Problème de temps de réponse in-game

Bonjour, depuis mardi dernier, je rencontre énormément de soucis de lags/ longs temps de réponse ,vis-à-vis du serveur.Quand j'me connecte,mon chargement est beaucoup plus lent que d'habitude (2-3 minutes d'attentes).

Les skills et les sons du jeu sont décalés, et quand j'utilise une monture, mon personnage devient totalement invisible, bien que je puisse continuer à le bouger.
Quand je change de zone, mes chargements prennent très souvent du temps. J'ai bien essayé de désinstaller le jeu, mais le problème persiste.

Pareil pour les raccourcis de changement de classe, quand je les utilise, il y'a souvent aucune animation qui se joue (son et image, mais le changement est bien opéré). Quand j'appelle un servant, le délai est tellement grand que parfois, j'ai un message d'erreur qui me dit "Impossible d'afficher la scène cinématique"

Pour couronner le tout, mes lags sont présents à toute heure de la journée, peu importe le flux de joueur présent sur le serveur, et il semble empirer quand je suis a proximité d'un grand groupe de joueurs.

Je tient à préciser que ce soucis est uniquement présent sur FF14, je n'ai aucun problème de lag sur mes autres jeux, et que tout mes drivers sont à jour.

Date et heure : 20/11/2018
Fréquence : Systématiquement
Monde : Moogle
Nom du personnage : Yonma Juro
Nom du PNJ : x
Nom du monstre : x
Classe/niveau : 70
Équipe ou seul : seul
Race : Ao Ra
Heure dans le jeu : 18h
Région et coordonnées : x

Étapes :
1. x
2. x
3. x
* Ajoutez des étapes si nécessaire

Connexion internet
- Wi-Fi par SFR
- Box THD Sagecom

■ Configuration PC

Pour obtenir les informations système, lancez le Programme de connexion puis cliquez sur Configuration → Informations système → Ouvrir

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\sting\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Famille 64 bits (6.2, version 9200) (17134.rs4_release.180410-1804)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-7300HQ CPU @ 2.50GHz (4 CPUs), ~2.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS F.17
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 8074.953MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 13450.953MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 916.742GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 538.739GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 13.537GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1.419GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 630
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 4019.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 4037.477 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 23.20.0016.4973
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2/28/2018 01:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1050
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1050
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e0efc835034c6f93\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e0efc835034c6f93\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e0efc835034c6f93\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e0efc835034c6f93\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 25.21.0014.1694
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/12/2018 01:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais

SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND Haut-parleur/Ecouteurs (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {6752E6A0-BC2A-43B8-81C9-A3452CB4F04E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8475
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/26/2018 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EF1A7A30-65A1-11E8-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EF1B1670-65A1-11E8-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {61A37D50-C876-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HP Wireless Button Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EF1B1670-65A1-11E8-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EF1B8BA0-65A1-11E8-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 768 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Problèmes dans le jeu - Ecrire un nouveau sujet - Google Chrome
Microsoft Edge



NVIDIA GeForce Overlay


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Aura Kingdom-FR version 1
Battle.net
EdenEternal-FR version 1
Elsword
Google Chrome
HP JumpStart Apps
McAfee LiveSafe
Nexon Launcher
Overwatch
Razer Cortex
Rockstar Games Social Club
Steam
WinRAR 5.50 (32-bit)
Dragon Nest EU
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
HP Support Assistant
Dropbox Update Helper
HP Wireless Button Driver
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Minecraft
HP JumpStart Bridge
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
RomStation
Java 8 Update 181
HP ePrint SW
FINAL FANTASY XIV ONLINE
CyberLink Power Media Player 14
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
HP JumpStart Launch
Intel XTU SDK
Java Auto Updater
HP ePrint SW
Logiciel pour périphérique à chipset Intel®
HP System Event Utility
Realtek Card Reader
Google Update Helper
HP Connection Optimizer
HP Recovery Manager
Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework
Intel(R) Trusted Connect Services Client
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Additional Runtime - 14.0.24215
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Epic Games Launcher
Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Dropbox 25 GB
Realtek Ethernet Controller Driver
Office 15 Click-to-Run Extensibility Component
Office 15 Click-to-Run Localization Component
Office 16 Click-to-Run Extensibility Component
Office 16 Click-to-Run Localization Component
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP Customer Experience Enhancements
HP ePrint SW
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
HP Support Solutions Framework
HP CoolSense
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
Logiciel Intel® PROSet/Wireless
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Minimum Runtime - 14.0.24215
HP Audio Switch
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Black Desert Online
Microsoft VC++ redistributables repacked.
Launcher Prerequisites (x64)
Intel(R) Trusted Connect Service Client x86
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
HP 3D DriveGuard
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.24215
Grand Theft Auto V
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.24215
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Intel(R) Processor Graphics
Realtek High Definition Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
CCleaner
Driver Easy 5.6.7
Microsoft OneDrive Entreprise*2013 - fr-fr
HP Documentation
Microsoft Office 365 - fr-fr
MOBIUS FINAL FANTASY
SoulWorker
Synaptics Pointing Device Driver
Vulkan Run Time Libraries 1.0.33.0
Vulkan Run Time Libraries 1.0.54.1
Vulkan Run Time Libraries 1.0.65.0
Vulkan Run Time Libraries 1.0.65.0
Vulkan Run Time Libraries 1.0.65.1
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
HP ePrint SW
DriversCloud.com (64 bits)
Intel® PROSet/Wireless WiFi Software
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Intel(R) Rapid Storage Technology
Intel(R) PRO/Wireless Driver
Intel(R) Management Engine Driver
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Minimum Runtime - 14.0.24215
HP ePrint SW
Energy Star
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
Intel(R) Rapid Storage Technology
Epic Games Launcher Prerequisites (x64)
HP ePrint SW
Bonjour
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.17
Office 15 Click-to-Run Licensing Component
Office 16 Click-to-Run Licensing Component
Office 16 Click-to-Run Extensibility Component 64-bit Registration
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft VC++ redistributables repacked.
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Microsoft HEVC Media Extension Installation for Microsoft.HEVCVideoExtension_1.0.2512.0_x64__8wekyb3d8bbwe (x64)
OMEN Command Center
NVIDIA Ansel
Panneau de configuration NVIDIA 416.94
NVIDIA Pilote graphique 416.94
NVIDIA GeForce Experience 3.16.0.122
NVIDIA Optimus Update 34.0.0.0
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.18.0907
Mises à jour NVIDIA 34.0.0.0
DisplayDriverAnalyzer
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.38.4
NVIDIA Install Application
NVIDIA ABHub
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVAPI Monitor plugin for NvContainer
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Telemetry Container
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.16.0.122
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.11.1
Intel(R) Management Engine Components
Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4023057)
Intel(R) Chipset Device Software
Intel(R) Trusted Connect Service Client x64
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
Intel(R) ME UninstallLegacy
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Additional Runtime - 14.0.24215
HP ePrint SW


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\PROGRAM FILES\SYNAPTICS\SYNTP\SYNTPHELPER.EXE 000023B4
C:\PROGRA~1\COMMON~1\McAfee\Platform\McUICnt.exe 00000CAC
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00003934
C:\Program Files (x86)\HP\HP CoolSense\CoolSense.exe 00002A84
C:\Program Files (x86)\HP\HP JumpStart Launch\HPJumpStartLaunch.exe 00001F78
C:\Program Files (x86)\HP\HP System Event\HPMSGSVC.exe 00000C44
C:\Program Files (x86)\HP\HPAudioSwitch\HPAudioSwitch.exe 00001AFC
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 00000C88
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00003A9C
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 0000198C
C:\Program Files\HP\OMEN Ally\HPOMENBG.exe 00001CE0
C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 00003038
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe 00003F38
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 000015E8
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\ShadowPlay\nvsphelper64.exe 00003EAC
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe 00000C0C
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe 00001720
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCuiL.exe 000025B4
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.MicrosoftOfficeHub_17.10314.31700.1000_x64__8wekyb3d8bbwe\Office16\OfficeHubTaskHost.exe 00002BC0
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.34.81.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeApp.exe 000010D4
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.34.81.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeBackgroundHost.exe 000030B8
C:\Users\sting\AppData\Local\NVIDIA\NvBackend\ApplicationOntology\NvOAWrapperCache.exe 00003E6C
C:\WINDOWS\Explorer.EXE 00002194
C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igfxEM.exe 00002298
C:\WINDOWS\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 000025D4
C:\WINDOWS\system32\ApplicationFrameHost.exe 000028F8
C:\WINDOWS\system32\DllHost.exe 00002C5C
C:\WINDOWS\system32\OpenWith.exe 00003B68
C:\WINDOWS\system32\SearchFilterHost.exe 00002294
C:\WINDOWS\system32\SettingSyncHost.exe 00000C6C
C:\WINDOWS\system32\browser_broker.exe 00000D30
C:\WINDOWS\system32\conhost.exe 000036C0
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe 000021C8
C:\WINDOWS\system32\wbem\unsecapp.exe 000031AC
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 000036F0
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 000035AC
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge.exe 00002B90
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdgeCP.exe 00002E78
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\RemindersServer.exe 000029B4
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 00002420
c:\program files\common files\mcafee\modulecore\ModuleCoreService.exe 00001188
c:\windows\system32\sihost.exe 00001440
c:\windows\system32\svchost.exe 000025C4
c:\windows\system32\taskhostw.exe 00001160


-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-


Nom du modèle du PC portable : OMEN by HP Laptop 17-an0xx
Numéro du modèle du PC portable : 5CD7321C1Q



Information sur le navigateur internet
- Nom et version du navigateur utilisé :
- Version d'Internet Explorer :

Connexion internet
- Type de connexion : Wifi Très-haut-Débit
- Marque et modèle du modem/routeur :Box THD Sagecom SFR

Bonjour Yonma,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez de tels problèmes de temps de réponse.

Je vous remercie de nous avoir fourni toutes les informations nécessaires et vais faire remonter votre problème afin qu'il soit examiné. Entre-temps, je vais déplacer votre sujet dans une autre catégorie.

En espérant qu'une solution soit trouvée rapidement, je vous souhaite une bonne journée.

- GM Arestychy

Bonjour Yonma,

Nous avons recu une réponse des développeurs. Ils n'ont hélas pas trouvé la cause du problème mais soupçonnent fortement les attaques par déni de service d'en être la cause. Des mesures défensives contre celles-ci ont été prises le 27 novembre dernier, cela devrait avoir résolu votre problème.

Si vous constatez que celui-ci persiste, veuillez nous en informer en créant un nouveau rapport et nous ferons de notre mieux pour en trouver la cause.

Cordialement,

- GM Ezstundyl