運営、サポートの対応の冷たさ

私は、WindowsおよびPS4でFF-XIVでプレイしているのですが、
Windows版【蒼天のイシュガルドコレクターズエディション】アーリーアクセス権付き
PS４版【蒼天のイシュガルド】アーリーアクセス権付き
の2本を購入、アーリーアクセスのための登録は済ませていました。

その後、仕事の都合で出張が入り、6/16～6/27の間まったくログインができず、
またWebなどのチェックもできませんでした。
戻ってきてから、アクセスしてみたら、アーリーアクセス期間はもちろん、プレイ権限の
登録期間すら終わっていたため、サポートにメールで連絡し、救済処置をお願いしまし
たが、プレイ権の復活すらしてもらえず、上記購入ソフトウェアはゴミとなりました。
（合計約1万円が失われた）

運営、サポートさん
今後も、アーリーアクセス権付きのようなソフトは、【蒼天のイシュガルド】ソフトにアーリー
アクセス権が付属するのではなく、アーリーアクセス期間を設け、その間にアクセスしない
場合は、プレイする権利さえも失うようなものを販売するような行為を続けていくのでしょう
か？

ずいぶんお高いソフトなのですね
はっきり言って、失望しました。:mad:

今からコード入れてもプレイ権つくんですけど一体何のことを言ってるんでしょう…？

あ、ちなみに補足しておくと自分はアーリー付きのPS4版を購入した際は受け取ったのは6/27でした。
その後コードを登録して普通にプレイしていますよ。

えーと…
アーリーアクセスのコードはアーリーアクセス期間が終了した場合、使えません。(アーリーコード"だけ"で遊べる期間は26日で終了したはずです)

"パ　ッ　ケ　ー　ジ　に　入　っ　て　い　る"レジストレーションコード、こちらは登録すれば、すぐ遊べるはずです。
win版はモグステーションで、PS4版に関してはPSストアで登録すればいいはずです。

パッケージを開封して中を見てみて下さい。
そちらにプレイ権のほうのレジストレーションコードがあります。

そちらが登録に使えないとしたら、おかしいことだと思われます。

追記、 DL版のコードに関しては自分はちょっと分らないので、どちらに送られてくるかなど知っている方がおられましたら、書き込みお願いします。

期限あったのはアーリーアクセス権だけでは？

たしか26日まではアーリープレイ出来て、それ以降は本登録しないとダメです告知はあったはず。

本登録のほうは期限なんて無いはず。

また、自分も過去にFF11の追加ディスクでやらかしてしまったことがあるのですが、蒼天のイシュガルドを本来使う予定だったものとは別のアカウント(新規アカウントなど)にウッカリ紐付けしてしまった場合。
これは救済されないと思われます。
諦めて新しいディスクを買うしかありません。

わたくしウン万円するFFコレクション的なものの中のFF11を新規登録するつもりで過去に使っていた別アカウントに入れてしまって、
アッーーーーーーーーーーー！！！！？( ;д; )となったことがございます…はい…救済されませんでした。
確認しなかった自分がわるうございました…。

え～と
Windows版の方は、ダウンロード版をスクエニから購入
PS4版は、ヨドバシから購入

それぞれ、メールでシリアルが届いたので、アーリーアクセスのため、事前登録しておいた。

その後出張があったので、戻ってきた後クライアントをダウンロード
モグステーションで、いろいろやってみたが、シリアル登録は
不能（既に登録されたシリアル番号です。と表示されるため）。

そこで、サポートにメールする・・・

こんな流れです・・・

何に怒っているのか分かりませんね。

アーリーのコードはパッケ付属じゃないですよ？事前にメールや発売日前の受け取り方法がお知らせされてるはずです。

パッケ買ったんなら蒼天のイシュガルドはプレイ出来るんだし、ゴミにはなってないでしょ。
商品の内容をちゃんと確認しましょう。

アーリーのコードでずーっと遊べないのは、パッケを買わないで蒼天のイシュガルドを遊ぶ人を無くすためです。

Quote:

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Originally Posted by Pluto_Jiji

え～と
Windows版の方は、ダウンロード版をスクエニから購入
PS4版は、ヨドバシから購入

それぞれ、メールでシリアルが届いたので、アーリーアクセスのため、事前登録しておいた。

その後出張があったので、戻ってきた後クライアントをダウンロード
モグステーションで、いろいろやってみたが、シリアル登録は
不能（既に登録されたシリアル番号です。と表示されるため）。

そこで、サポートにメールする・・・

こんな流れです・・・

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もうアーリーは終わっているので、それが使えないのは当たり前じゃ…
パッケにレジストレーションコードが付いてませんか？
それ入力すればプレイ出来るはずですが…

詳細は分からないので、サポートの回答待ちですかね。

Quote:

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Originally Posted by Pluto_Jiji

え～と
Windows版の方は、ダウンロード版をスクエニから購入
PS4版は、ヨドバシから購入

それぞれ、メールでシリアルが届いたので、アーリーアクセスのため、事前登録しておいた。

その後出張があったので、戻ってきた後クライアントをダウンロード
モグステーションで、いろいろやってみたが、シリアル登録は
不能（既に登録されたシリアル番号です。と表示されるため）。

そこで、サポートにメールする・・・

こんな流れです・・・

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えーっと。
windows版のほうは、もし、メールを無くされたのなら、もう一度e-storeにいきログイン後、マイページの購入履歴から自分買った蒼天のイシュガルドの詳細からレジストレーションコードが確認できるので、それをメモしてモグステで再度登録すればいいと思いますよ。

ヨドバシのほうは、そのソフトの何処かにレジストレーションコードがあると思うので、それをモグステで登録してください。

以上、ゆりちゃんサポートでしたまる

Quote:

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Originally Posted by Pluto_Jiji

え～と
Windows版の方は、ダウンロード版をスクエニから購入
PS4版は、ヨドバシから購入

それぞれ、メールでシリアルが届いたので、アーリーアクセスのため、事前登録しておいた。

その後出張があったので、戻ってきた後クライアントをダウンロード
モグステーションで、いろいろやってみたが、シリアル登録は
不能（既に登録されたシリアル番号です。と表示されるため）。

そこで、サポートにメールする・・・

こんな流れです・・・

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ダウンロード版購入してるならアーリーアクセスコードではなくパッケージのレジストレーションコードがメールで届いているはずです
PS4版のパッケージその物をヨドバシカメラで買っているなら
ソフトが入ってた箱にレジストレーションコードが記載された物が封入されているはずです。

他の方々も仰られていますが
・アーリーアクセスコード（6/19～6/26までの期間限定プレイ権）
・レジストレーションコード（永続プレイ権）
は別物だと理解されていますか？

余談ですがamazonだとシリアルコードはメールで送られて来ないでamazonのソフトダウンロードサイトに行かないと確認できなかったりします。