クエストでカットシーンが始まらず進行不能になる

≪PlayStation®4版）≫

発生日時：2017/06/17 19：10頃
発生頻度：ログアウトするまで何度も
ワールド名：masamune
キャラクター名：Len Con
クエスト名；吐けよナマズ
NPC名：ハンコック
クラス／レベル：侍62
パーティメンバーの有無：無し
ゲーム内時間：不明
エリア名／フィールド座標：クガネ・ウルダハ商館応接室
手順：
1.メインクエスト　吐けよナマズ　を受注
2.目的　ハンコックと話す　リセ　のパート
3.商館に移動してもナマズが起きるカットシーンが始まらない
4.誰もいない部屋に移動する
5.ミニマップ上にはクエストの赤い丸（捜索系）が出る（本来は話すアイコンが出る）
6.何もできないので話が進まない
7.何度か商館を出入りしても進まない
8.ログインしなおし商館に入るとカットシーンが始まり正常に進む

機器：Playstation4 pro