タイトル通りです。
【スクエニアカウント管理画面>自動契約中のオプション一覧>
ファイナルファンタジーXIV>契約中のオプションに表示されるキャラ配列】
と
【ゲームクライアントを立ちあげて、ログインする際のキャラの並び】
が一致していないので早く直してください。
将来的には上記の管理画面からのリテイナー課金管理を目指している匂いがプンプンしますが
キャラ配列すらまともに管理出来ていない現状では無理無理かたつむりです。
ちなみにこの件は10月に問い合わせましたが未だ返事がないのですよー。