キャラクター・背景以外が縮小/動作が重い

発生日時：5月6日　21:50頃
発生頻度：常
ワールド名：Zeromus/Yojinbo
キャラクター名:Waiss night.Hund vadmor/Heart montgomery
リテイナー名:E’klene.Rodlph Gillberto,Rady/Nethan’X、Schwarz
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：詩人54etc.モンク52etc,呪術師22
パーティメンバーの有無：なし
ゲーム内時間：不明
エリア名／フィールド座標：不確定（最初は砂の家）
ハウジング情報:Waissにてシェアハウス所持
手順：
1.システムコンフィグより「ウィンドウモード」から「フルスクリーン」に変更
2.現在の解像度設定を適用しますか？の確認にいいえを選択
3.キャラクター、背景以外が縮小
4.同時に動作が重くなりかくつきはじめる
<※必要に応じて手順を追加してください>

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：光回線/eo
・通信機器のメーカー／型番：NECプラットフォームズ株式会社/PA-WF1200HP

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (15063.rs2_release.170317-1834)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-6300U CPU @ 2.40GHz (4 CPUs), ~2.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 2
SYSTEM_BIOS 106.1427.768
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 4022.141MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 5430.141MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 118.013GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 44.320GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 520
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2011.070 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2736 x 1824 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER igdumdim64.dll,igd10iumd64.dll,igd10iumd64.dll,igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 20.19.0015.4463
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/6/2016 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio(SST))
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {9B6FB158-E4BF-46A4-8776-74E7A751C627}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7895
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/5/2016 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {919E07E0-5F0F-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Intel(R) Precise Touch Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0ADD0710-2DA5-11E6-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Type Cover
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0ADF7810-2DA5-11E6-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Type Cover
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0ADF9F20-2DA5-11E6-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME GPIO Button Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 2 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0ADFED40-2DA5-11E6-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Type Cover
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0ADFED40-2DA5-11E6-800E444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Type Cover
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0ADFED40-2DA5-11E6-800F444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME GPIO Button Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 2 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0AE03B60-2DA5-11E6-8011444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Type Cover
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {91A2C2D0-5F0F-11E6-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Intel(R) Precise Touch Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {91A533D0-5F0F-11E6-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Intel(R) Precise Touch Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0AE0FEB0-2DA5-11E6-8013444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Type Cover
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {91A77DC0-5F0F-11E6-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Intel(R) Precise Touch Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0AE23730-2DA5-11E6-8017444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {91A77DC0-5F0F-11E6-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Intel(R) Precise Touch Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {235520A0-36ED-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Intel(R) Precise Touch Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：surfacePro4
型番：029778261453

GPU性能の限界を超えているのでは？、グラフィックス設定を見直されてはどうでしょう

追記　型番と書かれている部分ですが何か違う気がします

SurfacePro4の解像度2736x1824みたいですし、ただのスペック不足でしょうね

こんにちは。

FF14の必要スペックなどは以下に記載されていますので、環境をご確認ください。
http://jp.finalfantasyxiv.com/product/
→動作環境 の Windows をクリック

パッチ４．０用のベンチマーク（性能テスト）が最近出ましたので
これを実行して性能を自動診断してもいいですね。
http://jp.finalfantasyxiv.com/benchm...n=jp_benchmark

2K以上の解像度でCPU内蔵GPUでは、明らかにスペック不足でしょう。
必要動作環境も満たしていないですよ。

皆様のご指摘通りスペックが足りないのは承知しており、乗り換えられ次第すぐ変えるつもりなのですが
不具合自体は設定を変えてすぐ起きたため、これがスペック不足のみで起きている問題なのか何か設定がおかしいのか測りかねていました。
ベンチマークのスコアは2000弱でＦＦ14本体と違い正常に表示され、グラフィック設定はできる限り低いものに設定しています。
公式に問い合わせたところこちらに報告を挙げてくれとのことで上げたのですが、やはり単なるスペック不足が原因で今まで動いていたのが奇跡だったのでしょうか。

ウィンドウモードとフルスクリーンモードで画面の解像度が異なるのではないでしょうか?

Quote:

---

3.キャラクター、背景以外が縮小

---

とのことですので、ウィンドウモードのときより解像度が上がっているように思われます。
スクリーンモード設定でフルスクリーンモード選択した際に画面解像度プリセットをウィンドモードと同じにしても重いのでしょうか?

見当はずれでしたらすみません。

ウィンドウモードでの解像度はどうなっていたのでしょうか？、フルスクリーンにした際に解像度を維持しなかったことからsurfacePro4のネイティブ解像度2736 x 1824に変更されてると思われます
ベンチマークのスコアはノートＰＣ標準の1280ｘ720での数値でしたら同じにしてみてはどうでしょう

フルスクリーンに変更後キャンセルをして戻しているので、
その過程でのハードウェアのリセット処理で描画が不安定になっているのでしょうね。

元々動作対象外のCPU内蔵GPUを使って描画しているので、
動作保証もされておらずどのような不具合が発生するかも予測不可能です。

フルスクリーン後キャンセルせず確定させても、同じように動作が安定しないのでしょうか？

こんばんは。

不具合報告にご投稿いただきありがとうございます。
内容を確認させていただきましたが、記載いただいたシステム情報の内容や
ご投稿いただいた方々の書き込み内容のとおりで、ご利用環境によるものと思われます。

必要な動作環境に満たない場合、ご利用端末の他のスペックなどの影響で
動作そのものが出来る可能性はありますが、保証されるものではなく、
今後プレイそのものが出来なくなる可能性もございます。

必要とされる環境は、商品情報のページの「動作環境」欄にあります
「Windows®」をご確認ください。
http://jp.finalfantasyxiv.com/product/