「非常に複雑な処理」というものがどうにも気になる点になりますね。
業者等の転売対策としての処理ならまだ非公開なのは理解出来ますが、仮に別サーバーのキャラクターで既に土地を所有していたり、新規の購入ではなく引っ越しの場合は確率を下げるないしは落選させる、などという処理を行っているのだとしたら、それこそはじめの段階で「現在どのキャラクターも土地を持っていない人が優先される」と告知して欲しいレベルです。
そして、こういう疑念が生まれてきてしまった以上、抽選という信頼ありきでのシステムは失敗したと言うしかないでしょう。
どういった形で決着をつけるにしろ、運営に対する信用はこの件に関しては誰もが100%頷き納得する結果は得られないのではないでしょうか…、悲しい事に。