Bonus version collector

Bonjour,

J'ai acheté Final Fantasy XIV en version collector y a 3 ans de ça.
Aujourd'hui j'ai souhaitais me remettre à cette saga mythique et j'ai donc téléchargé le jeu!
Voici le problème que je rencontre :
Je reçu le casque oignon sur un personnage que je souhaite supprimer (le sexe et le serveur me dérange beaucoup)
Sinon je devais aussi recevoir :
・Casque de la Lumière
・Bébéhémoth
・Barde de béhémoth
・Cloche coeurl
・Philtre d'illusion (pour joueurs de la version 1.0)

Ce qui n'est malheureusement pas le cas, j'ai beau chercher dans l'inventaire de ce personnage (que je ne souhaite pas jouer), je ne trouve rien.

Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter

inutile d'effacer ton perso même s'il ne te plait plus
en principe,en te connectant la toute première fois avec ton perso,tu avais la possibilité de le refaire entièrement (race,sexe,aspect et nom)
pour les bonus tu devrais les recevoir par la "mog poste" : trouve le petit mog avec une grosse sacoche qui se trouve en ville
tu y trouveras aussi le filtre d'illusion qui te permettra de refaire complètement ton perso (pour le nom je ne sais pas)

Je ne souhaite pas changer de nom, mais merci beaucoup pour l'éclaircissements