Je n'ai pas reçu le loot automatique "Codex des Limbes 2" après avoir vaincu P2S

Salutations,

J'écris ici car j'ai été victime d'un problème technique en jeu :

Après quelques dizaines d'heures passées à m'être échiné sur le second boss de Pandemonium en Sadique, j'ai enfin réussi à vaincre cet horrible hippocampe.

Malheureusement, le loot automatique : Codex des Limbes, ne m'a pas été attribué alors même que mon inventaire avait des places disponibles à recevoir un objet.

Le service en jeu ne m'a été, bien entendu, d'aucune utilité. Ce dernier s'épanchant en excuses tout en me priant d'aller cordialement me faire mettre.

Je poste donc ici, dans l'espoir de trouver réparation.

Merci d'avance.

As tu été faire un tour pour essayer sur le p3s ou le p4s AVANT de kill le p2s ? As tu eu accès aux coffres si bien sûr moins de 4 ne l'avaient déja tombé ?
Je parle bien de juste y entrer , pas de les tomber .
Car comme le message affiché depuis plusieurs année quand tu entres dans une instance alors que tu n'as pas fini le précédent , tu perds automatiquement le droit de loots des "étages" précédents .