-
特定の操作をするとマウスカーソルが消えてしまう
ハードウェアマウスカーソルを選択すると以下の症状が発生します。
最悪、戻せなくなってしまうので致命的不具合と思われてます。
スレッドタイトル：マウスカーソルが消えてしまう。
発生日時：いつでも
発生頻度：いつでも
ワールド名：andaemonium
キャラクター名@ホームワールド名：Tabby Brown
リテイナー名:なし
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：全てのクラス/レベルにて発生
パーティメンバーの有無：なし
ゲーム内時間：どの時間帯でも発生
エリア名／フィールド座標：どこのエリア/フィールド座標でも発生
ハウジング情報:なし
手順：
1.メインメニューからシステムコンフィグを開く
2.マウス設定をひらく
3.マウス機能拡張設定のハードウェアマウスカーソル:FFXIVもしくはハードウェアマウスカーソル:OS準拠
のいずれかを選択
4.マウスカーソルが消えてしまう
<※必要に応じて手順を追加してください>
通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：光回線/ケーブルTV CAC株式会社
・通信機器のメーカー／型番：Hub/アライドテレシス CentreCOM FS708XL
Router/BUFFALO WHR-1166DHP4
PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-
MyDocument F:\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride *.local
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 7 Professional 64 ビット (6.1, ビルド 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.190418-1735)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz (8 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM
SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 05/04/14 10:32:58 Ver: 03.16
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8133.977MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 8388607.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16266.098MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 223.568GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 90.449GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 111.788GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 5.839GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 698.635GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 218.392GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3984.125 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3810.988 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 26.21.0014.3064
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2019/05/08 4:50:54
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND 27EA33 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1ECAD48E-2F39-4661-B383-13C453E60692}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0038.0016
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2019/05/06 14:29:13
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {85192AB5-481C-4EB6-B383-FEB4CD43EBFA}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7246
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2014/05/14 18:37:38
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1D9060D0-73EF-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G502 HERO Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1F5A9980-73EF-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G502 HERO Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1FF35710-73EF-11E9-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G502 HERO Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {20D886F0-73EF-11E9-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G502 HERO Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {50879900-0F58-11E4-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G13
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B0C723D0-0F62-11E4-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Logicool G13 Joystick
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 2 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7C670D80-643A-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G213
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7C697E80-643A-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G213
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {94AE9160-643A-11E9-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G213
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-
無題 - メモ帳
FINAL FANTASY XIV
FF14のワールド一覧！初心者におすすめのサーバーは？ - Google Chrome
NVIDIA GeForce Overlay
-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-
Adobe AIR
Adobe Creative Cloud
Adobe Flash Player 32 ActiveX
Amazon Kindle
Battle.net
BDlot DVD ISO Master 3.0.2
Canon Utilities CameraWindow DC 8
Adobe Download Assistant
CrystalDiskInfo 8.1.0
DAEMON Tools Lite
Canon Utilities Digital Photo Professional 4
EaseUS Todo Backup Free 10.6
Canon Utilities EOS Lens Registration Tool
Canon Utilities EOS Utility 2
giam209
Google Chrome
PHANTASY STAR ONLINE 2 キャラクタークリエイト体験版 EPISODE4
PHANTASY STAR ONLINE 2
Canon Utilities ImageBrowser EX
ImgBurn
Malwarebytes Anti-Malware バージョン 2.2.0.1024
MediaHuman YouTube to MP3 Converter 3.9.9.10
NCLauncher (NCSOFT)
Neffy 1,2,5,0
Pixillion 画像ファイル変換ソフト
Pmangインストールマネージャー
BlackDesert_live
Common
TERA
Trusteerエンドポイント保護
Raptr
Steam
VLC media player
WinPcap 4.1.3
WinX DVD Ripper Platinum 7.5.11
Wireshark 2.6.4 64-bit
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
. . .
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Rapport
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
Java 8 Update 181
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.23918
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.50727
CyberLink PowerDVD 14
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
Jw_cad
Microsoft ASP.NET MVC 4 Runtime
Java Auto Updater
Google Update Helper
ebiReader
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
筆まめ Ver.22
Adobe AIR
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.40660
Adobe Lightroom
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Skype Click to Call
Realtek Ethernet Controller Driver
2007 Office system 互換機能パック
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4087364)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4457016)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4457035)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4459942)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4470640)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4480055)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4483451)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4495588)
Gamepot Web実行環境
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Apple Application Support（32 ビット）
Apple Software Update
Google Update Helper
Adobe Refresh Manager
Adobe Acrobat Reader DC - Japanese
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Minimum Runtime - 14.0.23918
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Additional Runtime - 14.0.23918
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Lineage II
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64) - 14.12.25810
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.40660
Adobe Download Assistant
DMM Player
筆まめ 人名外字（流麗行書体）
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Intel(R) Processor Graphics
Realtek High Definition Audio Driver
インテル® チップセット デバイス ソフトウェア
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Skype(TM) 7.21
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.50727
Intel® Driver Update Utility
CPUID CPU-Z 1.88
GIMP 2.10.10
Microsoft Office Home and Business 2013 - ja-jp
HWiNFO64 Version 5.04
Logicool ゲームソフトウェア 9.02
Microsoft Security Essentials
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64)
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64) Language Pack - 日本語
SimCity 4 Deluxe
Cities: Skylines
DARK SOULS™ II: Scholar of the First Sin
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Microsoft .NET Framework 4.7.2
AMD Wireless Display v3.0
Intel(R) Chipset Device Software
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Security Client
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Additional Runtime - 14.12.25810
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Intel® Trusted Connect Service Client
Intel(R) Rapid Storage Technology
AMD Wireless Display v3.0
Bonjour
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
Apple Application Support（64 ビット）
Google Earth Pro
AMD Catalyst Install Manager
Microsoft Silverlight
Microsoft Xbox 360 Accessories 1.2
Office 15 Click-to-Run Licensing Component
Office 15 Click-to-Run Extensibility Component
Office 15 Click-to-Run Localization Component
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft .NET Framework 4.7.2
Microsoft .NET Framework 4.7.2 (日本語)
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64)
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.50727
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.50727
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
NVIDIA Ansel
NVIDIA コントロール パネル 430.64
NVIDIA グラフィックス ドライバー 430.64
NVIDIA GeForce Experience 3.18.0.102
NVIDIA PhysX システム ソフトウェア 9.19.0218
NVIDIA Update 36.0.0.0
DisplayDriverAnalyzer
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA HD オーディオ ドライバー 1.3.38.16
NVIDIA Install Application
NVIDIA ABHub
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVAPI Monitor plugin for NvContainer
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Telemetry Container
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.18.0.102
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.13.0.0
Intel(R) Rapid Storage Technology
Apple Mobile Device Support
Microsoft .NET Framework 4.7.2 (JPN)
AMD Wireless Display v3.0
AMD Wireless Display v3.0
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Minimum Runtime - 14.12.25810
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64) Language Pack - JPN
Intel(R) Management Engine Components
. . .
iTunes
Intel(R) Management Engine Components
-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe 00001330
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\CCXProcess\CCXProcess.exe 000010C0
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\CCXProcess\libs\node.exe 00002424
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync\Coresync\Coresync.exe 00000CD4
C:\Program Files (x86)\Canon\ImageBrowser EX\MFManager.exe 00001304
C:\Program Files (x86)\Canon\ImageTransferUtility\ImageTransferUtility.exe 000012DC
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe 00002140
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HEX\Adobe CEF Helper.exe 00002510
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\IPC\AdobeIPCBroker.exe 00002388
C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jucheck.exe 00001A24
C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 00001344
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00000674
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver\Application\iusb3mon.exe 000012E4
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 00001988
C:\Program Files (x86)\Trusteer\Rapport\bin\RapportService.exe 00001258
C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 0000254C
C:\Program Files\Intel\SUR\WILLAMETTE\ESRV\esrv.exe 00002340
C:\Program Files\Logicool Gaming Software\Applets\LCDClock.exe 00001794
C:\Program Files\Logicool Gaming Software\Applets\LCDCountdown.exe 0000179C
C:\Program Files\Logicool Gaming Software\LCore.exe 000010E8
C:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe 00001064
C:\Program Files\Microsoft Xbox 360 Accessories\XBoxStat.exe 00001080
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe 00001474
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00000FCC
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\ShadowPlay\nvsphelper64.exe 00001720
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe 00001050
C:\Users\barayan\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 000011D0
C:\Windows\Explorer.EXE 00000F4C
C:\Windows\system32\Dwm.exe 00000F08
C:\Windows\system32\conhost.exe 0000242C
C:\Windows\system32\notepad.exe 000021E4
C:\Windows\system32\taskhost.exe 00000F10
E:\FF14\Final_Fantasy_XIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 000008D4
E:\FF14\Final_Fantasy_XIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe 00002764
F:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe 0000129C
F:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7x64\steamwebhelper.exe 000023DC
F:\iTunes\iTunesHelper.exe 0000112C
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Google Chrome バージョン: 74.0.3729.157（Official Build） （64 ビット）
・Internet Explorerのバージョン：11.0.9600.19356 更新バージョン 11.0.125（KB4498206）製品 ID:00150-20000-00003-AA459
-
当方コントローラーメインなので普段はマウスカーソルを消していますが、
マウスを動かせばカーソルは再表示されます。
コントローラーのキャンセルボタンを押すとカーソルを消せるので、同じように消す操作をしてませんか？
特定の操作でカーソルを消すのは、普通に備わっている機能です。
ハードウェア表示はマウス側ドライバーに依存する機能なので、ドライバーやマウス側ユーティリティを更新すれば、
改善されるかもしれませんね。
ちなみに環境情報は自分で改行、編集せずそのまま貼り付けましょう。
もの凄く長くなってとても見にくいです。
-
Windows10でG402を使用していますが、自分の環境では再現しませんでした。
もしかしたら以下の情報があれば、分かる方が誰かいるかもしれないです。
・システムコンフィグの「フルスクリーンモード」が、
「ウィンドウモード」・「仮想フルスクリーンモード」・「フルスクリーンモード」のいずれでも発生するのか。
・以前からハードウェアカーソルを設定した際に症状が発生していたのか。
それともハードウェアカーソルを設定したことがなく症状がいつ頃からあったか不明なのかどうか。
-
-
先ほど確認してみたのですがフルスクリーン時のみの発生します。
症状がいつごろからあったのかは不明です。
-
こんにちは。ご報告をいただきありがとうございます。
本件については、Windows®7、Windows®8.1において発生するOS側の問題と思われます。
(Windows®10では発生しません)
Windows®7、Windows®8.1において、
「フルスクリーンモード」の状態で、ポインタオプションの設定の「ポインタの軌跡を表示する」がONになっている場合にご報告のような症状となりますので、
「フルスクリーンモード」でご利用になる場合には、「ポインタの軌跡を表示する」をOFFにしてご利用ください。