PS4版のFF14起動の不具合について

何度も同じ内容で申し訳ありません。
前回こちら(http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...96#post2429696 )
で報告させて頂いてた件についてです。

件のレスで他の方から、ソニーにも報告したほうがいいとアドバイスを戴いたので、ソニーの方にも
問い合わせてみたところ返信がきたので再度ご報告します。

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現在のところ、当社では『ファイナルファンタジーXIV： 新生エオルゼア』のみで
画面が止まったり、画面が表示されなくなる症状が生じるという情報は
確認しておりません。

特定のソフトウェアでの症状の場合、ソフトウェア側で対処方法等を
持ち合わせていることもございますので、恐れ入りますが
株式会社スクウェア・エニックスからのご回答をご確認いただければと
思います。

株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント
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※用件のみ抜粋してます。

FF14については他の方からも同様な症状が出てる報告を見受けられるので
何とか対応していただきたいと思います。