Konto Freischaltung!

Eine Freundin von mir, hat das Problem das ihr Konto gesperrt ist! Sie wurde erst von square enix aufmerksam gemacht, als sie die Spielzeit aufladen wollte, es aber nicht ging. Erst dann hat sie von dem Support gesagt bekommen, dass eine offene Summe noch zu begleichen wäre, was sie mit Crysta gemacht hat. Die Crysta sind noch drauf seid Donnerstag! Und an dem Donnerstag wurden sie auch sofort aufgeladen per Paypal. Der Support antwortete nur, dass die Finanzabteilung sich drum kümmert und das es einige Werktage dauern könnte. Doch hier lese ich, dass der Support bei manchen die Crysta einfach hinunter nimmt und das Konto freischaltet.

Warum wird sie vertröstet, dass die Finanzabteilung sich drum kümmert und bei anderen macht der Support es nach 3-4h?!

lg Kitten093

Hallo Kitten093,

Die Finanzabteilung ist gerade die Abteilung die diese Freischlatung übersieht - Deine Freundin wurde also nicht an jemand falsches weitergeleitet. Da die Finanzabteilung aber auch andere Aufgaben hat kann es zu verschiedenen Wartezeiten kommen (jedoch sollte es niemals mehr als 24 Stunden sein). Es kommt halt darauf an wann die Spieler Anfrage ankam und ob die relevaten Abteilung gerade mit den Freischaltungen wieder fertig wurde oder anfing. Geht es inzwischen wieder?