エターナルバンド経験者同士で新たにエターナルバンドのクエストを受注することができない

双方エターナルバンド経験者で、すでにエターナルリングは破棄済み、アイテムサーチでも所持していないことは確認しておりますが、大聖堂の助祭に話しかけると前のリング破棄しないと新しい相手とクエストが受注できませんと表示され、エターナルバンドのクエストが受注できません。
私も相手の方も同じ状態です。

このままではせっかくエターナルバンドをする気になったのにエターナルバンドすることができません。
確認お願いします。

詳細がよくわからないのでざっとですが。

1.モグステーションからプランの申し込みをしていますか？
2.エターナルリングを「破棄」とありますが、「大聖堂の助祭」に返納した、ということでよろしいでしょうか？

いずれも該当しないのであれば不具合かもしれませんが、「テンプレート」に沿って記載しないと「情報不足」に振り分けられる可能性が高いです。