幻想薬がない

イシュガルド コレクターズエディションを購入、幻想薬のみ届いていない
他のアイテムは届いている

フォーラムじゃなくてサポセンに報告するべきでは？

受信トレイにモグレターがたまっていませんか？。
プレゼントレターは最大 20 通までしか保持できないので、20 通貯まっていると受信することが出来ません。
もしそうであれば、不要なメールを削除すれば受信できるようになると思いますよ。

それとも、メールは届いていて、文面に「アイテム　幻想薬」とあるにもかかわらず、添付されていないという事でしょうか？。

何れにせよ、サポートセンターより問い合わせるのが良いかもしれません。
・「蒼天のイシュガルド」コレクターズエディション特典インゲームアイテムが入手できません。
http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=73315