デュアルモニターでのゲーム中にもう片方のモニターから戻る際に一瞬暗転する。

・症状
モニタAでゲームをフルスクリーンで実行中に、モニターBでウィブを見る等の
何らかの作業を行い、再度モニターAに戻る際に一瞬ゲーム画面が暗転する。

・頻度
必ず。

・使用環境
OS:Windows10 Pro 64bit
VGA:Nvidia 980Ti SLI
モニター:NEC PA301W、EIZO EV3237のデュアルディスプレイ環境
　　　　 設定はNECがメインモニター、EIZOがサブモニター
　　　　 ゲーム中はEIZOのモニターにフルスクリーン4K表示
クライアント:ダイレクトX11クライアント

パッチ3.1より今回の症状が出ます。
Windows8.1Proでも同様な症状です。
パッチ3.1が実装されるまでは暗転する症状はありませんでした。

試しに症状が出る環境で「イシュガルドベンチマーク」を動かしたところ、
こちらではの暗転する症状は出ませんので、パッチ3.1で変更された箇所が
原因かと思い報告させていただきます。

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\*****\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (10586.th2_release_sec.151104-1948)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4790K CPU @ 4.00GHz (8 CPUs), ~4.0GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 08/15/14 18:03:04 Ver: 16.03
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16317.836MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 19261.836MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 145.995GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 100.865GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 119.240GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 116.194GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 91.988GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 82.915GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 980 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVxx
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1600 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 10.18.0013.5891
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/5/2015 00:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 980 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVxx
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3840 x 2160 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 10.18.0013.5891
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/5/2015 00:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Sound Blaster ZxR)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A33B544D-4561-4694-B6EA-0017CDC52A7D}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME cthda.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0102.0037
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/16/2015 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {16081340-8AE5-11E5-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G500s Laser Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {16088870-8AE5-11E5-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G500s Laser Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1607EC30-8AE5-11E5-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1608AF80-8AE5-11E5-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G500s Laser Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1608D690-8AE5-11E5-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {1608D690-8AE5-11E5-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1608FDA0-8AE5-11E5-800B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1608FDA0-8AE5-11E5-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
Windows シェル エクスペリエンス ホスト


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Becky! Ver.2
Dolby Digital Liveパック
DTS Connect Pack
Explzh for Windows
Sleipnir Version 4.4.5
カスペルスキー インターネット セキュリティ
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Razer Synapse
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Sound Blaster Z-Series Extras
Sound Blaster Z-Series
インテル チップセット デバイス ソフトウェア


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Creative\Sound Blaster Z-Series\Sound Blaster Z-Series Control Panel\SBZ.exe 000012D0
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 16.0.0\avpui.exe 00001238
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\Update Core\NvBackend.exe 000013F8
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse\RzSynapse.exe 00001220
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 0000075C
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 00000374
C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIconLaunch.exe 00001A58
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Messaging_1.11.3005.0_x86__8wekyb3d8bbwe\SkypeHost.exe 000013AC
C:\Users\Owner\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 00001B70
C:\Users\Owner\AppData\Local\NVIDIA\NvBackend\ApplicationOntology\NvOAWrapperCache.exe 00001778

Windows10メジャーアップデートをするとグラフィックの設定がリセットされるようなので設定しなおすと直るかもしれません。

こんにちは。
ご返答が遅くなりまして申し訳ございません。

本件について、解決に向けたアドバイスが行われているようですが、その後いかがでしょうか？

進展がございましたら、ご連絡いただけますと幸いでございます。

Quote:

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Originally Posted by Scafithrx

こんにちは。
ご返答が遅くなりまして申し訳ございません。

本件について、解決に向けたアドバイスが行われているようですが、その後いかがでしょうか？

進展がございましたら、ご連絡いただけますと幸いでございます。

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お返事ありがとうございます。
モデレーターさんは私の投稿も含め、2件の書き込みの内容を読んでいないようですね。
読んでたらそのレスはおかしいのでメールで問い合わせをしてみます。

とりあえず追記情報です。
知り合いの環境を含めて、Windows10 Pro 64bit、Windows8.1 Pro 64bit、Windows 7 Ultimate 64bit
すべての環境で症状が発生します。
その症状が出る環境でも、イシュガルドベンチマークではその症状は出ません。

メールサポートにて、不具合報告を案内されましたのであちらに書き込みしました。

こんにちは。
ご返答が遅くなりまして申し訳ございません。

本件について、その後も改善がみられず、不具合報告としてご報告いただいたとのことでございますので、本スレッドにつきましても対応外（窓口案内）に移動させていただきます。