モグレター受け取り処理に失敗し、添付アイテムを受け取ることができなかった。

ゲーム内から一度報告させて頂きましたが、情報が不足していたと思うのでフォーラムから再度ご報告させていただきます。

発生日時：
2013/10/22 22:20頃

発生頻度：
1回のみ

ワールド名：
Mandragora

キャラクター名：
Maripo Laurant
Amh Arcuate(レター送信元)

NPC名：
レターモーグリ

クラス／レベル：
学者Lv50

パーティメンバーの有無：
フルパーティ ハイドラ討伐のお手伝いとして準備中でした。

ゲーム内時間：
7：00頃(?)

エリア名／フィールド座標：
東ザナラーン/x14y23 ドライボーンエーテライト内のレターモーグリ

手順：
1.フレンドからモグレターが届いたので、ドライボーンのレターモーグリから受け取りました。
2.アイテム(ウィンドシャード300個)が添付されていたので「すべて入手」を押しました(連打していたかもしれません)が取得することが出来ず、画面上部に「レター処理に失敗しました」といった内容のメッセージが表示されました。
3.一度レターウィンドウを閉じて再度開いたところ、既にメッセージは受信ボックスに入っており、添付アイテムも受け取り済みの状態になっていました。
4.所持品を確認してもウィンドシャードは入手できておらず(もともと持っていた30個程のみ)、添付アイテムがどこへ消えてしまったのか不明な状態です。


通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：フレッツ光 biglobe
・通信機器のメーカー／型番：Logitec LAN-BR/4

PC環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 7 Home Premium 64 ビット (6.1, ビルド 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.130828-1532)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-2600 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.1GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 05/09/11 15:54:19 Ver: 04.06.04
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8174.660MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16347.500MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.538GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 190.619GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 550 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 550 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 977.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3071.887 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1200 (32 bit) (59Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 9.18.0013.1106
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2013/02/26 0:32:38
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Razer Surround Audio Controller)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {22623A53-24E5-4557-80B6-07219736112B}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RzMaelstromVAD.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7600.16385
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2013/09/18 10:47:32
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {5AC04A6E-966D-451B-B9CC-DA223DE22FEB}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6257
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2010/12/08 0:03:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {869A0C11-BE2B-4C62-A6F6-7039467DE83D}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6257
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2010/12/08 0:03:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
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SYSTEM_INPUT_NAME MKEYBOARD
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SYSTEM_INPUT_NAME G15 Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
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SYSTEM_INPUT_NAME G15 GamePanel LCD
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

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ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Opera 12.16
・Internet Explorerのバージョン：10.0.9200.16721