Q&A zur Vorbestellung von Heavensward

Hallo alle miteinander,

am vergangen Samstag haben wir eine Sondersendung zu Heavensward ausgestrahlt.
Alle Informationen, die wir im Laufe der Sendung zusammengetragen haben, findet ihr hier.

Eine Zusammenfassung der am häufigsten gestellten Fragen und Antworten findet ihr sowohl im oben erwähnten als auch in diesem Thread. Wir werden diesen Thread regelmäßig aktualisieren.

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Ich habe Probleme beim Bezahlen mit PayPal im Square Enix-Store.

Bitte kontaktiere den EU-Store-Support unter diesem Link: https://store.eu.square-enix.com/eme...er-support.php

Bei PayPal-Problemen in der SE-Boutique, kontaktiert bitte das Boutique-Support-Team: http://www.square-enix-boutique.com/contact/

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Wenn ich mehrere Einheiten im SE-Store vorbestelle, bekomme ich eine E-Mail mit allen Codes für den früheren Zugriff oder mehrere mit jeweils einem Code?

Bei Bestellungen im europäischen SE-Store bekommst du pro Einheit, die du bestellst, eine E-Mail mit Code. Alternativ kannst du die Codes auch sehen, wenn du dich auf http://eu.square-enix.com mit dem Account einloggst, mit dem du die Bestellung getätigt hast. Unter „Mein Profil“ findest du dann die Codes. Es kann allerdings etwas dauern, bis das System die Codes zugeordnet hat.

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Ich habe beim europäischen SE-Store vorbestellt. Wann wird der Rechnungsbetrag eingezogen/meine Kreditkarte belastet?

Wenn ihr beim Square Enix-Store vorbestellt, wird der Rechnungsbetrag 10 Tage vor Erscheinen des Spiels fällig.

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Kann ich mir eine japanische oder nordamerikanische Version kaufen und den Code für meinen europäischen Spielaccount benutzen?

Die Codes sind regionsabhängig. Das heißt, dass die nordamerikanische und japanische Version (also der Code) nicht mit einem europäischen FFXIV-Konto kompatibel ist (oder umgekehrt).

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Wo kann ich die PS3-Version im europäischen SE-Store finden?

In Europa wird die PS3-Version nur zu einem späteren Zeitpunkt als digitaler Download im PlayStation Store zur Verfügung stehen. Momentan ist nicht geplant, sie im europäischen SE-Store oder der SE-Boutique (Frankreich) verfügbar zu machen.

Pre-Order Informationen

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Ich habe beim europäischen Square Enix Store vorbestellt. Was passiert als nächstes?

Wenn man beim europäischen Square Enix Store vorbestellt, erhält man den Code für den frühen Zugang normalerweise innerhalb einer halben Stunde per E-Mail. Wenn man mehr als eine Version vorbestellt, erhält man für jeder Version/Ausgabe eine E-Mail mit einem Code.

Sobald man diese E-Mail erhalten hat, kann man den Code zu jeder Zeit über die Profil-Seite des Square Enix Stores aufrufen. Dazu muss man sich auf der Shop-Seite einloggen und auf „Mein Account“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken. Dann wählt man „Mein Profil“ im Drop-Down-Menü aus. Von hier kann man die Codes aufrufen, indem man auf den entsprechenden Button klickt.

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Wie ist das, wenn ich von der französischen Square Enix Boutique vorbestelle?

Hardcopy-Version
Man erhält einen Vorbesteller-Code per E-Mail, den man auf der Heavensward Vorbestell-Seite einlösen kann. Dazu muss man sich mit seinem Square Enix-Account (den man auch zum Spielen von FFXIV verwendet) einloggen und den Code registrieren. Man muss außerdem die Plattform auswählen, für die man den frühen Zugang registrieren möchte (beachtet hierbei, dass der frühe Zugang auch nur für diese Plattform freigeschaltet wird). Bitte vergewissert euch, dass ihr die richtige Plattform ausgewählt habt, da der Code nur einmal einsetzbar ist.

Download-Version
Man erhält einen Code für den frühen Zugang per E-Mail, den man bei der Windows-Version in der Mogry-Station und bei der PS3/PS4-Version über das PlayStation®Network einlösen kann. Man erhält eine E-Mail, wenn die Codes eingelöst werden können.
*Man erhält die E-Mail spätestens einige Tage vor dem Start des frühen Zugangs.

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Ich habe die PC-Version vorbestellt und einen 20-stelligen Zugangscode für den frühen Zugang und die Bonusgegenstände erhalten. Wo kann ich ihn in der Mogry-Station einlösen?

Die Codes können erst zu einem späteren Zeitpunkt in der Mogry-Station eingelöst werden. Man erhält eine weitere E-Mail, ab wann das möglich sein wird.

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Ich habe die PS4-Version vorbestellt und einen 12-stelligen Zugangscode für den frühen Zugang und die Bonusgegenstände erhalten. Wo kann ich ihn im PlayStation®Network einlösen?

Die Codes (im PlayStation®Network auch „Promotion Codes“ genannt) können erst zu einem späteren Zeitpunkt im PlayStation®Network eingelöst werden. Man erhält eine weitere E-Mail, ab wann das möglich sein wird.

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Werden auch andere Händler die Hardcopy-Version der FINAL FANTASY XIV: Heavensward Collector’s Edition anbieten?

Nachdem es momentan eine sehr limitierte Anzahl der Collector’s Edition gibt, kann man sie derzeit nur im Square Enix Store/Boutique vorbestellen. Wenn man diese Version haben möchte, empfehlen wir, sie über den Square Enix Store/Boutique zu bestellen, da wir nicht garantieren können, dass sie später über andere Händler verfügbar sein wird.

In Australien und Neuseeland wird sie bei einigen ausgewählten Händlern verfügbar sein. Wir werden genauere Informationen hierzu zu einem späteren Zeitpunkt bekanntgeben.

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Wann kann man die digitale Version von Heavensward über Steam vorbestellen?

Wir arbeiten mit Valve zusammen, um die Vorbestellungen für die Download-Versionen über Steam irgendwann im Mai ermöglichen zu können.

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Wann wird man die Download-Versionen über das PlayStation®Network (für PS3/PS4) vorbestellen können?

Wir arbeiten derzeit mit Sony daran und werden zu einem späteren Zeitpunkt weitere Informationen bekanntgeben.

Fragen zu den Plattformen

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Muss ich FINAL FANTASY XIV: Heavensward für jede Plattform kaufen, auf der ich momentan A Realm Reborn spiele?

Ja, es ist nötig, das Spiel für jede Plattform, auf der man die Inhalte von Heavensward spielen möchte, zu kaufen und zu registrieren.

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Müssen Nutzer der Windows-Version das FINAL FANTASY XIV: Online-Paket kaufen, um das Spiel auf einem Mac spielen zu können?

Ja, das ist nötig, da es sich bei der Mac-Version um eine neue Plattform handelt, die separat von der Windows-Version gezählt wird.

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Ich habe FFXIV: A Realm Reborn über Steam gekauft. Muss ich Heavensward auch über Steam beziehen, um das mit meinem Account registrieren zu können?

Ja, das muss man, da sich der Registrierungscode der Steam-Version von dem der allgemeinen Windows-Version unterscheidet. Wenn man das Spiel über Steam gekauft und den Service-Account über den Steam-Registrierungscode eingerichtet hat, muss man auch einen Steam-Registrierungscode für Heavensward einsetzen, um ihn mit diesem Account verbinden zu können. Es ist nicht möglich, einen anderen Windows-Code zu verwenden.

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Werden beim FINAL FANTASY XIV: Online-Paket 30 Tage Spielzeit enthalten sein?

Ja, allerdings wird bei FINAL FANTASY XIV: Heavensward keine Gratis-Spielzeit enthalten sein.

Weitere Fragen

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Wie hoch sind die Lieferkosten für die Hardcopy-Version von FINAL FANTASY XIV: Heavensward und FINAL FANTASY XIV Online?

Im europäischen Square Enix Store ist der Versand für alle Spielboxen/physischen Spiele versandkostenfrei. Weitere Informationen zu den Lieferkosten findet man hier auf den Hilfeseiten des Stores.

Kostenlosen Versand bietet auch die Square Enix-Boutique. Mehr Infos findet ihr hier.