Mon FAI me prend pour une girouette, mon compte SE lui tourne pour rien.

Bonjour,

j'ai acheté 3 mois d'abonnement (jusqu'à mi mars) et je subis depuis début janvier de gros gros problème avec mon FAI (Free, ma box de désynchronise toutes les 2minutes... Si si !)

Impossible de jouer dans ces conditions, alors ma question est la suivante : Peut-on mettre en 'pause' l'abonnement ? Jusqu'à ce qu'il y'ai correction de mon problème...

Inutile de dire que j'ai fait le nécessaire pour accélérer la vérif de la ligne, du DSLAM ect ect... (ouverture d'un ticket incident technique, pression sur eux pour aller voir ailleurs et virer mes abo téléphonique avec)

hélas il me semble pas qu'on puisse mettre en pause.

MOG STATION :

Quote:

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Il reste 48 jours sur ce compte de service.
Les effets de l'annulation seront appliqués immédiatement, il faudra donc une réactivation pour se connecter à ce compte.
Voulez-vous continuer ?

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Si je valide , est-ce que mes 48 jours sont conservés ? la phrase n'est pas explicite ! Merci d'apporter quelques précisions !

Bonjour Phoe,

Quelque soit le cas de figure, aucun temps de jeu n'est "sauvegardé" après une résiliation de compte.

Donc tu peux soit :

- Laisser couler les 48 jours jusqu'à ce que ton temps de jeu soit épuisé. Ton compte seras alors en "pause". Une fois que tu pourras jouer, tu auras juste à rajouter du temps de jeu (abonnement mensuel ou carte prépayée bi-mensuel) et ton compte sera actif.
- Résilier ton compte (Comment clôturer mon compte de service ?), ce qui en supprimera le temps de jeu sans possibilité de le récupérer, et réactiver ton compte ((Comment réactiver un compte de service ?) mais ce n'est pas une procédure avec obligation de résultat : Combien de temps les données du joueur, comme les données du personnage, de FINAL FANTASY XIV sont conservées après l’annulation du compte de service ?

J'espère t'avoir aider à mieux comprendre ta situation :-/

Si effectivement ton FAI n'est pas réactif, tu peux peut-être envisager de passer chez un autre.
Renseigne-toi. Les plus rapides t'envoient la box et mettent la ligne en place en moins de 15 jours.

ne serait-il pas possible que ce soit S.E. qui mette le jeu en pause ,un peu comme un "bannissement provisoire" mais à la demande du joueur et sans autre pénalité?
et que S.E. le réactive à la demande du joueur
car je pense à d'autres cas de force majeure du style hospitalisation de longue durée suite à un accident, sinistre important et maison rendue inhabitable suite à un incendie
je sais bien que dans ces cas extrêmes les joueurs auront d'autres priorités mais celui qui a payé un abonnement de 6 mois aurait au moins cette petite consolation: son abonnement n'est pas perdu
et cela rassurera un peu les joueurs qui hésitent à s'engager pour plus d'un mois "au cas où"

A part Contacter le service Client pour avoir un réponse et Action, je ne vois pas trop ce que tu peux faire.

@ Gazelle :
En dehors d'une fleur du service client, à traiter au cas par cas, je ne pense pas qu'une procédure standardisée puisse voir le jour.
En effet, si tu as un jour un accident, et que tu es immobilisé à l’hôpital pour plusieurs mois, crois-tu pouvoir demander une ristourne sur ton loyer, ton abonnement internet, ton abonnement dans une salle de sport, etc. ?

Cela se négocie au cas par cas, et la plupart du temps, c'est pas gagné...

entièrement d'accord avec toi,Ethilon,mais reconnais que ce serait un très bon atout commercial
et bien évidemment,je pensais au "cas par cas" et pas à une généralité car il y a toujours des "petits malins" qui exagèrent et demanderaient une suspension provisoire pour cause d'examens,vacances ou pour cause de "tiens y a un nouveau jeu qui sort,je le testerais bien en faisant une pause de FF" :rolleyes: