quête épopée Incursion dans Manteneige bloquée

Date et heure : le 01/11/2015 l'après-midi au moment où le serveur Moogle a crashé
Fréquence : une fois
Monde : Moogle
Nom du personnage : Zuzula Zu'j'kl
Nom du PNJ : aucun
Nom du monstre : aucun
Classe/niveau : BLM 52
Équipe ou seul : donjon équipe 4
Race : Lalafell
Heure dans le jeu : n/a
Région et coordonnées : Manteneige
Étapes :
1. J'avance l'épopée et j'arrive à la quête "Incursion dans Manteneige" / "Path of the Righteous". Un jour auparavant, je débloque l'accès à Manteneige
2. Le sur-lendemain (aujourd'hui), je m'inscris à la mission Manteneige via l'outil de mission.
3. On bat le premier boss, le yéti, on wipe sur fenrir puis le second essai est le bon, puis on partage le butin et je quitte le donjon par la sortie.
4. Il y a une déconnexion brutale pas de cinématique. Je ne me rappelle plus précisément comment ça s'est présenté mais je ne suis pas retourné dans le jeu, il me semble que ça a fait "Connexion perdue au serveur".
5. J'essaie de me reconnecter et sur l'écran de choix des persos. Les noms des persos apparaissent mais les aperçus 3D des persos ne s'affichent pas. Impossible de se connecter à Moogle le chargement échoue avec une boite de message parlant de données. Par-contre, tous fonctionnent bien pour des persos situés sur Zodiark.
6. Après 10-20 de minutes, j'arrive enfin à me connecter à mon perso sur Moogle.
7. Je constate dans ma compagnie libre (non-FR) que tout le monde s'est fait déco aussi.
8. Ma quête "Incursion dans Manteneige" reste dans l'état "Accomplir le donjon Manteneige"
9. Je me réinscrit à une mission Manteneige NV 50 dans Donjons (A Realm Reborn).
10. Je rebotte les fesses du yéti, fenrir et cie, puis je sors de l'instance (on a eu un bonus première mission dans l'équipe)
11. La quête reste toujours dans l'état "Accomplir le donjon "Manteneige"" / "Use the Duty Finder to enter Snowcloak"
12. Je n'ai pas de bouton pour abandonner la quête

Connexion internet
- ADSL / Orange

Configuration PC

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Famille 64 bits (6.2, version 9200) (10240.th1.150930-1750)
SYSTEM_CPU AMD FX(tm)-4100 Quad-Core Processor (4 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 2
SYSTEM_BIOS Award Modular BIOS v6.00PG
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 16365.188MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 32749.188MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 118.703GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 22.647GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.759GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 62.769GB
SYSTEM_STORAGE K:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 223.568GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 28.046GB
SYSTEM_STORAGE L:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2047.998GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1782.824GB
SYSTEM_STORAGE S:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1862.891GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 354.742GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon HD 6800 Series
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x6739)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1011.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3084.250 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,amdxc64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,amdxc32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1404
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 21/10/2015 02:10:48
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon HD 6800 Series
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x6739)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1011.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3084.250 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,amdxc64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,amdxc32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1404
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 21/10/2015 02:10:48
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {DE132FF6-976D-4EC6-B1C8-864BBF6A1002}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6433
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/08/2011 06:29:42
SYSTEM_SOUND AMD HDMI Output (AMD High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A83D9957-793B-42C7-A3B6-A9A4A63FEA46}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME AtihdWT6.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.00.0000.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 28/05/2015 07:00:44
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output(Optical) (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {CAB42E00-855F-4522-A3D8-9E89D2D3B66B}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6433
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/08/2011 06:29:42
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {EFD8AB5B-2E74-4B62-9FBE-F38D2969F458}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6433
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/08/2011 06:29:42
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FF0EC430-9D5E-11E1-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer BlackWidow Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FF0FD5A0-9D5E-11E1-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer BlackWidow Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {88505450-4AB5-11E5-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (XBOX One For Windows)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 11 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {C6396DF0-627E-11E2-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G400
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

Mon avis ?

Lorsque l'on obtient l'accès à Manteneige, on ne peut pas abandonner la quête donc lorsque l'on finit le donjon la première fois, le jeu valide obligatoirement la quête lors du retour sur le serveur. Le serveur a oublié de valider ma quête lors de sa panne, et le jeu considère que j'ai déjà fait le donjon donc il ne passe plus par le processus de validation de la quête même si je recommence le donjon. Et c'est extrêmement ennuyeux car il s'agit d'une quête de l'épopée.

Bonjour rototof,

Ce que vous avancez semble plausible. Avant de faire parvenir le problème aux équipes de test, il me faudrait cependant votre config PC.

Dans l'attente de vous lire~

Bonjour,
J'ai rajouté les informations système générés avec le launcher.

Merci pour les détails !

Le problème a bien été transmis, et sera traité dans les plus brefs délais.

Désolé pour la gêne occasionnée.