【ＰＳ４】ゲームデータの準備段階でフリーズする。

　以下のとおり障害が発生し、プレイすることができません。
　対応方法等を教えてください。

　ＰＳ３版からＰＳ４版に移行するため
①　モグステーションにおいて、ＰＳ４への移行手続きを行いダウンロードコードを入手
②　ＰＳストアで、ダウンロードコードを入力し、ＰＳ４版をダウンロード
③　ダウンロード後、パッチファイルを適用
④　ソフトウェア使用承諾契約に同意
⑤　ＩＤ等を入力して、ログイン
⑥　「新生ＦＦ１４をプレイする手続きをすべて完了しました」などとある画面で「次へ」をクリック
⑦　「ゲームデータを準備しています」などと表示された画面で１０～２０％のところのどこかでＰＳ４がフリーズする。
◎フリーズ等の状況
　・　これまでに４回試みたが、すべて同様にフリーズする。
　・　同画面でフリーズする前に、音楽が途切れ途切れになり、フリーズすると無音になる
　・　数分すると画面が黒くなる
　・　コントローラのＰＳボタンを押すと、コントローラのランプが白色で数秒点滅する　それ以外は無反応
　・　正常に電源を切ることができないため、電源コードを抜いて電源をきっている
　・　本体電源ボタンに触れても無反応

こんばんは。

画面が固まってしまう症状が発生する場合は、ご利用の通信環境のトラブルや、インストール済みファイルの破損などの可能性が考えられますので、インターネットをご利用されている機器の電源をすべて切った状態で、モデムやルーターなどの通信機器の再起動をお試しいただいたり、ファイナルファンタジーXIVの再インストールをお試しください。

また、バージョンアップが正常に行えない場合は、以下のFAQもご参照ください。

■[Playstation®4] バージョンアップできない
http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=70214

　通信機器を１時間ほど休ませた上、ＦＦ１４を再インストールしたところ、障害のあった⑦の場面を正常に通過することができ、プレイすることができました。
　ありがとうございました。

こんにちは。

Last-guyさんより、無事に解決できたとのご連絡をいただきましたので、
こちらのスレッドは解決済みに移動いたします。

また何かお気づきの点がございましたら、ご投稿ください。