Spielzeitkarte

Hallo liebe Community,

ich hoffe man kann mir hier weiterhelfen.

Ich habe mir gestern eine Spielzeitkarte gekauft und den Code bei meinem Dienstkonto unter Abo Verlängern eingegeben. Da wurde mir gesagt dass ich 60 Tage Spielzeit erworben hätte und dass ich die Veteranen-Belohnungen für 60 Tage erhalten habe.

Jetzt wo ich heute einloggen will wird mir gesagt ich habe keine aktive Spielzeit und ich hätte auch noch keine Veteranen Belohnungen erhalten...

Was kann ich da denn machen?

Da muss ein Fehler vorliegen. Melde dich, am besten, direkt beim Support.

Hallo,

ja gesucht habe ich da auch schon, nur leider nichts zu gefunden.
Ich kann höchstens so ein Formular ausfüllen, was mich daran nur stört ist folgendes: "Diese Art der Unterstützung kann pro Kunde nur ein einziges Mal in Anspruch genommen werden. Nachdem die erste Anfrage bearbeitet wurde, werden alle nachfolgenden Anfragen abgelehnt.

Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis die Anfrage bearbeitet worden ist.

Es kann vorkommen, dass wir Anfragen unter bestimmten Umständen nicht akzeptieren können. In diesem Fall werden wir den Konto-Besitzer darüber per E-Mail informieren."

Finde ich schon ziemlich extrem, aber werde es wohl mal versuchen müssen

Edit: Ah ich sehe gerade E-Mail und Chat Support, dann mal da versuchen

Hallo Mitri,

Die Unterstützung die du da als erstes angefahren hattest bezieht sich auf Item Restorations durch das GM Team. Du kannst natürlich das GM Team und den Support so oft kontaktieren wie du willst.

Quote:

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Originally Posted by Mitri

"Diese Art der Unterstützung kann pro Kunde nur ein einziges Mal in Anspruch genommen werden. Nachdem die erste Anfrage bearbeitet wurde, werden alle nachfolgenden Anfragen abgelehnt.

Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis die Anfrage bearbeitet worden ist.

Es kann vorkommen, dass wir Anfragen unter bestimmten Umständen nicht akzeptieren können. In diesem Fall werden wir den Konto-Besitzer darüber per E-Mail informieren."

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Bezugnehmend auf dein Problem, Ich nehme an du hast die Spielzeitkarte auf dem falschen Square Enix Dienstkonto registriert? Glücklicherweise kann der Support (email oder chat - nicht das GM team im Spiel) dir hierbei helfen :)

Hallo Inexorabilis,

Ich habe nur 1 Dienstkonto :D

So, hat sich alles geklärt, habe dort mit dem Chat-Support geschrieben, funktioniert nun alles wieder :)