【PS4】ランチャー画面の「プレイ」ボタンを押したらブラックアウト

発生日時：2014年4月13日18時頃〜　　　　　　
発生頻度：毎回
ワールド名：
キャラクター名：
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：
パーティメンバーの有無：
ゲーム内時間：
エリア名／フィールド座標：

手順：
1.PS4からFF14を立ち上げてランチャー画面が出てくる
2.ランチャー画面でID・パスワードを入力する
3.次へのボタンを押す。
4.緑の「プレイ」ボタンを押す

画面が切り替わるはずですが、ブラックアウトしたままでインできない。
ちなみにランチャー画面が立ち上がってから数秒したらBGMが消えている。
ブラックアウトしてからはPSボタンは操作が効きます。アプリケーションを終了させては何度もやってます。。。。
PS3からPS4アップグレードしてアーリーシステムで１１日からプレイしていました。
それまでは異常は無かったです。


改善のために行ったこと
・PS4・ルータ再起動
・FF14の再インストール（PS4版FF14発売されてからも再インストールしました。）
・クッキーの削除
・PS4初期化
・システムデータ削除
・プロキシを使わないようにする設定
・ネットワーク環境設定の変更（いつも有線でプレイしています。今回の現象で、環境を変えてみようと無線LANルータを使ってWi-Fiにしてみましたが改善せず）
・無線LANルーターを帰して有線にしたものの改善せず


通信環境
有線
・使用している回線の種類／プロバイダ：OCN
・通信機器のメーカー／型番：隼（いいのかな？）



利用しているPlayStation®4の型番
・型番：CUH-1000AB01

同じ現象に近い方がスレッド立てていましたが、
少し異なる所もあるのでスレッドを作成いたしました。非常に困ってます。ご対応お願いいたします。　

こんにちは。

お待たせして申し訳ございません。
お問い合わせ内容を拝見させていただきました。

改善のためにいくつか操作をお試しいただいておりますが、
以下の点について、ご確認ならびにお試しをしていただけますでしょうか。
なお、主にデータ全般に関わる内容のため、作業の際は自己責任にてお試しください。

・PlayStation®4のシステムソフトウェアのバージョンにより正常に動作していない可能性がございます。
　もし、最新のバージョンへの更新がお済みでない場合には更新をお試しください。

・「システムデータ削除」の記載がございましたが、システムデータだけではなく
　キャラクターセーブデータは削除されておりますでしょうか。
　キャラクターセーブデータを残している場合には、そちらも含めてセーブデータの削除を行ってみてください。

・「PS4初期化」の記載がございましたが、こちらのPlayStation®4の初期化は
　「フル」による初期化となりますでしょうか。
　「クイック」での実行のみでありましたら、お手数ですが「フル」での初期化をご検討ください。

上記内容をお試しの上、改善が見受けられない場合は、
PlayStation®4本体に問題が発生している可能性もございます。
その際には、お手数ですが別途製造元へのお問い合わせをご検討ください。