Je suis d'accord sauf que je n'ai pas eu le renouvellement puisque j'avais payé pour 6 mois et j'ai fait l'inscription pour le serveur eu dans les règles, je pense pouvoir mériter aussi de retrouver les miens en priorité !Quote:
Originally Posted by Breath77
Probleme de serveur
Printable View
-
03-29-2012, 10:28 PMJyn
-
03-29-2012, 10:49 PMBreath77Entièrement d'accord, et je me demande bien ce que c'est leur excuse pour ce qui t'es arrivé car début de facturation 6 janvier.. on est loin des 6 mois là ..Quote:
Originally Posted by Jyn
Il y a un sérieux problème du coté services clients ! -
03-29-2012, 11:02 PMChoten
Il va sans dire que votre situation touche beaucoup de joueurs qui continueront a vous apporter le meilleur soutien moral pour que vous puissiez continuer à patienter vaille que vaille jusqu'à votre future migration. Continuons à faire bloc pourtous les "oubliés".
-
03-29-2012, 11:11 PMPropheus
Merci beaucoup à tous de nous apporter votre soutien qui est, pour ma part en tous cas, énormément apprécié et m'aide un peu à garder patience en attendant une solution (ou au moins une ligne officielle concernant notre souci).
@ Jyn : je suis moi aussi dans ton cas, je ne suis pas concerné par le renouvellement ayant moi aussi souscrit pour 6 mois. -
03-29-2012, 11:24 PMJyn
Oui il faut se serrer les coudes et surtout ne rien lâcher. Leurs envoyer des messages tant qu'on aura pas de nouvelles pour nos cas.
-
03-29-2012, 11:35 PMYoumukon
Bonjour !
Nos équipes continuent de travailler à la résolution des problèmes de transfert de Monde. Si vous avez déjà contacté un GM concernant ce problème, alors vos informations ont bien été enregistrées et il n’est plus nécessaire de contacter de nouveau le service d’assistance.
Nous vous tiendrons au courant via les forums, le site du Centre d’assistance ainsi que The Lodestone dès que de nouvelles informations seront disponibles.
J’aimerais une nouvelle fois vous remercier pour votre patience et votre compréhension. -
03-30-2012, 12:11 AMlolan
Il semblerait que le problème vienne de notre paiement pour 6 mois car moi aussi c'est mon cas.
Youmukon serait-il possible de faire remonter cette piste s'il vous plait :) C'est déjà un début de solution.
Merci à tous pour votre soutien, voir que notre communauté reste soudée et très réconfortant. <3 -
03-30-2012, 12:28 AMYoumukon
Piste remontée à l'instant :) Nous allons vérifier si en effet un lien existe entre les joueurs abonnés pour 6 mois et le transfert de Monde.
Merci encore ! -
03-30-2012, 12:53 AMJyn
Donnez nous vite des nouvelles svp !
-
03-30-2012, 01:49 AMSylle
Salut à tous,
Voir ce fil me rassure, l'un de nos membres se retrouve également sur Ridill alors qu'il avait fait son transfert pour Ragnarok.
Je me rassure dans le sens où il n'est pas le seul dans ce cas et cela me permet de garder espoir de le revoir bientôt.
Gardez courage !! Nous vous soutenons tous ici et j'espère bientôt vous retrouver sur notre serveur (pour ceux qui ont choisis Ragnarok) -
03-30-2012, 01:50 AMhobant
J'espère que SE va faire quelque chose, en plus c'est dans leur intérêt s'ils ne veulent pas perdre des joueurs.
-
03-30-2012, 04:58 AMPavelPour ma part je suis abonnés pour 6 mois mais mon transfert de monde s'est bien passé ^^Quote:
Originally Posted by Youmukon
-
03-30-2012, 06:02 AMSagPareil ici, et j'ai lancé l'abo vers la mi-janvier je crois (décalage boulot).Quote:
Originally Posted by Pavel
-
03-30-2012, 06:53 AMEvarella
/comfort Jynsia
te décourage pas ma "boloss" on rattrapera le temps perdu quand ils auront décidé de se sortir les ... mains des poches (pour rester poli ^^) -
03-30-2012, 06:58 AMSag
Si tu veux, pour patienter, tu peux regarder ça en boucle :
http://chzgifs.files.wordpress.com/2...-its-a-dog.gif
On viendra te chercher quand ce sera prêt.
(Vive les forums NA >_<) -
03-30-2012, 05:14 PMLiokora
J'espère que le problème sera vite réglé... Shyn tu nous manques ;'( !
-
03-30-2012, 06:16 PMganeshchickenOMG je viens de perdre 5 min de ma vie XDQuote:
Originally Posted by Sag
-
03-30-2012, 07:16 PMJyn
Ooooh, mon Smeagol il vient me soutenir en postant son 3eme message sur le forum officiel ! Que c'est touchant ! Encore, encore ! Non mais merci honnêtement ça me fait plaisir, même si ma situation me rend complètement dingue... xD
Bon un peu se serieux cela fait maintenant 4 jours........................... ZzZzZzzzzZZzzzz
Quand est ce qu'on aura une reponse ? :mad:
Je viens de tilter quelque chose d'important (ou pas lol)... 1 semaine environs avant la fusion des mondes j'avais le symbole GM qui clignotait sur ma partie sans cesse à droite de l'heure in game. J'avais tenté de cliquer dessus mais rien ne se passait, et sur le coup je me suis dit que ça avait peut être avoir avec ma quête de paladin, mais en fait en y reflechissant ça n'a strictement rien à voir, c'est bel et bien le symbole des GM qui clignotait. Depuis la fusion le symbole a simplement disparu... Est ce que quelqu'un pourrait m'éclairer ? Qu'est ce que cela veut dire ?
Enfin je ne pense pas que c'est quelque chose à voir avec la fusion tout de même... -
03-31-2012, 08:10 PMGyls
courage les gars !! on vous soutient !!!! rendez nous notre allric !
-
03-31-2012, 10:46 PMJyn
Merci bien, difficile d'attendre bêtement sans savoir ce qui sera fait ou non. Cela va faire 5 jours maintenant et il ne se passe toujours rien... C'est à s'en demander si on ne nous fait pas une mauvaise blague.... Ca commence à faire long et personnellement j'ai renvoyé un second Email à l'assistance en espérant qu'avec ces mots je sois un peu plus prise au sérieux...
-
03-31-2012, 10:48 PMSag
Peut-être, le 1er Avril c'est demain.
-
03-31-2012, 10:51 PMJyn
Peut être oui histoire de faire un p'tit "poisson d'avril" ! lol
-
04-01-2012, 06:35 AMLann
BONNNNNN, Sa commence à faire long là... Certe, je ne doute pas que le personnel ai beaucoup de travail ( quoi qu'ils ont le temps de changer les avatars.. Bref ) mais il serait bien de ne pas oublier que FF XIV est devenu un service payant et qu'a ce titre, les litiges même informels devraient etre traités avec un peu plus de rapidité..
Je suis de tout cœur avec vous j'espere que la resolution des problèmes de transfert de Monde va vite opérée.
Good Luck aux equipes et aux joueurs. -
04-01-2012, 11:13 AMYoumukonBonjour Jyn,Quote:
Originally Posted by Jyn
Il est probable que le processus de transfert de personnage prenne un certain temps. Il m'est malheureusement impossible de donner une estimation en nombre de jours. En revanche il n'est plus nécessaire d'envoyer de nouveaux emails ou d'appeler de nouveau un GM concernant ce problème.
Les informations des joueurs ayant déjà pris contact avec un GM ont bien été transmises et l'enquête suit son cours. Je continue pour ma part d'essayer d'obtenir plus d'informations concernant le déroulement de la situation, mais pour le moment il n'y a aucun élément nouveau :mad:
Merci une nouvelle fois pour votre patience. -
04-01-2012, 09:27 PMBob
On dirait que le "Bouton Youmukon"© est resté coincé ;)
Youm est fort présent sur le sujet :D
Merci à toi !
Beaucoup de joueur désespère et sont contrains de ce faire "PL" pour atteindre un niveau correct en combat afin de rejouer avec nous ... -
04-01-2012, 11:38 PMInnocence
Merci Youmukon pour les infos. Nous comptons sur toi :)
Nous ne baisserons pas les bras, nous avons hâte de revoir nos camarades de jeu parmi nous. -
04-02-2012, 07:02 PMJyn
Cela fera une semaine demain et nous n'avons toujours pas de nouvelle, je trouve ça "légèrement" exagéré pour le coup. Je ne compte pas cesser d'envoyer des messages à l'assistance, non, simplement parce que je ne veux pas qu'on oubli notre problème mais aussi parce que la majorité du temps il n'y a qu'en rabâchant les choses que les situations évoluent, et le pire est que ça marche. Si je n'avais aucune raison de le faire je ne le ferais pas, mais malheureusement j'en ai des raisons, pourtant, ça ne m'amuse pas beaucoup d'en arriver là... C'est long et usant.
Mais malgré tout je vous remercie Youmukon de suivre ce fil, et d'être présent pour nous ! D'ailleurs merci à tous ceux qui nous soutiennent ! -
04-02-2012, 07:26 PMMasahiro
Il est bien dommage de devoir admettre que tu as raison sur ce coup, Jyn ! Bon courage pour la suite !
-
04-02-2012, 11:37 PMMeiya
/comfort
C'est vraiment regrettable qu'au bout d'une semaine d'analyse et pour un problème quasi-bloquant point de vue utilisateur il n'y ait toujours pas de réponse officielle fournie par SE :(
Même si la solution en elle même et sa planification ne sont pas encore définies, un "oui, vous allez être migrés" les rassurerai un minimum je pense.
Cela dit, je sais que Youmukon et tous les CR du forum font leur maximum pour tenir informés les joueurs de la communauté, un grand merci à eux ! :cool: -
04-03-2012, 12:07 AMPiersounet
Pas cool du tout >>> -_-
...
j'espère que cela va se solutionner rapidos
/croise les doigts en ce sens ^^ -
04-03-2012, 02:20 AMSwaan
Ça devient bien lourd quand même. Chaque fois y a toujours une cacahuète dans le potage (ou autre chose).
LIBÉREZ LES OTAGES !! -
04-03-2012, 03:15 AMJyn
Oui il serait grand temps de trouver une solution aux oubliés maintenant. Il y en a vraiment marre, c'est très frustrant, et risque de dégouter des joueurs peut être jusqu'à l'abandon... Vous imaginez, quelques mois à peine avant la 2.0, ça serait un mauvais coup pour SE, ce n'est pas comme ci ils pouvaient se le permettre. On ne demande rien d'autre qu'a rejoindre nos amis comme ça aurait du être fait le jour de la mise à jour ! C'est totalement injuste, pourquoi doit-on payer les erreurs commises lors de la fusion des mondes ? Je ne suis pas responsable de mon cas. Là vraiment ça m'énerve et me déprime ! :(
-
04-03-2012, 03:26 AMNatsua
Bon le 1er avril est passé maintenant, on peut savoir quand va-t-on récupérer Shyn et les autres joueurs? Ca devient vraiment long, très long, trop long! :mad::mad::mad:
-
04-03-2012, 04:53 AMPropheus
Le minimum serait au moins d'avoir une réponse officielle à notre problème. A l'heure actuelle nous sommes toujours dans la simple attente du résultat des enquêtes ouvertes suite aux requêtes faites auprès des GM. Nous aimerions y voir plus clair par rapport à la suite donné à ce souci. Je conçoit tout à fait qu'il faille du temps pour mettre en place un nouveau transfert (même si ce n'est que pour quelques cas isolés) mais serait-il au moins possible d'avoir une confirmation officielle que nous seront bel et bien transférés vers les serveurs de nos choix et non bloqués sur nos serveurs d'origines. De même une estimation même imprécise du délai serait, je trouve, un minimum compte tenu que nous payons pour ce service et que nous ne sommes en rien responsables de notre situation qui devient vraiment pénible !
-
04-03-2012, 04:58 AMLannBonjour,Quote:
Originally Posted by Youmukon
Sa commence à trainer là, c'est bien beau de leur demander de patienter mais*: «* l'enquête suit son cours*», «* J'essaye d'obtenir plus d'informations concernant le déoulement de la situation*», «*il n'y a aucun element nouveau*» .. c'est un peu vide et simple..
Serieux, ça fait une semaine, ne me dites pas que vous ne pouvez pas transferer une poignée de joueurs vers les serveurs qu'ils ont choisis.
Que vous fassiez une enquête pour comprendre le problème qui est survenu afin qu'il ne se represente pas à l'avenir, très bien, c'est normal, mais cela ne les concerne pas*! Transférer des données d'un serveur à un autre ca ne devrait pas prendre 1 semaine. Vous vous devez de leur trouver une solution et cela dès maintenant, car ils payent chaques minutes de jeux. Il est hors de question de les faire attendre plus longtemps.
Si vous voulez qu'ils patientent, donnez vous au moins la peine de leur expliquer clairement les choses -
04-03-2012, 11:24 AMAntipika
Je pense tout simplement qu'il est impossible de transférer des personnages manuellement pour le moment, sinon cela serait déjà fait. Donc il n'y a rien à dire/faire si ce n'est attendre qu'il soit possible de faire un transfert.
S'il suffisait de faire un clic pour transférer un personnage alors je pense que cela serait déjà fait.
Et comme pour les mises à jours toujours repoussées, si SE ne demande aucune date c'est que comme d'hab... même eux ne savent pas combien de temps cela prendra :/ -
04-03-2012, 02:50 PMroganokenMerci de donner espoir aux gens !Quote:
Originally Posted by Antipika
(c'est ton pote technicien cousin de celui du netcode qui t'as dis que c'était impossible de transférer à l'heure actuelle ? :o) -
04-03-2012, 05:16 PMMeiya
Je pense que s'il était impossible de transférer un personnage dans l'état actuel du jeu/serveurs, ils l'auraient dit de but en blanc au lieu de les laisser dans l'attente, donc non je pense que c'est possible.
Il est évident qu'ils ne vont pas transférer les personnages sur les serveurs à chaud comme ça, une maintenance est à prévoir pour ça.
Le problème ici et ce qui échaude à raison les gens, c'est l'absence de comm officielle après une semaine d'analyse.
Ensuite je pense que les joueurs se trouvant dans cette situation s'en tamponnent un peu de la manière employée (Outil dédié en 1 click, SQL brut, APIs + XML etc...), ça c'est le problème des techs et des responsables du projet/exploitation serveurs de SE. -
04-03-2012, 05:28 PMAntipikaAlors donnes une bon raison justifiant pourquoi cela n'est toujours pas fait ? Oui bien entendu SE peut le faire mais préfère attendre que les gens se plaignent ?Quote:
Originally Posted by roganoken
-
04-03-2012, 05:34 PMJyn
Bien sur que c'est possible, avez vous lu les nouvelles ? Ils vont migrer ceux qui ont eu un problème de facturation le même jour entre mi Avril et fin Avril. J'ai juste envie de dire "Et pourquoi pas nous ?!" ..... C'est abusé !