【Mac版】ゲームを開始できない

発生日時：2017.4.19.0:10頃
発生頻度：随時
ワールド名：Aegis
キャラクター名：Tatsie Tuxedocat
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：召喚士/60
パーティメンバーの有無：なし
ゲーム内時間：随時
エリア名／フィールド座標：イディルシャイア/エーテライト北マテリア士が居る辺り

・FCチャット中に突然Mac本体がフリーズする

・再起動した後ログインを試みる

・以後、パスワード入力後ログインを試みても、下記のようなメッセージが出るのみです

http://img2.finalfantasyxiv.com/acci...a39da82f40.png



通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：NTTフレッツ光NEXTマンションタイプ/@nifty
・通信機器のメーカー／型番：
├NTT　RV-S340SE
└バッファロー　BHR-4GRV

PC環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
Mac Pro(Late 2013)
MacOSX10.12.4
プロセッサ：3.7 GHz Quad-Core Intel Xeon E5
メモリ：20 GB 1866 MHz DDR3
グラフィックカード：AMD FirePro D300 2048 MB
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

ゲームパッド
メーカー名：ソニーコンピューターエンターテインメント
製品名：ワイヤレスコントローラー(DUALSHOCK4)
型番：CUH-ZCT1J


ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Safari 10.1　Google Chrome バージョン 57.0.2987.133 (64-bit)

「フォーラム＞不具合報告＞不具合以外の報告」に間違って投稿してしまいたので、こちらに改めね投稿しました

間違った方は、何故か削除出来ませんでした

混乱させてご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願いします

不具合報告にお寄せいただいておりましたが、
お客様の個別の環境の問題である可能性が高いため、テクニカルサポートに移動させていただきました。

ご相談の内容について確認いたしました。
ご利用のパソコン本体に保存されているキャラクターデータにエラーが発生している可能性がございます。
以下の内容をよくお読みいただき、コンフィグデータを削除して症状が発生するかどうかご確認ください。

*****************************************************
　「~/ライブラリ/application support/FINAL FANTASY XIV/」フォルダを削除することで
　コンフィグデータを削除することができます。
　※ユーザーフォルダ配下にライブラリが表示されない場合は、optionキーを押しながらメニューの「移動」を
　　選択することで、移動先にライブラリが表示されます。

　なお、上記フォルダを削除すると、以下の内容が削除されます。
　・作成したキャラクター容姿の保存スロットに保存されているデータ、コメント
　・キャラクターコンフィグ設定
　・システムコンフィグ設定
　・キーバインド設定
　・ホットバー設定
　・マクロ設定
　・ギアセット設定
　・UIの配置

　※下記URLに記載された手順にて、コンフィグ設定のバックアップが可能です。
　　バックアップ可能な内容、バックアップできない内容をそれぞれご確認いただき、
　　バックアップを行った上で削除を行ってください。

　コンフィグ設定とは？
　http://jp.finalfantasyxiv.com/lodest...de/mac/config/

　コンフィグデータが削除された状態で症状が発生しない場合は、
　コンフィグデータが破損していた可能性があります。

*****************************************************

上記をお試しいただいても症状が改善しないとなった場合は、個別の情報確認が必要となりますため、
お手数ではございますが、下記窓口よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

■ファイナルファンタジーXIV サポートセンター　お問い合わせ
https://support.jp.square-enix.com/c...p?id=5381&la=0
お問い合わせ項目1：ゲーム開始前の質問/トラブル
お問い合わせ項目2：ログイン/ネットワーク

ご担当者様

迅速に対応して頂き、ありがとうございました

実は投稿した直後ご指摘していただいた件に気づき、バックアップ(Time Machine)よりファイルを復元して解決しました

いろいろと混乱を招いて、申し訳ありません

お恥ずかしい限りです

またトラブルに見舞われましたら、ご指導の程よろしくお願いします

ご迷惑ついでですが、下記のスレッド削除して頂けるとありがたいです

http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...ac版】ゲームを開始できない

自分では削除出来ないようですので、お手すきの時にでもお願いします

おはようございます。

ご連絡ありがとうございます。ご解決に至り何よりです。
本スレッドは「解決済み」とさせていただきます。

不具合報告としてご投稿いただいたものについては、基本的に削除は行っていないのですが、
今後のために「解決済み」に移させていただきました。