Fermeture du jeu à l'entrée de la Tour de cristal (raid)

Bonjours,

Ce midi j'ai voulu rentrer dans le raid "La tour de cristal" via l'outil de mission pour la toute première fois et dès que je rentre dans la tour, sans même arrivé à voir le décors, le jeu se ferme durant le chargement pour cause d'erreur du logiciel et il m'est impossible de rentrer dans ce Raid car quand j'essai de me reconnecter alors que mon personnage est dans le donjon, au moment où j'y parviens, le jeu se referme automatiquement prétextant la même erreur et ce, jusqu'à ce que je rejoigne l'endroit où j'étais avant de rentrer dans l'instance.
Le seul moyen d'arriver a recharger mon personnage est de redémarrer mon ordinateur.

Merci de votre aide.

Date et heure : 18/12/2013 à 12h30 GMT+1 (heure de paris)
Fréquence : à chaque fois que je tente d'y rentrer
Monde : Ragnarok
Nom du personnage : Thorim Ebisu
Nom du PNJ :
Nom du monstre :
Classe/niveau : Mage Noir 50
Équipe ou seul : Raid
Race : Lalafell
Heure dans le jeu :
Région et coordonnées : La Tour de Cristal
Étapes :
1. Registre d'outil de mission
2. Tag et entrer pour le Raid
3. Plantage systématique du jeu et obligation de redémarrer l'ordinateur pour pouvoir recharger mon personnage sous peine de plantage du jeu en boucle à la fin du chargement du personnage.

Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès: ADSL 1M Orange
- Marque et modèle du modem/routeur: Livebox (Sagem)

Configuration PC
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
Geforce GTX 690 + Rampage 4 extrem + intel 7 + 16Go de RAM DDR3
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edit: nouvel essais aujourd'hui à 11h12 et exactement le même résultat qu'avant la maintenance, le jeu plante à l'entré du donjon...

J'aimerai bien qu'un modérateur me vienne en aide svp.

up une réponse modo c'est trop demander apres presque 2j sur un problème pareil?

Bonsoir Thorim,

Nous sommes vraiment désolés que soyez confrontés à ce problème. Vous avez néanmoins pris le temps de remplir le formulaire minutieusement et nous vous en remercions.

Le souci rapporté n'est cependant pas lié à un problème en jeu, aussi nous le déplaçons dans la section « Assistance technique ». De plus, sachez que l'équipe de GM ne peut pas intervenir sur les problèmes d'ordre technique. C'est le Centre d'assistance qui est compétent dans ces cas-là, n'hésitez pas à les contacter.

Encore une fois, veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension.

Bonjours,

j'ai pris le temps de cherché et j'ai réussi a résoudre mon problème. Pour ceux qui y seraient confrontés, sachez que comme je l'ai dis le jeu a planter la 1ere fois lors du chargement et que suite a ceci il m'était impossible d'y entrer peut importe le moyen. En faite un fichier s'est corrompu suite à ce problème et j'ai du faire une réinstallation complète du jeu pour supprimé ce souci.

Merci quand même d'avoir pris le temps de répondre.