鳴らす
音質モード 標準 → バスブースト、ブライトモード、ボイスモード各種に変更
などは試しましたが、再起動以外では直りません。
Windows側の設定でアプリ別サウンド設定でデバイスを確認しましたが、既定のままでした。
既定から (Realtek(R) Audio)に変更しても直らずです。 -
02-01-2022, 01:46 AMMatthaus
サウンドデバイスがUSB接続のものかと思いますが、
それが何かしらの要因で、プレイ中にデバイスロスト(瞬断など)したのではないでしょうか？
FF14が採用しているサウンドドライバーの仕様上、
プレイ中に一度ロストしたサウンドデバイスに再接続(復旧)することが出来ません。
(以前はクライアントそのものが強制終了していた)
この場合は、クライアント自体を再起動するしか対処方法はありません。
(再起動するまで音は鳴らない)
もしこれに該当していたら、元々の仕様なので改善困難です。
USBデバイスが何故ロストしたのか、こちらの要因を探る方が改善への近道かもしれません。
(複数のUSB機器を繋いでいて供給電力が不安定など) -
02-01-2022, 06:00 AMMisatoMisa
USB関連だと、
Ryzen環境のようなのでマザーボードのBIOS次第ではUSB関連で不具合が発生します。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311644.html
500番マザーボードで、去年3月記事ではありますが。
ひとまずマザーボードのBIOS確認でしょうか？ -
02-01-2022, 06:10 PMMahika
#さすがにマイク（HyperX QuadCast S）が「音声出力デバイス」だという指摘は的外れに思うが……
パッチ6.08以降で影響がありそうなのは、システムコンフィグに追加された「DualSense / DUALSHOCK 4の機能を有効にする」の項目。
この設定はデフォルトで「ON」だった気がするので、「OFF」にしてみてどうなるか、確認してみては？ -
02-01-2022, 06:26 PMMatthausQuote:
Originally Posted by Mahika
実際に出力先に指定しているかは別として、Quote:
SYSTEM_SOUND スピーカー (HyperX QuadCast S)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {0873C3F8-EA0E-42CD-87DA-617988C18264}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.1202
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/26/2021 09:00:00
この辺りからOS上でUSBオーディオデバイスが認識されていると読み取ったのですが、
違いましたでしょうか？
他にも多くのUSB機器を繋がれているようなので、
供給電力不足での不安定さも考えたのですが、
これも見当違いでしたでしょうか？
これで別途サウンドデバイスを増設しているとも読み取り、Quote:
サウンドデバイスの再起動などは実施するも改善せず。
これがデバイスロストして無音になったと考えたのですが、
何が的外れだったのでしょうか？
色々考えられる要因を挙げてみたのですが、
少しでも解決に向かえば良いと思います。