本アプリケーションの音声が出ない

発生日時：2023/5/24
発生頻度：夕方と夜の2回発生
ワールド名：Tonberry
キャラクター名@ホームワールド名：Lira Rhapsode@Tonberry
クラス／レベル：1回目発生時は裁縫師／Lv.90、2回目発生時は学者／Lv.90
パーティメンバーの有無：1回目発生時はソロ、2回目発生時は2人でPTを組んでCF申請・突入しました
エリア名／フィールド座標：1回目発生時はミスト・ヴィレッジ内シーゲイズ商通り最寄りのマーケットボード付近、2回目発生時はPvPフロントライン砕氷戦(フィールド・オブ・グローリー)
手順：
1.発生した2回とも走って移動しているだけで発生

1回目発生時はゲーム終了を選択しログアウト、2回目発生時はコンテンツ終了後ゲーム終了を選択しログアウトして再度ゲームを起動したら直りましたが、
その「ゲームを終了」を選択後、画面暗転後に「応答なし」のメッセージ表示

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-9700 CPU @ 3.00GHz (8 CPUs), ~3.0GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS 1.A0
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16318.281MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 27582.281MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 110.345GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 27.312GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.496GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 510.258GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 3725.896GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1634.715GB
SYSTEM_STORAGE I:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.750GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 243.395GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 5968.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8159.141 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3168
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/13/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND FS2434 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {4C7D09B4-02E5-49CE-BA68-60C965BA98E8}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {66A6EBC7-29E0-49E4-9C98-C6FD51816DD2}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9492.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/14/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドセット イヤフォン (2- Astro MixAmp Pro Voice)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {AC40EFB1-E1CF-4F32-9A8D-DE82C5F6B957}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドホン (2- Astro MixAmp Pro Game)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {3D0286C7-10E5-468E-96E3-F0901B4BBF50}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EA8C4BC0-B1EA-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus V2
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EA8BAF80-B1EA-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EA8CC0F0-B1EA-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus V2
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EA8EBCC0-B1EA-11ED-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EA8CC0F0-B1EA-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Astro MixAmp Pro
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EA8F0AE0-B1EA-11ED-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EA8EBCC0-B1EA-11ED-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Basilisk Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3836CDA0-B1EB-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus V2
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EA8EE3D0-B1EA-11ED-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Basilisk Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EA8EE3D0-B1EA-11ED-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Basilisk Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1DB05640-B1EB-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Basilisk Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {391B8850-B1EB-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Joystick (Razer Tartarus V2)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {5F854850-B20E-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus V2
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：光回線／ドコモ光 for plala
・通信機器のメーカー／型番：I・O DATA／WN-AX2033GR2

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：Microsoft
製品名：Xbox ワイヤレス コントローラー+USB-Cケーブル
型番：1V8-00005

発生日時：2023.5/23～
発生頻度：頻発。クライアント起動後、一定時間たつと発生。（パッチ後すぐのログイン時は開始時から音がでなかった）
ワールド名：chocobo
キャラクター名@ホームワールド名：Ame Licca＠chocobo

クライアントを終了させても、PCを再起動させても音は復帰しません。
私はPCのウィンドウモードでプレイしていますが「GeForce Experience」（←友人から勧められるまま使い方もわからず使用しています）にあるFF14のゲーム詳細を開きゲームを最適化させるとフルスクリーン＋解像度が上がり、この手順を行ってからクライアントを起動させると音が戻ります。しかしまたプレイ中に音がなくなるわけですが・・。
フルスクリーンに最適化されますが、プレイするときは再度ウィンドウモードに直してしまうので、フルスクリーン状態のままだと音がなくならないのかどうかは検証していません。

発生日時：2023.5/23～
発生頻度：頻発。クライアント起動後、一定時間たつと発生
ワールド名：belias
キャラクター名@ホームワールド名：meiron arpage

PC：Windows版OS10
コントローラ（PS4：sony純正デュアルショック）使用

新パッチ適用後、音声が消える状態が頻発しています。
ログインして数分で発生します

音声に不具合ある状態でゲームを閉じた場合「アプリケーションが応答していません」のメッセージが出るとともに一時フリーズ状態になります。

公式にあったようにコントローラのサウンドを無効化などしてみたのですが、頻度は減少したもののやはり同じことが起きています
新パッチがきて以降ほぼ音声なしでプレイせざるを得ない状態です

他のソフトアプリの音声に異常はなく、この現象がおきるのはFFのみです

これって、個別にこういうログくださいとか連絡いってるんですかね？
イベントビューワのアプリログとか、FF14のインストールフォルダに吐き出されているログとかください的な。
個人的にはウイルス対策ソフトが悪さしてるパターンもあるのかな？とか思ってて、入れてるウイルス対策ソフトなんかも教えてあげると親切かもなって思いました。

発生日時：2023/5/25 14:45頃
発生頻度：初めて
ワールド名：Yojimbo
キャラクター名@ホームワールド名：Soya Morimura@Yojimbo
リテイナー名:なし
NPC名：なし
クラス／レベル：彫金師Lv90
パーティメンバーの有無：ソロ
ゲーム内時間：22:00前（詳細は不明）
エリア名／フィールド座標：ガレマルド　キャンプ・ブロークングロスのエーテライトすぐそば
ハウジング情報:なし

手順：
クラフター作業中に突然音声が流れなくなりました。
（関係あるかはわかりませんが、ゲーム内アラームの設定をおこなっており、アラームが聞こえた直後にBGM等が聞こえなくなりました）

発生後マップ移動しても音は出ないまま。
音声については現在はスピーカーから出力するようにしており、他のPCの音声は通常通り出る状態。
クライアント再起動で音声は出るようになりました。

聞こえなくなった最中はクラフターのマクロを動かしておりました
（以下のマクロのどちらかになります。慌てていたのでどちらで発生したのかはわかりません）

/ac 確信 <wait.3>
/ac ヴェネレーション <wait.2>
/ac マニピュレーション <wait.2>
/ac 倹約 <wait.2>
/ac 下地作業 <wait.3>
/ac 下地作業 <wait.3>
/ac 下地加工 <wait.3>
/ac 下地加工 <wait.3>
/ac 倹約 <wait.2>
/ac イノベーション <wait.2>
/ac 加工 <wait.3>
/ac 中級加工 <wait.3>
/ac 上級加工 <wait.3>
/echo 次のマクロへ <se.10>

/ac 倹約加工 <wait.3>
/ac マスターズメンド <wait.3>
/ac イノベーション <wait.2>
/ac 加工 <wait.3>
/ac 経過観察 <wait.3>
/ac 注視加工 <wait.3>
/ac グレートストライド <wait.2>
/ac ビエルゴの祝福 <wait.3>
/ac 作業
/echo 完成！ <se.8>


通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：NTTフレッツ光／OCN
・通信機器のメーカー／型番：PR-500KI／　無線LAN機器はElecom WRC-2533GST2

PC環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
OS 名 Microsoft Windows 10 Pro
バージョン 10.0.19045 ビルド 19045
OS の他の説明 利用不可
OS 製造元 Microsoft Corporation システム製造元 HP
システムモデル HP Pavilion Desktop 595-p0xxx
システムの種類 x64-ベース PC
システム SKU 6DW32AA#ABJ
プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-9700 CPU @ 3.00GHz、3000 Mhz、8 個のコア、8 個のロジカル プロセッサ
BIOS バージョン/日付 AMI F.49, 2022/10/24
SMBIOS バージョン 3.2
埋め込みコントローラーのバージョン 17.29
BIOS モード UEFI
ベースボード製造元 HP
ベースボード製品 843B
ベースボード バージョン 00
プラットフォームの役割 デスクトップ
セキュア ブートの状態 有効
PCR7 構成 表示するためには昇格が必要です
Windows ディレクトリ C:\WINDOWS
システム ディレクトリ C:\WINDOWS\system32
ブート デバイス \Device\HarddiskVolume2
ロケール 日本
ハードウェア アブストラクション レイヤー バージョン = "10.0.19041.2728"
ユーザー名 YOU-DESKTOP-PC\yoyam
タイム ゾーン 東京 (標準時)
インストール済みの物理メモリ (RAM) 16.0 GB
合計物理メモリ 15.9 GB
利用可能な物理メモリ 3.89 GB
合計仮想メモリ 28.4 GB
利用可能な仮想メモリ 5.95 GB
ページ ファイルの空き容量 12.5 GB
ページ ファイル C:\pagefile.sys
カーネル DMA 保護 無効
仮想化ベースのセキュリティ 無効
デバイス暗号化のサポート 表示するためには昇格が必要です
Hyper-V - VM モニター モード拡張機能 はい
Hyper-V - 第 2 レベル アドレス変換拡張機能 はい
Hyper-V - ファームウェアで仮想化が有効 はい
Hyper-V - データ実行防止 はい
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

ゲームパッド：
メーカー名：Microsoft
製品名：Xbox Elite2
型番：FST-00009

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Chrome 113.0.5672.127

きちんとした根拠があるわけではない、完全な推測にすぎないのですが、発生したタイミング的に関係あるのではないかと
感じたことを書かせていただきます。それは、「Immerse Gamepackのモジュールと何らかの競合を起こしているのではないか」
というものです。
※ボクは同機能は使用しておらずオプションで無効化しています。

こう考えたのは二点の理由からです。

１，今回の現象とは違いますが、暁月アーリーアクセスが開始されたタイミングでDualSense使用時に突然動作不能になる
不具合が発生しました。現象発生時にデバイス切断が起きていることが判明しており、またDualSenseのスピーカーを
無効化することで改善が確認されています

Immerse Gamepackへの対応は、この暁月アーリーアクセスから開始されました

２，今回の現象でもデバイス切断が関連しており、スピーカー無効化で改善されるようです
そして本現象が発生したタイミングで、Immerse Gamepackがバージョン２に差し替えられて
います。

前述の通りただの推測にすぎませんし、偶然かもしれませんが、可能性の一つとして考えていただけたらと
思います。

スピーカー無効化で現象こそ起きなくなるものの、折角のハプティックフィードバックも機能しなくなって
しまうので、不具合解消を待ち望んでいます

発生日時：18:12頃（最近の発生時刻）
発生頻度：頻繁に発生
ワールド名：Durandal
キャラクター名@ホームワールド名：Az'raelle Hello'ale@Durandal
クラス／レベル：調理師Lv90
パーティメンバーの有無：無し
ゲーム内時間：
エリア名／フィールド座標：リムサロミンサ下甲板


通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：au ひかり
・通信機器のメーカー／型番：Buffalo

PC環境／Mac環境

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H (20 CPUs), ~2.3GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 20 SYSTEM_CORE_PHYSICS 14
SYSTEM_BIOS F.13
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16051.262MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 39603.262MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 952.811GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 639.149GB
SYSTEM_STORAGE Z:\ SYSTEM_NETWORK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1825.769GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1656.928GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) Iris(R) Xe Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6009.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8025.631 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER <>,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_80ba20874d893d6e\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_80ba20874d893d6e\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_80ba20874d893d6e\igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0101.2079
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/26/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY5
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6009.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8025.631 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3840 x 2160 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_e6d1fa95a5a97a2f\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_e6d1fa95a5a97a2f\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_e6d1fa95a5a97a2f\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_e6d1fa95a5a97a2f\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.2878
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 3/7/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND LG Ultra HD (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {748E6536-6F49-4577-8BB6-3E73F47ACE6E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.39.16
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/7/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND Speaker (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {C84B86AB-C0D8-4B13-AF92-50465DFDF417}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9414.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/20/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Wireless Controller)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {C2771C24-C736-4FFF-934F-F49BFAAA53F4}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME IntcUSB.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.29.0.7767
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/30/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドホン (ATH-CKS330XBT)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {C81FCC20-B1A5-4A67-8818-D073978A990A}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME BthA2dp.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/6/2022 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A0550570-40DD-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Cynosa V2
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B85DEF20-3E6B-11ED-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME OMEN Vector Essential Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B85E8B60-3E6B-11ED-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME OMEN Vector Essential Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 897 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A0566500-40DD-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Cynosa V2
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B85EB270-3E6B-11ED-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME OMEN Vector Essential Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A056DA30-40DD-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Cynosa V2
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A0574F60-40DD-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B85ED980-3E6B-11ED-800E444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 15 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {B85DA100-3E6B-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B85DEF20-3E6B-11ED-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E6F8D290-40DD-11ED-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Cynosa V2
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0



※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：OMEN O16

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DualSence

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：GoogleChrome 113.0.5672.127

ニュースにある[続報]を拝読いたしました。
修正目処が付いたとのことで一安心です。
開発の皆様ありがとうございます。

今回の不具合に関連してサウンド周り要望があります。

Windows10以降には「アプリの音量とデバイスの設定」が追加されており、
アプリケーション毎にサウンドの入出力先を設定することができます。

しかしながら・・・
(1) パッチ6.3以前はこの設定に従わず、規定のサウンドデバイスで出力されます。
意図したデバイスを選択するにはFF14起動後に「アプリの音量とデバイスの設定」で、
出力先を一旦別に変更してから再度設定したい出力先を選ぶ必要がありました。

(2) パッチ6.4以降は規定のサウンドデバイスで出力されるのはそのままですが、
「アプリの音量とデバイスの設定」で、出力先を変更するとFF14を再起動するまで音声が再生できなくなります。

(2)の現象はおそらく2週間後に修正される可能性がありますが、
(1)のWindowsの設定に従ってサウンドを出力していただけないでしょうか。

ニーズとしては多くはないと思いますが、ロドスト等でも同じような書き込みをされている方もいましたので、
ご検討何卒お願いいたします。

発生日時：2023/5/23
発生頻度：6.4パッチ以降
ワールド名：Fenrir
キャラクター名@ホームワールド名：Sanzoku Wolf@Fenrir

不具合対策の「続報」を拝読しました。
開発の皆様、対応よろしくお願いします。

暫定対策として紹介していただいた、
コントローラーのスピーカーを無効とすることで、音が突然出なくなる不具合は生じなくなりました。
コントローラーのバイブレーションが無いのは寂しいところですが。

ケース特定の一助となることを願い環境を貼り付けます。


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-7700K CPU @ 4.20GHz (8 CPUs), ~4.2GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS 1.3
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32706.293MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37570.293MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 237.873GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 76.321GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.759GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 421.183GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16353.146 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3440 x 1440 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND BenQ EX3410R (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1D4A572D-53EA-4914-81DB-3CDF76C4EE2C}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Panasonic SC-GN01 (Game))
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {069E2932-A12F-499E-8E23-2B921ED2F0A4}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドセット イヤフォン (4- Panasonic SC-GN01 (Chat))
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D24185DA-6A4F-411E-8454-F645BB180E66}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {87E13800-94BC-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Panasonic SC-GN01
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 2 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BFD0DFB0-CE73-11EB-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME NZXT USB Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A4784300-3383-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 15 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {BFCDD270-CE73-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME COUGAR Vantar
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 897 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BFD23F40-CE73-11EB-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME COUGAR Vantar
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BFD26650-CE73-11EB-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME COUGAR Vantar
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

発生日時：2023/5/23 19時以降～
発生頻度：発生してから現在まで継続中(高い頻度で発生)
ワールド名：Titan
キャラクター名@ホームワールド名：Doteni Chan@Titan
クラス／レベル：リーパー/90 (他どのジョブでも発生します)
パーティメンバーの有無：関係なし
ゲーム内時間：関係なし
エリア名／フィールド座標：関係なし
ハウジング情報：なし

手順：Windows版にてプレイ（Windows11）
ゲーム起動後数分(数時間の場合もあり)は正常に音が聞こえているのですが、突然BGMや効果音などの全ての音声が出力されなくなってしまいます。その際、他のPC内での音声は正常のままFF14の音声のみが無くなります。PCの再起動やドライブの更新、クライアントの再起動も試してみましたが、症状に変化はありません。また、音が無くなるのみで操作自体の問題はありません。

PCスペック: GALLERIA ZG
CPU:Core i7-9700K
メモリ:16GB
グラフィックス:GeForce RTX2080
PADは使用しておらず(接続した事もありません)、キーボード(Logicool G913TKL)・マウス(Logicool G903)にて操作しています。

よろしくお願いいたします。

発生日時：2023/5/23　6.4パッチ以降
発生頻度：頻繁に発生※使用しているヘッドセットの電源、Bluetooth接続状況に依存。
ワールド名：gungnir
キャラクター名@ホームワールド名：Simha Rajah ＠gungnir
パーティメンバーの有無：PT有無を問わず
ゲーム内時間：時間を問わず
エリア名／フィールド座標：エリアを問わず

PCスペック
Windows 11 Pro 22H2
CPU Intel Core i7-12700K
MEM 16GB
SSD MVMe WD Black Gen4 SDCPNRY-1T00-1106
イーサネット　Realtek Gaming GbE Family Controller
GPU　NVIDIA GeForce RTX 3070Ti

プロバイダ
Softbank光（マンションタイプ）※VDSL

ゲームパッド　Sony Dualshock4（Bluetooth）
音声出力　Sony WH-1000XM4（Bluetooth）

公式ニュースに掲載の暫定回避方法（Dualshock4のサウンドデバイス出力無効化）も試しましたが効果が有りませんでした。


音声出力デバイスとしてBluetoothのヘッドセット（Sony WH-1000XM4）を指定しており、
その他のスピーカー等は使用しておりません。

Sony WH-1000XM4の電源をオフにする（任意、自動いずれも）or　Bluetoothから一度でも切断すると、FF14の音声出力が失われます。
その場合はクライアントの再起動をすることで再び音声出力を確認出来ますが、クライアントも正常に終了する事が出来ず、毎々タスクマネージャーからのタスク終了が必要な状態です。

発生日時：2023/6/1　LT23:40頃
発生頻度：低い頻度で発生、現在その状況が継続中

ワールド名：fenrir
キャラクター名@ホームワールド名：Kuro'to Yukar@fenrir
モンスター名：真リヴァイアサン
クラス／レベル：暗黒騎士LV90
パーティメンバーの有無：8人
種族：ミコッテ
ゲーム内時間：昼
ハウジング情報：なし

手順：6/1に日付変更後、ログアウトをしたらゲームが正常に終了せずに固まった。
18:00過ぎにゲームを起動すると音声が消えていた。
自分のPC環境のせいかと思い、ゲームを終了してデータ修復を行い再度ログインすると音声が出るようになった。
だが上記の状況で再度ゲーム音声が消えてしまった。
その後、6/2日付変更後のログアウトでもゲームが正常に終了せずに固まってしまった。
お疲れ様です、初めて不具合報告いたします。不具合修正お待ちしてます。

発生日時：2023/6/4
発生頻度：初回発生
ワールド名：Ixion
キャラクター名@ホームワールド名：Higara Radish
パーティメンバーの有無：PT無し（発生時）
ゲーム内時間：不明（確認漏れです）
エリア名／フィールド座標：嘆きの海、ウルダハ ナル回廊、ウルダハ ザル回廊

＜PCスペック＞
OS：Windows 10 Home 22H2
CPU：Intel Core i7-6700
メモリ：40GB
ディスク 0：ST2000DM001-1CH164
ディスク 1：CT1000MX500SSD1（FF14入り）
ディスク 2：TOSHIBA MQ01ABD100
ディスク 3：Samsung SSD 970 EVO Plus 250GB（OS入り）
イーサネット：Realtek PCI GBE Family Controller
GPU：NVIDIA GeForce GTX 960

＜PC周辺機器＞
モニター①：acer KA220HQ（スピーカー有り）※DVI接続
モニター②：acer KA220HQ（スピーカー無し）※HDMI接続
モニター③：acer KA220HQ（スピーカー無し）※HDMI接続
キーボード：SANWA SKB-SL21UHBK
マウス：ELECOM M-DUX31BK
ゲームパッド：ELECOM JC-DUX60
スピーカー：DENON DHT-S216K※HDMI接続
マイク：HyperX SoloCast HMIS1X-XX-BK/G

＜サウンドデバイス設定＞
出力デバイス
　　EP-HDMI-RX（NVIDIA High Definition Audio）
　　ACER KA22HQ（NVIDIA High Definition Audio）※無効
　　Realtek Digital Output（Realtek High Definition Audio）※無効
入力デバイス
　　マイク（HyperX SoloCast）
　　ライン入力（Realtek High Definition Audio）※無効
　　ステレオミキサー（Realtek High Definition Audio）※無効

＜その他＞
プロバイダ：Softbank光

＜備考＞
公式ニュースに掲載の暫定回避方法（Dualshock4のサウンドデバイス出力無効化）について、
私のゲームパッドはサウンドデバイスに登録されていないので対応できませんでした。
また、クライアントを正常に終了する事が出来ず、黒い画面のまま固まります。