発生日時：2020/03/22
発生頻度：現在もその状況が継続中
ワールド名：Shinryu
キャラクター名：Amalia Farron＠shinryu
リテイナー名：Mjrn
手順：
1.以前キャラクターを削除しその際、リテイナーも削除されたのでリテイナーの復活をサポートに申し出した。
2.リテイナーの復活をメールにて頂き、ログインしようとキャラクター選択した後、リテイナー【Mjrn】の名前変更を求められ、変更するも『サーバーから情報を取得できませんでした。しばらく時間をおいてからお試しください【１０１６】』のエラーが出てログイン不可となった
3.FF14を再インストールしてみるも状況は変わらず