http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...81%AA%E3%81%84
不具合報告内に再度スレ建てが正しいかどうかわかりませんが、当該スレが既にコメント追加不可だったので補足のために。
私も以前同じ現象で嵌りました。
PS3版の無料プレイ・スターターをダウンロード＆インストールして、パッケージ版の新生＆蒼天のプレイ権を追加した状態で進めても、
アウラ作成不可＆イシュガルド入国クエスト発生せず、の状態でした。
これをアンインストールしパッケージ版から再インストールしたところ、当方の環境としては解決しましたが、
利用者側での対応が必要というのは不具合に属すると思います。