Latence et FAI

Un influenceur pour qui je bosse de temps en temps était en OP pour vous hier soir sur Twitch.
Il n'est pas chez orange et joue depuis Malte, il avait exactement le même soucis que nous pendant une courte durée.
Donc ça induit qu'Orange n'est pas la source du problème et confirmerai le soucis du coté de votre FAI.
En tous cas ça la fou mal de faire la promo de son jeu sans résoudre un soucis dont on se plain depuis 4 mois.
Au moins 7000 personnes ont pu le voir en direct.

Depuis la MaJ je n'ai pas eu de lag tout du moins pas ressenti jusqu'ici pour ma part, merci de ma part aussi Kiir Krein !

Cela dis je ne joue plus tellement non plus, 1 jour d'update pour rajouter 3 quêtes, 1 donjon, 1 défis et 4 raids, ouf lourd contenue, ça m'a vraiment occuper pendant.. ouuuf 3heures max, mais bon ça c'est une autre histoire

je continuerai a checkais de temps en temps le forum et je préviendrais si jamais j'ai un coup de lag o/

Bonsoir, beaucoup de lag en ce moment le soir (seul moment où je peux jouer d'ailleurs) et c'est vraiment très frustrant, d'autant plus que moi je lag, mais pas mon homme qui pourtant est sur la même connexion :confused::confused:

C'est vraiment rageant, et je ne sais pas quoi faire ...

Je ne saurait pas dire si le problème persiste ou non, j'ai simplement arrêter d'aller en raid le soir.
C'était devenu insupportable au point que cela impactait beaucoup trop mon groupe, j'ai du me désister.

De mon coté la situation s'est plus ou moins amélioré mais il y a un certain point dans la soirée où ça peut lag de manière importante pendant 10minutes et puis ça redevient normale. (Les personnages s’arrêtent de bouger pendant quelques secondes et tout se produit d'un coup de manière instantanée)

Toujours à peu près à la même période entre 21h30 et 22h30 constaté le Vendredi et le Dimanche, pour les autres jours de la semaine c'est aléatoire des fois aucun problèmes.

Par ailleurs j'ai fait ce tracet à 19h pile est-ce que c'est normal de voir autant de fois délai d'attente demande dépassé?

Quote:

---

Détermination de l’itinéraire vers 80.239.145.101 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 2 ms 80.10.252.21
3 4 ms 4 ms 4 ms ae119-0.ncdij101.rbci.orange.net [193.253.90.42]
4 9 ms 8 ms 9 ms ae41-0.nistr101.rbci.orange.net [193.252.160.81]
5 12 ms 12 ms 11 ms 193.252.137.82
6 18 ms * 12 ms 193.251.133.3
7 12 ms 12 ms 12 ms ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.155.28]
8 12 ms 13 ms 12 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.136.218]
9 * 12 ms * ffm-b11-link.ip.twelve99.net [62.115.124.119]
10 12 ms 12 ms 12 ms squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
11 12 ms 12 ms 12 ms 80.239.145.241
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.

Itinéraire déterminé.

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Quote:

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Originally Posted by hakaseshin

De mon coté la situation s'est plus ou moins amélioré mais il y a un certain point dans la soirée où ça peut lag de manière importante pendant 10minutes et puis ça redevient normale. (Les personnages s’arrêtent de bouger pendant quelques secondes et tout se produit d'un coup de manière instantanée)

Toujours à peu près à la même période entre 21h30 et 22h30 constaté le Vendredi et le Dimanche, pour les autres jours de la semaine c'est aléatoire des fois aucun problèmes.

Par ailleurs j'ai fait ce tracet à 19h pile est-ce que c'est normal de voir autant de fois délai d'attente demande dépassé?

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Comme la dit Pampatomo, essaie de passer par le lien en dessous. Cette méthode de report est obsolète depuis 2ans à priori.

https://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/516823

Hello,

Les délais d’attente dépassés sont normaux.
En revanche d’après ce que je vois de ce traceroute il s’agit d’une autre interco pour lequel je n’avais rien déclaré (pas le même que le mien et du coup je n’avais pas moyen de faire la remonte auprès de Telia (Twelve)
Je vais surveiller l’interco de sortir Orange et voir s’il y a le même problème.

En tout cas concernant celle que j’vais fait corriger auprès de l’opérateur de SE s’est nettement amélioré même si cela ne reste pas parfait.
J’ai remonté à l’opérateur de SE ce point (qu’il persiste un peu de saturation dans un sens seulement) mais pas certain que ça avance sans plainte de SE auprès de Telia.

Et voilà on est vendredi soir 21h30 on était sur le point de partir sur une soirée farm extreme 4, mais voilà que ça revient, J'ai répondu au formulaire de Square Enix sur les pertes de paquets et de lag avec le tracert suivant:

tracert 80.239.145.101

Détermination de l’itinéraire vers 80.239.145.101 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms 80.10.252.21
3 8 ms 4 ms 7 ms ae119-0.ncdij101.rbci.orange.net [193.253.90.42]
4 9 ms 9 ms 9 ms ae41-0.nistr101.rbci.orange.net [193.252.160.81]
5 8 ms 8 ms 9 ms ae40-0.nistr102.rbci.orange.net [81.253.180.2]
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 * 17 ms 18 ms 193.251.240.26
8 1098 ms 40 ms 18 ms prs-b1-link.ip.twelve99.net [195.12.254.154]
9 18 ms 18 ms 18 ms prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.125.166]
10 82 ms 83 ms 94 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.122.139]
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 31 ms 28 ms 28 ms squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
13 27 ms 27 ms 27 ms 80.239.145.241
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.

Itinéraire déterminé.

J'ai été en donjon classique hier soir aux alentours de 22H, le soucis persiste.
Vu l'âge du thread the pense qu'il ne sera jamais résolu car nous ne sommes pas japonais donc nous n'avons aucune importance.
Je vais donc pouvoir joyeusement reprendre ma campagne d'information au sujet de l'incompétence d'une boite comme SQE sur les réseaux.
Hésitez pas a venir râler sous chacun des post X des du compte FF XIV histoire de rappeler aux futur clients potentiels qu'ils ne sont en fait pas capable de fournir un service digne de ce nom en 2025.

edit du 11/04/2025 : J'ai de nouveau contacter orange qui confirme que le soucis n'est pas du coté de leur infra mais vient bel et bien du coté de chez SQE et du routage de nos données.
https://i.gyazo.com/5325050cbbecca28...0df7f56051.png

Hello,

Je sais que c’est un peu lent mais j’ai eu du nouveau.
Tout d’abord depuis le tuning mis en place par l’ISP de SE je constate des améliorations (avant c’était devenu injouable et désormais j’ai des lenteurs/deco seulement de temps en temps)
J’ai récupéré les graph de l’interco Orange / Telia et on note une amélioration (pour ceux que ça intéresse mp moi je les partagerais.

Bref j’ai remonté à la cellule spécialisé côté ISP de SE le problème (et oui il n’y a pas que SE qui est touché par le problème..) et ils m’ont répondu il y a quelques jours qu’ils allaient augmenter leur capacité physique.
Le temps de la mise en place d’un nouveau LAG (Link Aggregation Group) qui soulagera leur interco résoudra complètement le problème.
J’attends la date de mise en service de cette nouvelle interco et je vous tiendrais au courant.

En espérant surtout qu'ils le fassent véritablement, car twelve99 est notoirement connu depuis des années pour poser problème et en effet pas seulement avec final fantasy et rien n'avait été fait jusque là. De la part d'une société comme SQE il est ridicule de devoir prendre les choses en main coté client car eux sont incapable de faire remonter un problème impactant de manière aussi importante leurs service, pendant des années.

Même problème ici. En espérant qu’en spammant tous le souci, on finira par obtenir une réponse. Surtout que tout fonctionnait parfaitement fin 2024.

Toujours ce saut via le 192.12.254.154 qui monte à plus de 100 ms entre 21h et 00h. Ça provoque des petits freezes, des déconnexions et pas mal de frustration.
En journée, tout est clean.

J’ai vu que le même sujet était présent sur un forum Orange, et eux ont eu une réponse : ils ne peuvent rien faire, c’est hors de leur réseau.

Oui c'est moi qui ai contacté orange a ce sujet.
Ils ont bel et bien confirmé un soucis de routage en dehors de leur champs d'action.

Histoire d'écarter toute éventualité coté orange ils m'ont même proposé un changement de wanIp, de box ect.
Donc je suis passé d'une Livebox 5 a une livebox 7, d'une connexion 1Gb/800mb a 8Gb/8Gb avec.
Le soucis étant en dehors de l'infra d'orange, ça ne change sans surprise rien.

Et voila que les latences reprennent, 21h passé et des déco arrivent, des freezes de plusieurs secondes en raid ou autre, ça devient insupportable

- Dernier message de SE après plusieurs semaines de tests :
Merci d'avoir contacté le Centre d'assistance Square Enix.

Nous sommes désolés d'apprendre que le problème persiste malgré les nombreuses étapes d'assistance technique fournies.

Nous pouvons confirmer que nous avons reçu des rapports concernant des problèmes liés au réseau. Bien qu'aucun problème n'ait été détecté sur nos serveurs, il peut y avoir un problème avec le routage réseau. Même si nous avons épuisé nos étapes d'assistance technique pour vous aider, nous aimerions continuer à examiner le problème. Aussi, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous en indiquant toute perte de paquets ou lag rencontré en jouant à FINAL FANTASY XIV :

https://sqex.to/JWsJZ

Le formulaire se trouve sous la section "Pour nous informer de pertes de paquets et de lags" via le bouton "Envoyer le rapport". Plus d’informations concernant les problèmes réseaux ainsi que sur comment générer les détails nécessaires peuvent être trouvés sur la page Lodestone suivante :

https://sqex.to/r6BQr

Enfin, bien que nous continuions de mener l'enquête sur ce problème, veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de fournir d’autres réponses individuelles.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience pendant que l'enquête suit son cours.

Cordialement,

De mon côté j'abandonne. Bon courage à tous !

Hello par ici, j'apporte ma pierre à l'édifice si ça peut aider mais je suis aussi touché par le problème.

Je suis aussi chez Orange avec un bon setup et une bonne connexion et j'ai des problèmes de latence réguliers sur FF XIV uniquement alors que partout ailleurs tout va bien.

D'ailleurs dès que je passe sur un VPN le ping se stabilise à 17 ms au lieu des sauts allant de 17 à 100ms (voir des timeouts par moments). Alors que sur le VPN c'est stable et ça ne saute jamais, mais bon pas très pratique de devoir prendre un abonnement VPN pour jouer à un MMO nécessitant lui-même un abonnement :p

Est-ce qu'il faut utiliser le formulaire remonté dans le message juste au dessus ou poster par ici est suffisant ? (si besoin j'ai aussi des ping/traceroute que je peux partager un peu comme tout le monde par ici visiblement :D)

Salut @Caquisse

Il faut que tu passes par le lien suivant : https://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/516823
Comme nous l'a dit le CM, la procédure a changé il y a quelque temps et le forum n'est plus trop suivi par leur équipe.

Ok top merci pour le rappel j'avais pas lu toutes les dernières infos c'est sympa de reposter le lien, je vais passer par là du coup, merci :)

Pour l'aspect technique vous pouvez oublier le support SQE.
C'est un groupe d'incompétents qui vous baladeront a travers les même étapes.
Ca ne vient pas de leurs serveurs, mais de leurs FAI, donc c'est pas leurs problème.

il y a pas a dire chez SE, ils sont très pro, à l'écoute et compétent. (Non)
https://i.gyazo.com/83977b9c07f60607...15ff756122.png
Ravis de voir qu'en 2025, il reste des services payant incapable de fournir ne serait-ce que le minimum.

Et 20 minutes plus tard, c'est comme ça quasi quotidiennement, ça va , ça vient sans prévenir.
Et ça concerne exclusivement final fantasy.
https://i.gyazo.com/c13d06b1de66e35d...5a68807a44.png

Ca mérite peut être un petit signalement au niveau européen.
Payer pour un service non rendu par une entreprise qui ensuite ignore les demandes de ses clients.
Tout ça, en continuant bien entendu de facturer le dit service et sans communiquer sur le sujet.

@Qyoon, tu as suivi le nouveau process ?

nope j'étais a l'étranger un moment mais je continue de les pourrir sur Twitter.
Même si ça sert a rien ça fait toujours plaisir, dans le même temps j'ai complètement arrêter le pve de toute manière.
On trouvera bien un jeu qui mérite plus les sous que SE.

héhé salut salut, ça fais longtemps :D bon la je m'y prend a l'avance, c'est le premier soir ou j'ai de nouveau des lags, qui ressemble étrangement a ce qu'on a eu en début d'année, donc si il faut ça n'a aucun rapport, et je sais que la procédure a changer mais j'en profite pour faire un bisou à tout le monde ! :D

La même ici....
ça fait plus d'une semaine que ça dure cette histoire...
ça recommence comme y'a 6 mois.

https://i.ibb.co/jk4dYgH1/tracert.png

ça commence a devenir pénible cette histoire.

Retour des problèmes level4? (ou 5 je sais plus ?)

Une personne qui avait le soucis en raid la semaine dernière, ce soir, nous étions plusieurs... comme d'hab il faudra attendre que ça revienne à la normal.

Prenez du pop corn pour le match de ping pong a venir.

Meh j'vais partir du principe que j'attend jusqu'à fin Novembre et si le problème persiste j'arrêterai mon abonnement, sert a rien de payer si je peux pas jouer toute façon, en début d'année ce problème a persister 4mois (sans réponse de modo btw) et même à la fin, c'était même pas SE qui avait régler le truc :^) Enfin bref on verra bien.

Je vous invite tout de même a signaler votre problème ici : https://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/516823
Parce que le forum n'est plus utiliser par les modos (ou très peu)

Mais j'espère qu'un jour, cette petite entreprise indépendante avec si peu d'argent sera capable de payer des putains de vrais serveurs.

Idem, depuis plus d'une semaine , le retour des micros lags intempestifs entre 19h30/22h... j'avais eu droit à ça y a six mois et je vois que ça revient encore une fois et pourtant j'ai la fibre orange..bref, on nous dit d'aller s'amuser sur du contenu ok... mais quand on lag, on s'amuse pas, on subit, on est pénalisé et on pénalise les gens avec nous aussi... on me dit de prendre un vpn.. et je trouve abusé de devoir payé un truc en sus juste pour pouvoir avoir une co sans lag sur ff dont je paye un abo ... je suis sur le jeu depuis quasi 12 ans et j'avoue que là, ça commence à être lourd cette redondance.. je sais pas quel(s) souci(s) il y a entre mon fai orange et celui en Allemagne .... car si le problème ne vient ni de mon côté, ni des serveurs se; c'est le routage international qui chie et on est donc prie en otage n'ayant aucun pouvoir là dessus :/