その意見がクレームか否かを運営ではなく1ユーザーが見てこれはクレームだと言ってしまったりするのが無ければいいのではないでしょうか
逆に言えばそういう他の方からの横目線が無い開発と一対一で直接届くアンケートなら意見を言えるという方もいると思うので、フォーラムとアンケートどっちもあった方がいいかなとは思いますね
他のゲームもやっててよくパッチごとに届くアンケートにも回答してますが、設問が凄く細かくて「新規実装キャラについて」の項目だけでそれぞれ5段階評価で使い勝手、キャラへの好感度、キャラの満足度、スキルについて等細かく聞かれてどこに不満を持ったかorどこが満足度が高かったかを徹底的に調べてきます
シーズナルイベントに対しても毎回報酬、イベント内容、期間、難易度等について満足度がどのくらいあるか聞かれますね
そしてその人が「他にどんなゲームを遊んでいるか」も聞いてきます、有名どころのソーシャルゲームやコンシューマーゲームの名前がずらっとならんでいてそこに無いものを書くための自由回答欄がついてます
こういうゲームを好んで遊ぶ人はこういうのに満足するっていうのを統計で出しているようで、最後にご意見があればご自由にお書きくださいと自由回答欄が置いてあります
あと要望は基本的にフォームで直接開発チーム内のサポート部門へ送信という形ですね、フォーラムのような場所はありますが基本的には交流特化で要望を書く場にはなっていません
前にそのゲームであるキャラの実装時にスキルエフェクトが眩しすぎるので抑えて欲しいという意見を送った所、3日後位にスキルエフェクト発動時にのみ明るさを抑えるグラフィック設定が追加されました
もちろん自分だけではなく他の人も要望を送っていたと思いますが、その対応のスピード感に驚きました
自身も社会人として販売業に従事したことがありますが、商品を急に購入しなくなった理由を知りたくてもなかなかそういったご意見は集まりにくいです
他人の目があると余計にって面もありますし、ご意見ボックスやフォームも匿名投稿の方が多く意見が集まりやすいです
ただ直近で14を辞められた方は「スクエニアカウントごと削除した」という方もいて、もうすでにメールが届かなくなっているしフォーム形式でもアカウントが無いのでログインできないという方が一定数いるってのがあるので
Googleフォーム等の外部アンケート手段や、専門の会社にお願いする必要も出るかなと思います
最近のＦＦ１４
Printable View
-
04-08-2025, 08:54 PMkakelu
-
04-08-2025, 09:23 PMKougaやっぱり飛び交う情報に惑わされて、正しい認識を得られないまま思い込みで書き込みするプレイヤーが多いんだと思いますね。Quote:
Originally Posted by aliciaalpha
他スレッドでも他の人の書き込みを鵜呑みにしたり真逆に捉えたりして、正しくない情報を基に憤慨されている方も見受けられます。
まあ、情報に惑わされてしまうのは人間誰しも避けられない事ではあるでしょう。
そういう意味では自身の考え方と向き合って回答するアンケート形式というのもあって良いかもしれませんね。 -
04-08-2025, 10:03 PMLycha
フォーラムに書き込みづらいという人が一定数いるのはわかるので、そういった方でもアンケートなら（他プレイヤーからの視線がないのなら）回答するという人はいると思うのでやる意義はあるのかなと思います。
ただもし実施するのであれば、SS応募企画やチケット抽選などのようにスクエニアカウントに紐付けたフォームでのアンケートであるべきとは思います。
スクエニアカウントなしでも回答OKにしてしまうと本当にFF14をプレイしているという身元の保証が取れず、一度も触ったことがない人でも回答できてしまいアンケートとしての質が落ちてしまうのかなと。
それはSNSや匿名掲示板での意見と同じぐらい信憑性のないもので、「今後のFF14をより良いものにするために」という目的へのノイズになってしまう気がします。
ソシャゲのアンケートなども最近はゲームアプリから飛んでアカウント連携が必須だったりしますし、ここは流石に最低限なんじゃないかなあ…。 -
04-09-2025, 12:03 AMkakelu
既存ユーザー向けはスクエニアカウントを利用したフォーム形式
引退、アカウント削除者向けのものは直近行っていたFF向けアンケートのようなSNSを介した対外アンケート形式
とかならいいのかなと思いますね、既存ユーザーと辞めた方の不満が必ず一致するという事は無いと思うので
ノイズが混じるというのもありますが裏を返せばその人達は14に関する情報を見ていて新規になる可能性が高い人でもあるので、今手を付けていない理由を知る事も大事なのではと思います -
04-09-2025, 02:48 PMMrie
半分冗談なのでしょうが、吉田さんが「14はもう僕がいなくても大丈夫」と発言していたので、少し安心してきてしまっているのかなぁ？という感じはします。
旧FF14もそうでしが、｢今までもこれで大丈夫だった、ユーザーは許してくれる｣という慢心があったみたいなので、そこはしっかり気を引き締めて欲しいとは思います。
特に14は開発とユーザーで距離が近く、これは14の強みでもあると思いますし、これからもそうであってほしいとは思うのですが、如何せん開発が好きすぎるが故に不平不満を言うと攻撃される風潮があります。(不平不満が暴言みたいのはダメですし、SNSやまとめサイトの心無い発言は論外)
そこに甘えてしまって、身内の塊みたいになっていくとゲームは面白くなくなっていきます。
｢新人が担当しているから｣｢開発さんはこんなに頑張っているから許してあげよう｣は新規ユーザーには関係ないでしょうし、ちゃんとしたクオリティのものをユーザーとしては求めます。
最近だんまりが多いですが、今話題の零式の難易度や極の体力、グラフィックアップデートetc･･･これら｢仕様でこうこうこうだから。こういう意図があった。様子を見させて欲しい｣または｢調整不足でミスなので修正します。内容的に修正が難しい。修正予定だか時間がかかる。｣と昔なら言ってくれていたであろうことも無視されるのが現状悲しいです。
仕様なの？ミスなの？バグなの？修正されるの？されないの？何でそうしたの？これらが分からないと不満も溜まると思います。
まとまりがなくなってしまいましたが、私自身「えー(・´з`・)」って思う部分がかなり増えてきているのが現状です。(多分不満のせいで粗が余計に目立って心に残りやすくなっちゃってるかも･･･) -
04-09-2025, 06:52 PMsokosoko人により不平不満要素は様々で、こう言う色々なプレイヤーの思いを言い合える場所はとても良いと思いますが、まず具体的に主さんの思う事をもう少し詳しく遠慮なさらず お伝えされて見ては良いかと思いますQuote:
Originally Posted by aliciaalpha