私の場合はまったくの逆で、間違って登録してしまったため、すぐにキャンセルしたいとサポートに連絡しました。
しかしその対応は大変遅く、一週間程度たってから、
どういった内容か？との問い合わせや、
いつ登録しましたか？などの
登録時の内容の再確認のみで具体的な対応については何一つ動いてくれませんでした。
そしてなにも対応がないまま、名前変更のスクリプトが動いてしまいました。
さらにひどいのは、そのスクリプトが動いた後に
>このたびのお問い合わせについて、弊社にて確認を行うにあたり、
>以下の確認事項をご記載の上、本メールに返信いただけますでしょうか。
>
>【確認事項】
>・専用フォームにお問い合わせいただいた日時：
>・キャラクター名：
>・ワールド名：
などというメールが送られてきた点です。
これなどはサポートに連絡時点で送っているものの再度連絡してくれといってくる始末です。
そして最終的な対応は
>重ねてのご案内となり大変恐縮ですが、
>専用フォームから正常にお申込みいただいている場合には、
>お申込みをキャンセルするといった対応を行うことができません。>
>
>また、再度名前変更可能にするといった対応も行うことができません。
>
>弊社に手お客様のお力になれず大変恐縮ではございますが、
>なにとぞご理解・ご了承下さいますようお願いいたします。
との定型文のみでした。
これならなんのために登録内容などを連絡したのか、まったく意味のないことをさせられただけでした。
ここのユーザーサポートがほぼ機能していないものと考えざるをえません。