Dienstkonten!

Bei mir steht Ticket sei "Open" in grün : In Bearbeitung. Aber das hat wohl nicht viel zu heißen oder?

jo zum thema telefon erst am montag wieder glaub ich mal .................... warum macht man so einen misst kurz vorm we ............. ich versrtehs nicht

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Originally Posted by Reanu

Also Leute, ihr MÜSST anrufen! Die haben aktuell mehr als 10000+ tickets auf, die können nicht alle so schnell bearbeitet werden. WENN ihr aber anruft, dann leiten sie die Anfragen DIREKT nach England zum Support. Viel Glück!

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naja, direkt weiterleiten? Habe gestern Mittag gegen 13 Uhr einen an der Strippe gehabt, die das weiterleiten wollte und bisher hat sich noch nichts getan.

Erstmal, vordrängen is nich!...
zweitens, bis montag, kein Telefon,
drittens, hilft das auch ned immer, wie man sieht

ein Lichblick:
Square Enix Support Centre open this weekend (e-mail/chat only) 2013/08/30 17:00 from SQUARE ENIX Support Center
Due to the current volume of tickets, the Square Enix Support Centre will be open on Saturday, 31st of August and Sunday, 1st of September.
Please note that only e-mail and chat support will be available during those days.

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Originally Posted by Vulpin

naja, direkt weiterleiten? Habe gestern Mittag gegen 13 Uhr einen an der Strippe gehabt, die das weiterleiten wollte und bisher hat sich noch nichts getan.

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Manche behaupten das sie keine Antwort durch den Email Support erhalten obwohl sie vor mehreren Tagen ein Ticket geöffnet haben. Die Leute die angerufen haben, sagen das innerhalb von 48h sich etwas getan hat.

Einfach noch etwas Geduld haben.

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Originally Posted by Reanu

Manche behaupten das sie keine Antwort durch den Email Support erhalten obwohl sie vor mehreren Tagen ein Ticket geöffnet haben. Die Leute die angerufen haben, sagen das innerhalb von 48h sich etwas getan hat.

Einfach noch etwas Geduld haben.

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Das Ticket System hat bei mir erstmal 2 Tickets nicht registriert... das dritte kam dann an, und auch ca 8 stunden später die Mail, dass sie eingelangt sei...

Seit 3 Tagen wart ich nun insgesamt schon, ich hoffe da passiert bald was.

Für alle als Reminder, falls noch nicht bekannt, das Formular genau für euer Anliegen!
https://support.eu.square-enix.com/c...85&la=4&daxx=2

Muss mal ganz doof fragen, wo ihr den Status eurer Tickets seht?

Achja übrigends stand in den englischen Forum, dass das fälschlicher weise neue Account deaktiviert wird und somit natürlich dann auch die charaktere auf dem Account- Somit bringt es auch nichts, einfach neu anzufangen.. Die englischen foren haben schon 300+ Seiten und tickets die nicht älter als 48h sind, werden einfach geschlossen :( So ein verkorksten start hab ich bei keinem MMO erlebt.

schön seit 30 Minuten Platz 1 in der Chat Support Warteschlange !! was für nenn Witz -.-

Update: nach gewisser Wartezeit wurde der Fehler in wenigen Minuten vom Chat support behoben !

welchen chat support hast du verwendet? hab nur den link von NA gefunden

Also bei mir ist vor kurzem die Email eingegangen das meine Konten richtig gestellt wurden.
Kann jetzt auch auf die Charaktere zugreifen und bin sogar im Spiel :)

Telefonkontakt habe ich nicht genutzt ist also alles ein wenig Glückssache. Ich drück euch die Daumen das ihr auch bald wieder Zugang habt.