Crysta aufladen [Fehler 401]

Hallo,

ich wollte gestern nach langer Zeit mal wieder zocken und mir via Crysta Spielzeit kaufen. Konnte mir auch 10€ aufladen, aber als ich dann nochmals 5€ aufladen wollte auch wieder via ELV kommt nun dieser fehler:

Es ist ein Fehler aufgetreten.
Bitte bestätigen Sie den Status aller relevanten Optionen und versuchen es erneut.
Kontaktieren Sie für Einzelheiten bitte das Square Enix-Supportcenter.
(Fehlercode: 401)

Kann mir jemand sagen was ich machen muss?

Hallo GE1990,

Die Fehler 401, 601 und 406 hängen alle mit einem Problem mit der Bezahlung ab. Bei 401 Fehlern bei einer ELV Zahlung können wir dir leider nicht helfen, da musst du deine Bank für kontaktieren. Falls du solch eine Fehlermeldung bei einer nicht ELV Zahlung erhalten, kontaktiere bitte unser Support-Center.