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【PS4】ゲームデータの準備段階でフリーズする。
以下のとおり障害が発生し、プレイすることができません。
対応方法等を教えてください。
PS3版からPS4版に移行するため
① モグステーションにおいて、PS4への移行手続きを行いダウンロードコードを入手
② PSストアで、ダウンロードコードを入力し、PS4版をダウンロード
③ ダウンロード後、パッチファイルを適用
④ ソフトウェア使用承諾契約に同意
⑤ ID等を入力して、ログイン
⑥ 「新生FF14をプレイする手続きをすべて完了しました」などとある画面で「次へ」をクリック
⑦ 「ゲームデータを準備しています」などと表示された画面で10~20%のところのどこかでPS4がフリーズする。
◎フリーズ等の状況
・ これまでに4回試みたが、すべて同様にフリーズする。
・ 同画面でフリーズする前に、音楽が途切れ途切れになり、フリーズすると無音になる
・ 数分すると画面が黒くなる
・ コントローラのPSボタンを押すと、コントローラのランプが白色で数秒点滅する それ以外は無反応
・ 正常に電源を切ることができないため、電源コードを抜いて電源をきっている
・ 本体電源ボタンに触れても無反応
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こんばんは。
画面が固まってしまう症状が発生する場合は、ご利用の通信環境のトラブルや、インストール済みファイルの破損などの可能性が考えられますので、インターネットをご利用されている機器の電源をすべて切った状態で、モデムやルーターなどの通信機器の再起動をお試しいただいたり、ファイナルファンタジーXIVの再インストールをお試しください。
また、バージョンアップが正常に行えない場合は、以下のFAQもご参照ください。
■[Playstation®4] バージョンアップできない
http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=70214
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通信機器を1時間ほど休ませた上、FF14を再インストールしたところ、障害のあった⑦の場面を正常に通過することができ、プレイすることができました。
ありがとうございました。
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こんにちは。
Last-guyさんより、無事に解決できたとのご連絡をいただきましたので、
こちらのスレッドは解決済みに移動いたします。
また何かお気づきの点がございましたら、ご投稿ください。