スクウェア・エニックスＩＤが保存されない

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08-13-2020, 12:23 PM
CasMoon

スクウェア・エニックスＩＤが保存されない

他のフォーラムでも投稿されていたようですが
私の環境で1年前頃から発生し、現在継続中です。

記憶するにチェックを入れても毎回ID欄もからっぽでチェックも外れている状況です。
行った確認
・IEのCookie削除
・IEの使用するディスク容量 1024M→250M変更するも変化なし
・IEのプライバシー詳細設定サードパーティのCookie ブロック→承認する切り替えるも変化なし
・IEのプライバシー詳細設定常にセッション Cookieを許可する→オンオフも変化なし
・IEのセキュリティアクティブスクリプト→有効無効切り替えるも変化なし

お手数をおかけしますが確認の程よろしくお願いいたします。

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (18362.19h1_release.190318-1202)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-6700 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 01/25/16 14:11:17 Ver: 05.0000B
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16305.883MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18737.883MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.162GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 86.271GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 0.098GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 0.060GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.162GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 249.791GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 960
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 960
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 4053.313 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8152.941 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e92a0ac2e05fb2ca\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e92a0ac2e05fb2ca\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e92a0ac2e05fb2ca\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e92a0ac2e05fb2ca\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.21.0014.5167
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/5/2020 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 960
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 960
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 4053.313 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8152.941 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e92a0ac2e05fb2ca\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e92a0ac2e05fb2ca\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e92a0ac2e05fb2ca\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e92a0ac2e05fb2ca\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.21.0014.5167
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/5/2020 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (USB Speaker)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {5F9DA8D4-D471-404F-8576-94C68E5F4824}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.18362.0997
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/17/2020 00:00:00
SYSTEM_SOUND E2341 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {002C78AC-22DC-4CD9-9E8F-2E36672294DE}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0038.0034
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/8/2020 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {47F276A0-D789-11E2-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {70AB8BB0-25AF-11E0-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Elecom Wired Gamepad
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 4 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 12 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {47FE5D80-D789-11E2-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {47FE5D80-D789-11E2-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {47FE5D80-D789-11E2-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {47FE5D80-D789-11E2-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C14F4BE0-5739-11E5-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G500s Laser Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {45615610-07FF-11E5-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Speaker
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C1520B00-5739-11E5-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G500s Laser Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4800A770-D789-11E2-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C1525920-5739-11E5-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G500s Laser Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
08-13-2020, 01:30 PM
sizaku

TLSの設定で消えてるのかも。
08-13-2020, 02:22 PM
Matthaus

ブラウザ側のCookieファイル内にログインID等の情報が保存されるので、
Cookieファイルを削除すればID等の情報も消えてしまいますよ。

セキュリティツール等の最適化処理でも、
不要ファイルとみなされ消されてしまう場合もあります。

もちろんIE側でCookieを保存しない設定になっていても、
保持されません。
IE終了時にキャッシュファイルを削除する設定になっていませんか？

後はCookieファイルの保存場所のアクセス制限辺りが、
関係しているかもしれませんね。

保存するのチェックが記録されない状況は、
ユーザーファイル側のアクセス制限が掛かっている可能性もありますね。
08-14-2020, 01:42 PM
CasMoon

TLSのオフオンしても変割りませんでした。
セキュリティソフトを落として起動してみるも保存されず。
Cookieファイルを保存する設定にしており一度Cookieを削除しFF14ランチャを起動してみて
FF14のCookieが保存されていることを確認しましたがやはりログインIDは保存されておらず
チェックボックスが外れたままで起動します。
08-14-2020, 04:31 PM
Matthaus

通常ユーザーフォルダは、
・C:\Users\*****\Documents\My Games
配下に作成されますが、その場所のアクセス権限で書き込み制限が掛かってないでしょうか？
また保存場所を任意に変更していた場合、その場所のアクセス権限も確認して見てください。

過去にOneDrive絡みの同期設定が悪さをしていた例もありましたので、
その場所を同期対象にしていたら、対象外にして改善しないかも確認して見ましょう。

チェックボックスの状態が保存されていないと言うことは、
何かしらユーザーファイルに書き込めない状況(リードオンリー属性になってるとか？)かと思います。
08-15-2020, 05:53 PM
LegacyKansai

インターネットのプロパティ→プライバシー→（設定）サイト
square-enix.com を常に許可
でダメでした？

全般閲覧履歴の削除でクッキーとWEBサイトデータにチェックが入っていると
クッキーの内容は消されます

Documents\My Games内は各種設定データのみでログインIDはありません
.cfgはxmlテキストデータですし（平文で置く事は無いです）
08-15-2020, 08:05 PM
Matthaus

Quote:

Originally Posted by LegacyKansai

Documents\My Games内は各種設定データのみでログインIDはありません
.cfgはxmlテキストデータですし（平文で置く事は無いです）

.cfgファイルをテキストエディタなどで開いてみればわかりますが、
中身は至って単純な平文のテキスト記述です。

ID等の値はブラウザ側のCookieファイル内に保存されていますが、
ランチャーのチェックボックスの状態は、このファイルの中に記述保存されていますよ。

チェックボックスが保持されない時点で、Cookieファイルも作成保存されていないと思います。
08-15-2020, 08:41 PM
LegacyKansai

Quote:

Originally Posted by Matthaus

.cfgファイルをテキストエディタなどで開いてみればわかりますが、
中身は至って単純な平文のテキスト記述です。

ID等の値はブラウザ側のCookieファイル内に保存されていますが、
ランチャーのチェックボックスの状態は、このファイルの中に記述保存されていますよ。

チェックボックスが保持されない時点で、Cookieファイルも作成保存されていないと思います。

>FF14のCookieが保存されていることを確認しましたがやはりログインIDは保存されておらず
チェックを入れて保存しても「インターネットのプロパティでCookieをクリアする」とチェックが外れたと思います。（Cookieファイル無しまたは Cookieデータ内にIDデータが存在しない時）
08-15-2020, 08:53 PM
Matthaus

Quote:

Originally Posted by LegacyKansai

チェックを入れて保存しても「インターネットのプロパティでCookieをクリアする」とチェックが外れたと思います。（Cookieファイル無しまたは Cookieデータ内にIDデータが存在しない時）

今し方確認してきましたが、確かにCookieファイルを削除すると、一緒にチェックも外れますね。
逆にCookieファイルが存在していると、どうやってもチェックを外せないようです。

なので結果から、Cookieファイルが保存できないまたは書き換えられないような症状が起きていると思います。
ブラウザの設定やキャッシュファイル保存場所のアクセス権などが怪しそうですね。
08-23-2020, 03:18 PM
Orberion

こんにちは。

その後しばらく投稿がないため解決済みに移動させていただきます。
もし現在も問題が継続している場合は、お手数ですが、あらためて詳細をお書き添えの上ご相談ください。