ログイン入力画面が出ない

ps4からランチャーは普通に起動するのですが肝心のIDやパスワードを入れる画面が表示されません。他のお知らせやニュースは表示されてます。ログイン入力画面の表示されるであろう場所だけ何もでません。
削除して何度か再インストールもやってみましたが変わりませんでした。
どのような対処したらよいでしょうか。

こんばんは。

本件につきまして、現在もID・パスワードの入力画面が表示されない状況でしょうか。
もしお困りの状況が継続していましたら、以下の手順をお試しください。

1.PlayStation® Dynamic Menu より「インターネットブラウザー」を選択

2.OPTIONSボタンを押して「オプションメニュー」を開き「設定」を選択

3.「Cookieを許可する」「Javascriptを有効にする」にチェックを選択

4.あらためて入力画面が表示されるかご確認ください

また下記の内容につきましてもお試しください。

スクウェア・エニックス サポートセンター
・[Playstation®4] ゲームが起動できない
http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=70213

上記をお試しいただきましてもログイン画面が表示されない場合は
誠に恐れ入りますが、以下の不具合窓口からご報告いただきますようお願いいたします。

■フォーラム: 不具合報告

ps4を初期化して再設定したところ表示されました。
対応していただきありがとうございました！