本アプリケーションの音声が出ない

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05-23-2023, 10:07 PM
Selle

発生日時：2023年5月23日 20時以降
発生頻度：3.高い頻度で発生
ワールド名：Shinryu
キャラクター名@ホームワールド名：Ophelie Sellecerre@Shinryu
リテイナー名:なし
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：吟遊詩人/Lv90
パーティメンバーの有無：ソロ
ゲーム内時間：不明
エリア名／フィールド座標：どこでも
ハウジング情報:なし
手順：
1.ランチャーにアカウント情報を入力し、ゲームを起動する。
2.キャラクターを選択する。
3.操作できるようになって適当な時間が経過する。
<※必要に応じて手順を追加してください>

その他：
ゲームの再起動、PCの再起動等を行いましたが繰り返し発生しました。
ゲームの終了を選択後、終了せずタスクマネージャから終了していました。
K_Irisさんの投稿を参考に、「Wireless Controller」のスピーカーを「無効」にしてゲームパッドを使用してプレイしていますが、
今のところサウンドに不具合は発生していません。
#24

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：
・通信機器のメーカー／型番：不明

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 5 5600 6-Core Processor (12 CPUs), ~3.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS 5809
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32677.379MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37541.379MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 464.769GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 262.576GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1863.015GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1024.650GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.496GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 523.126GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16338.689 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3840 x 2160 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16338.689 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND CABLE Input (VB-Audio Virtual Cable)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8C1C5143-EC2B-4D9E-8E44-CEED85249E08}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME vbaudio_cable64_win7.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.3.5
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/2/2014 09:00:00
SYSTEM_SOUND HISENSE (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {20D5CD5A-9FEB-495E-AE6A-8DBEB085624B}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND M237WS (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7EFA10DC-7D6B-4543-99B2-1C52892DBF5A}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (2- Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1B226FAA-26AB-408C-A66F-0406D69156D0}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9088.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/22/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND SPDIF インターフェイス (2- NFJ F-DigitalAmpD302J+)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B7E345DA-16A8-4C39-9C55-FFC11F2F6B00}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND Speakers (NVIDIA Broadcast)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2FFB3F69-CE3F-4765-82CC-4A08E3D0BF53}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvrtxvad64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.1.9
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/1/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND VoiceMeeter Aux Input (VB-Audio VoiceMeeter AUX VAIO)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {6C5DE71C-FA2D-4295-954F-E2BD16509529}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME vbaudio_vmauxvaio64_win10.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 2.1.5.2
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/11/2019 09:00:00
SYSTEM_SOUND VoiceMeeter Input (VB-Audio VoiceMeeter VAIO)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {57373AEB-646D-41CA-8A82-1BFC4A3178E1}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME vbaudio_vmvaio64_win10.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 2.1.5.2
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/11/2019 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (2- Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {4572B31D-A62C-486A-BCB5-D1035CCC97DC}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9088.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/22/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (2- UAB-80)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {DDDB12F3-6973-40EA-A342-FF79F26F70A9}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (2- Wireless Controller)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A0D66657-2C6E-451C-9CC6-0B4EEA108EE3}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND ライン (Yamaha NETDUETTO Driver (WDM))
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {87293559-CA3A-4A20-8CED-C11A0CCD36FB}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME netduetto.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.1.0.0
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 日本語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/2/2012 09:00:00
SYSTEM_SOUND ライン (Yamaha SYNCROOM Driver (WDM))
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {6DFDC140-E333-4BDE-ACD0-6866799BAF95}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME syncroom.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.0.0
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 日本語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/24/2020 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {077FAC90-E02D-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 15 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {802C1DA0-0307-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID 準拠コンシューマー制御デバイス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {36B9AFE0-681A-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 753 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D6EC8670-884B-11E8-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME NFJ F-DigitalAmpD302J+
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 4 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {36B9D6F0-681A-11EC-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {867F4530-5D86-11EA-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G300s Optical Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DualSense ワイヤレスコントローラー
型番：CFI-ZCT1J

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Google Chrome バージョン: 113.0.5672.127（Official Build）（64 ビット）
・Internet Explorerのバージョン：
05-23-2023, 10:18 PM
Tokumei-kibou

発生日時：2023/05/23 19時15分頃
発生頻度：5
ワールド名：MANA
キャラクター名@ホームワールド名：Tristram Olfica@Hades
クラス／レベル：暗黒騎士/Lv90
パーティメンバーの有無：なし
ゲーム内時間：昼夜問わず
エリア名／フィールド座標：場所問わず
ハウジング情報:なし
手順：起動後、音が出ず再起動したのちに数秒だけ音が再生され無音になる。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：有線/NCV
・通信機器のメーカー／型番：buffalo/WSR-2533DHPL2-BK
PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
OS：Windows 11 Home
グラフィックボード：NVIDIA GeForce GTX　1660
サウンド出力：NVIDIA High Definition Audio
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
備考：一、二回目もハウジングエリアの外でログインしていたら不具合が発生しました。
05-23-2023, 10:36 PM
Wasser

公式で発表が出ましたね。
サウンドデバイスつきのコントローラーの接続が一時的に切断されて起きるようですね
05-23-2023, 10:44 PM
aritan99

発生日時：2023/05/23 19時30分以降

発生頻度：
問題が発生する頻度
３０分毎に起きていた
PCの機器が接触不良を起こす度に音声が切れるかもしれない。試しにコントローラー抜いたら音が消えた

ワールド名：
フェンリル

キャラクター名@ホームワールド名：alice aritan@フェンリル

NPC名：
不具合発生時に会話やトレードを行っていたNPCの名称
※もしNPCと会話・トレードを行っていない場合は、「なし」と記載してください。

手順：
不具合発生に至った手順

PCにコントローラーを接続してプレイをしていたが、頻繁に音声が切れるがランチャーから立ちあげなおしたら音声は戻る。
しばらくして何かしらの機器の接触不良を起こすと音が切れるよう。
今回のパッチ前は接触不良を起こしても音が切れることはなかったが、タイミング的に音声の何かの接触不良で止まっているような気がする
05-23-2023, 10:46 PM
akaimokou

DualSenseコントローラのスピーカーを無効にしたところ、不具合が解消しました！迅速な対応ありがとうございました。
05-23-2023, 10:53 PM
MetroUser

サウンド設定からPS4コントローラーを削除したら治りました

公式のお知らせを見て、PCのサウンド設定からPS4コントローラーを無効にしたら解消しました。
05-23-2023, 11:04 PM
sango_sun

同様の問題が発生したため、報告させていただきます。
原因解決の一助になれば幸いです。

発生日時：
2023-05-23 22:25 ごろ

発生頻度：
一回だけ発生

ワールド名：
ManaDC Chocobo

キャラクター名@ホームワールド名：
Sango Kensaki@Chocobo

リテイナー名:
なし

NPC名：
なし

モンスター名：
なし

クラス／レベル：
白魔道士／90

パーティメンバーの有無：
クロスワールドパーティ　４人

種族：
アウラ・レン

ゲーム内時間：
ムービー中のため不明

エリア名／フィールド座標：
嘆きの海／霊水の剣付近

ハウジング情報：
なし

手順：

メインクエスト「ヴォイドの月」のクエストのムービー中にて発生。
嘆きの海の月からヴリトラに乗り、開いた門へ降りる段階でBGM・システム音・環境音など、ゲーム音がすべて聞こえなくなる。
その後、ゲーム音がすべて聞こえない状態でムービー進行。

クライアントを終了後、再度立ち上げると、ゲーム音が正常に聞こえることを確認。

利用している周辺機器・その他環境：
Wireless Controller（メーカー／型番：不明）
接続方法：Bluetooth接続
サウンドコントロールパネルより、再生デバイスにはWireless Controllerの項目はない。

Logitech G735 Gaming Headset

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 7 3700X 8-Core Processor (16 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 16 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS L1.82G
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32698.078MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37562.078MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 475.858GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 125.850GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.512GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 182.036GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.512GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 318.184GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8043.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16349.039 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.1694
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/21/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8043.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16349.039 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.1694
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/21/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Logitech G735 Gaming Headset)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {97460184-277A-4C5C-A888-BA4EA6B13642}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 2023.3.0.0
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2/7/2023 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {88064650-5DC0-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {88069470-5DC0-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 4 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D2B5E270-ADC5-11EB-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D2B6F3E0-ADC5-11EB-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D2B6F3E0-ADC5-11EB-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {F9B02820-68C9-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G735 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 6 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {F9B07640-68C9-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G735 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {88069470-5DC0-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {F9B09D50-68C9-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G735 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {F9B0C460-68C9-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G735 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8806BB80-5DC0-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AFC30350-ED16-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME FOV 0
05-23-2023, 11:37 PM
tarutoppo

同じく音が出ていないです

発生日時：2023/05/23　23:30頃
発生頻度：パッチ適応後常に
ワールド名：Durandal
キャラクター名@ホームワールド名：Zella Bayaqud
PC環境 : Windows 10 Pro　64bit
その他：ログインしてすぐは音が出ますが、リテイナーベルを鳴らす、テレポをする、コンテンツを申し込むなどアクションをしたら音が出なくなります
05-23-2023, 11:40 PM
Lririls

同じく音声が突然消えましたのでご報告します。

発生日時：5/23 22:54
発生頻度：現時点ではこの一回のみ。
ワールド名：Gungnir
キャラクター名@ホームワールド名：Lririls Eucharis
リテイナー名:
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：
パーティメンバーの有無：無
ゲーム内時間：未確認
エリア名／フィールド座標：ラベンダーベッド：レジデンス／二階、X5.8 Y6.2のあたり
ハウジング情報:
手順：
1.ハウジングの調度品プレビュー機能を使用している最中にすべての音声が消えた。
同じ調度品をプレビューで動かしても再現しませんでした。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：楽天ひかり

PC環境／Mac環境　Windows11

ゲームパッドは持っていないため、キーマウス操作です。
Immere Spatial Audioは有効にしてヘッドセットを使用しています。

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 7 3700X 8-Core Processor (16 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 16 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS P1.90G
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16312.488MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 26040.488MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 952.788GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 576.266GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.284GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 336.202GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 5980.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8156.244 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0015.1295
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/19/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 5980.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8156.244 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1280 x 1024 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0015.1295
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/19/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND PLE2407HDS (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {261764FE-F3F7-4CED-81AF-BC57F896FE52}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.39.3
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/2/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A1286983-6C86-4247-9CB7-EB0BB1306E18}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.8931.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/9/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (USB Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8D85EF13-853A-40E9-984A-D8F14BBCEE97}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A9955E0-CC88-11EB-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Multimedia Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A949AF0-CC88-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A970BF0-CC88-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A970BF0-CC88-11EB-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A970BF0-CC88-11EB-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A970BF0-CC88-11EB-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B1EF6430-EF0E-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Audio Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A9955E0-CC88-11EB-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {00E96A30-CDD4-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {00E99140-CDD4-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 2 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {982BDD80-D1A6-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 10 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A9955E0-CC88-11EB-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Multimedia Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
05-23-2023, 11:52 PM
vivitarou

発生日時：2023/05/23 6.4アプデ後
発生頻度：起動後２，３時間経過後
ワールド名：gaia
キャラクター名@ホームワールド名：Vivi Atos@Ridill
リテイナー名:なし
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：竜騎士／90
パーティメンバーの有無：なし
ゲーム内時間：昼夜問わず
エリア名／フィールド座標：嘆きの海（１回目：涙の入江エーテライト付近、２回目：ベストウェイバローエーテライト付近）
ハウジング情報:なし
手順：ログイン後時間経過で発生
本日２回発生したが、いずれもフィールド移動中に発生
　　DUALSHOCK 4を使用していたため、USBケーブルを外してみたが
　　　改善されず
通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：jcom

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
windows10 Home
CPU：corei7-7700@3.60GHz
メモリ：24GB
グラボ：GeForce GTX 1060 6GB
サウンドデバイス：有線スピーカー接続
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DUALSHOCK 4
05-23-2023, 11:59 PM
jogosa

発生日時：2023/05/23 23:35
発生頻度：現時点１回のみ
ワールド名：Aegis
キャラクター名@ホームワールド名：Jogo Sa
リテイナー名:
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：
パーティメンバーの有無：なし
ゲーム内時間：
エリア名／フィールド座標：ガレマルド　X20Y10
ハウジング情報:
手順：
1.マウント飛行中、移動を辞めた際に音声が聞こえなくなりました。
<※必要に応じて手順を追加してください>

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：ぷらら：docomo光
・通信機器のメーカー／型番：GE-ONU

PC環境／Mac環境 Win11
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 7 5800X 8-Core Processor (16 CPUs), ~3.8GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 16 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS P2.10G
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16314.027MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 27509.633MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 930.432GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 165.560GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.512GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 587.301GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8157.014 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3168
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/13/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8157.014 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3168
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/13/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND PL2282H (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D2629C4C-A7DB-44DC-9BBC-C63B0CDCFA04}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND PL2560H (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {518A4143-E071-48D7-9F1E-A29F434A5202}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (HyperX Cloud Alpha S Game)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {9F1D65F1-F916-409F-81D5-3CDC558868AA}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {766B3697-E409-46BA-A557-3BBF18E72299}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.8931.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/9/2020 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {84276780-1CC6-11EC-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Basilisk Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {84276780-1CC6-11EC-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Basilisk Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {84276780-1CC6-11EC-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Basilisk Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {912F20B0-78A3-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME o.,Ltd.
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {84276780-1CC6-11EC-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Basilisk Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {84276780-1CC6-11EC-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX Cloud Alpha S
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {84276780-1CC6-11EC-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX Cloud Alpha S
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {84276780-1CC6-11EC-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G213
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {84276780-1CC6-11EC-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G213
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {84276780-1CC6-11EC-800B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G213
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {84276780-1CC6-11EC-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX Cloud Alpha S
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2D8F7130-5158-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：
型番：

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：
製品名：
型番：

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：
・Internet Explorerのバージョン：
05-24-2023, 12:10 AM
magician-loujin

同じ症状です

ログインから１０～１５分で何の予兆もなくいきなり音声が消えます。
公式アナウンス通りFF14再起動で音声は復活します。

以下PCのスペックを参考に記しておきます

Windows 11 Home 64 ビット
CPU 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12400 (12 CPUs), ~2.5GHz
MEMORY 32541.578MB
DIRECTX_VERSION DirectX 12
NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti

操作環境は
Logicool ゲーミングマウスG600
HORI タクティカルアサルトコマンダーFF14（通称吉田デバイス）

ですので、コントローラーとして認識される可能性のあるものは吉田デバイスのアナログスティック部分のみかと思われます。
05-24-2023, 12:23 AM
magician-loujin

Quote:

Originally Posted by magician-loujin

ログインから１０～１５分で何の予兆もなくいきなり音声が消えます。
公式アナウンス通りFF14再起動で音声は復活します。

以下PCのスペックを参考に記しておきます

Windows 11 Home 64 ビット
CPU 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12400 (12 CPUs), ~2.5GHz
MEMORY 32541.578MB
DIRECTX_VERSION DirectX 12
NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti

操作環境は
Logicool ゲーミングマウスG600
HORI タクティカルアサルトコマンダーFF14（通称吉田デバイス）

ですので、コントローラーとして認識される可能性のあるものは吉田デバイスのアナログスティック部分のみかと思われます。

追記します

発生日時：2023/5/23 23:30頃～
発生頻度：約30分のプレイ時間中で２回、引き続きプレイ継続中
ワールド名：Hades
キャラクター名@ホームワールド名：magician@hades

本件不具合と関係があるのかわかりませんが、パッチ6.3Ｘ頃からアプリケーション終了時に黒い画面になったままFF14が終了出来ずタスクマネージャーから終了させるケースが増えています。
本件不具合に遭遇して２回アプリケーション終了を行った際は、その２回とも画面がブラックアウトしたままとなりタスクマネージャーから強制終了させました。
本件不具合に関して他の方の報告でもアプリケーション終了時にブラックアウトしたままとなりFF14が終了出来ない旨がいくつか見られましたので参考までに追記させて頂きました。
05-24-2023, 12:25 AM
nyanch99

音が消えました。

発生日時：5月23日0時10分ごろ
発生頻度：初めて
ワールド名：unicorn
キャラクター名@ホームワールド名：kum acum@unicorn
リテイナー名:なし
NPC名：なし
モンスター名：
クラス／レベル：ナイト/90lv
パーティメンバーの有無：npc
ゲーム内時間：
エリア名／フィールド座標：新IDのハーム島の最後ボス時
ハウジング情報:
手順：
1.ログイン後1時間程度。通常プレイ中。
OS:Windows11
05-24-2023, 12:36 AM
Matic_14

カットシーン途中で音が無くなる

発生日時：202305/24 　23:30頃/0:15頃
発生頻度：２回
ワールド名：Gungnir
キャラクター名@ホームワールド名：Matic Naked@Gungnir
クラス／レベル：学者/90
パーティメンバーの有無：有/無両方で発生を確認
エリア名／フィールド座標：パンデモニウム天獄篇4層/星晶鏡
手順：
1.クエスト受領時またはコンテンツ突入時に再生されるムービーを見る
※カットシーン再生中にコントローラーは一切操作していません。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：Docomo光/OCN
・通信機器のメーカー／型番：WSR-6000AX8-MB

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 7 5700X 8-Core Processor (16 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 16 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS F15a
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32668.934MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 40092.934MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 930.693GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 342.076GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.496GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 623.332GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 12100.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16334.467 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3440 x 1440 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3168
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/13/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 12100.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16334.467 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3440 x 1440 (32 bit) (30Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3168
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/13/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY3
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 12100.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16334.467 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_8156678a4c5d0913\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3168
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/13/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND 18AU_AMP (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {CF5C7C01-6C68-4343-9F5C-B3986C81BA2B}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND Speakers (NVIDIA Broadcast)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {0B2D7C6C-2F4B-45AE-B168-223562A4CBB0}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvrtxvad64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.1.9
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/1/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND VoiceMeeter Aux Input (VB-Audio VoiceMeeter AUX VAIO)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {F419FB05-A53D-4A50-A402-0A2F4FF0DAB0}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME vbaudio_vmauxvaio64_win10.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 2.1.5.2
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/11/2019 09:00:00
SYSTEM_SOUND VoiceMeeter Input (VB-Audio VoiceMeeter VAIO)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {CD28AF0B-3E7C-41D9-87C4-340DE5842D90}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME vbaudio_vmvaio64_win10.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 2.1.5.2
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/11/2019 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (G FITS Gaming Earbuds)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8DA83EC4-4B58-42C6-B219-92B1384EA93E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (SMSL USB DAC)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B2040626-68A3-4100-8B60-DB23FA8D416F}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME xmos_s_usbaudioks.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 5.12.0.23497
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/30/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (VB-Audio Virtual Cable)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {3CFA5267-CEF1-43BC-A078-952452D7BD18}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME vbaudio_cable64_win7.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.3.5
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/2/2014 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Yeti Nano)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1F2A2404-6D1E-4110-920D-26E86008A907}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 2023.3.0.0
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2/7/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドセットイヤフォン (2- DUALSHOCK®4 USB Wireless Adaptor)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7942C7C6-3145-4347-9D97-94B4413DAEDA}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0C5C3450-4AFE-11EB-800E444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Corsair composite virtual input device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {301D7F80-4AF3-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ITE Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C98DD7D0-43C4-11EC-800B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman V2 Tenkeyless
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BB6FC810-620F-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Azeron Keypad - DirectInput
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 853 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {17AEC8F0-504C-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME SMSL USB AUDIO
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BB6FEF20-620F-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Azeron Keypad - DirectInput
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D5756B50-E614-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G FITS Gaming Earbuds
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C98DFEE0-43C4-11EC-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman V2 Tenkeyless
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BB701630-620F-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Azeron Keypad - DirectInput
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {53CA3760-2A13-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Virtual Input Device for reWASD
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 52 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3027DFC0-4AF3-11EB-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME CORSAIR Lighting Node CORE
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {04192890-C19C-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME MM720 Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {353E0F50-F11C-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Yeti Nano
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {04194FA0-C19C-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME MM720 Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 18 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {353E3660-F11C-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Yeti Nano
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {353E3660-F11C-11EB-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Yeti Nano
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {353E3660-F11C-11EB-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Yeti Nano
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 2 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {353E5D70-F11C-11EB-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Yeti Nano
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {041976B0-C19C-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME CY04042201940700
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BAF72950-8253-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Azeron Keypad - DirectInput
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 32 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {D5759260-E614-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G FITS Gaming Earbuds
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7DBC3D60-4AFA-11EB-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME DUALSHOCK®4 USB Wireless Adaptor
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {D168CC80-43C4-11EC-800D444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman V2 Tenkeyless
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D168CC80-43C4-11EC-800E444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D168F390-43C4-11EC-800F444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman V2 Tenkeyless
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D168F390-43C4-11EC-8010444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D1FF6730-43C4-11EC-8011444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman V2 Tenkeyless
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D3720A00-43C4-11EC-8012444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman V2 Tenkeyless
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D5759260-E614-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G FITS Gaming Earbuds
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {31351750-4B72-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME CORSAIR Lighting Node CORE
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {303A0830-4AF3-11EB-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ITE Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {303A0830-4AF3-11EB-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Commander PRO
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DUALSHOCK 4
型番：CUH-ZCT2J

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：GoogleChrome　バージョン: 113.0.5672.127（Official Build）（64 ビット）
05-24-2023, 12:44 AM
IKB

発生日時：2023/05/23 22時以降
発生頻度：ログイン直後～1分程度、毎回（4回程度試行）
ワールド名：GaiaDC Tiamat
キャラクター名@ホームワールド名：Ivan Kb@Tiamat
リテイナー名:なし
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：モンク/90
パーティメンバーの有無：ソロ
種族：ロスガル
ゲーム内時間：まちまち
エリア名／フィールド座標：ラザハン
ハウジング情報:なし
1回目手順：
1.キャラクターを選択してログイン（この時点では音声あり）
2.ログイン後、ゲームに入ってすぐ（ラザハンのBGMが鳴ることなく）全ての音声が消えた。

2回目手順：
1. Immerse Gamepack FINAL FANTASY XIV Editionのアップデートをしていなかったのでこれが原因かと思い、アプデ後PCも再起動した。
2. スタート画面では音声があったが、キャラクター選択画面でログインを待っている間に全ての音声が消えた。

3回目手順：
1.公式の発表を受けて、コントローラーにスピーカーはついていなかったが念のためコントローラーを外した。
2.ログイン後も音声あり。コントローラーを再接続してみたが、その時点では音声は消えなかった。
3.メーガドゥータ宮前に移動する最中に全ての音声が消えた。（ログイン後1分程度）

4回目手順：
1.コントローラーを再度外し、そのまま放置してみようと考えた。
2.ログイン後、ゲームに入って直後はBGMが聞こえたが、1分程度で全ての音声が消えた。この間、コントローラーは外したままだった。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：光回線/Asahiネット

PC環境／Mac環境： Windows10 (FF14はSteam版)

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS 1003
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16333.641MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 32717.641MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 556.188GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 242.383GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 100.007GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 88.476GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 3068.694GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1420.581GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 456.117GB
SYSTEM_STORAGE M:\ SYSTEM_NETWORK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 3719.456GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1940.456GB
SYSTEM_STORAGE N:\ SYSTEM_NETWORK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 3719.456GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1940.456GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1660
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX 1660
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 5980.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8166.820 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND ヘッドセットイヤフォン (4- Astro A20 Voice)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A2EA6A4A-69D2-4E64-9B12-3F9CACB0B790}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21D4A050-C957-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21D67510-C957-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21D67510-C957-11E7-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21D69C20-C957-11E7-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21D6C330-C957-11E7-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {67595CE0-BC42-11E3-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {675DF0C0-BC42-11E3-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 11 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 6 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B34832D0-B9C2-11EC-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Astro A20
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21D6C330-C957-11E7-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：ELECOM
製品名：JC-PS101U
型番：JC-PS101USV
（※PS2ゲームパッドコンバータを利用、パッドそのものはPS2のもの）

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：
Google Chrome バージョン: 113.0.5672.127
05-24-2023, 12:49 AM
yrnk

症状が発生しましたので報告します。
参考になれば幸いです。

発生日時：2023/5/24　0:15頃
発生頻度：現時点では1回だけ
ワールド名：Ridill
キャラクター名@ホームワールド名：York Shinie@Ridill
リテイナー名:-
NPC名：-
モンスター名：天獄編2層ボス
クラス／レベル：竜騎士 Lv90
パーティメンバーの有無：有
ゲーム内時間：未確認です
エリア名／フィールド座標：万魔の産屋
ハウジング情報:-
手順：
1.自分の無人島を訪れ、無人島内でルーレット：ノーマルレイドを申請する
2.万魔殿パンデモニウム：天獄編2に当たり、戦闘開始
3.戦闘途中に音が消えた（BGM/SEなどすべて）
　天獄編1～4は上記時間以前に何度か直接申請で遊びに行っていますが、
　その際は特に症状が起きませんでした。
　また、症状が起きた1回以外は無人島外で申請していました。
<※必要に応じて手順を追加してください>

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz (12 CPUs), ~2.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS 1.24.0
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16145.691MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18577.691MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 932.640GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 91.145GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) UHD Graphics
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) UHD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8072.846 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_4de65d949492707a\igdumdim64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_4de65d949492707a\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_4de65d949492707a\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_4de65d949492707a\igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.20.0100.9664
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 6/1/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 14051 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_3d50ed78ef5da3d8\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_3d50ed78ef5da3d8\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_3d50ed78ef5da3d8\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_3d50ed78ef5da3d8\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語

SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND EX-LDGC242HT (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {233C4B9F-E9C5-4313-BB29-084EB2F3BD6E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (2- Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {88647C05-1034-4005-ADE9-9EADA5A97E38}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9422.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/6/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Wireless Controller)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B2069F25-2740-49D7-8B9C-1D86B2F72493}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {27863590-723A-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2786AAC0-723A-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1023 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2786D1D0-723A-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4C6808A0-13CA-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Intel(R) HID Event Filter
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2786F8E0-723A-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4C696830-13CA-11EB-8019444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {468FF460-930D-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ELECOM BlueLED Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4C69B650-13CA-11EB-801D444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {46904280-930D-11EC-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ELECOM BlueLED Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {46906990-930D-11EC-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ELECOM BlueLED Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {469090A0-930D-11EC-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ELECOM BlueLED Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4C69B650-13CA-11EB-801F444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME AW-ELC
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4690B7B0-930D-11EC-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ELECOM BlueLED Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E9C554D0-CA54-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 15 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：DELL G5 5500
型番：-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DualSense ワイヤレスコントローラー
型番：CFI-ZCT1J

--
関係があるかはわかりませんが、他の方も同症状が発生しているようですので。
こちらへの報告後、ゲーム内からアプリケーションを終了する旨を選択したところ、
黒く暗転したまま窓が閉じない症状が起きました（右上の×ボタンから落としました）
05-24-2023, 12:56 AM
WC_Candy

同症状が出たので報告

発生日時：2023/05/23 6.4パッチ適用後
発生頻度：20時手前～0時過ぎまで、計3回
ワールド名：Pandaemonium
キャラクター名@ホームワールド名：Mia Ellison＠Pandaemonium
手順：ログイン後、おそらく時間経過で発生。発生時間は覚えてないので、発生したタイミングを下記に記載します

発生箇所
1回目
冥き門を開くには：カットシーン3
ゼロのセリフ「味方だったはずのメモリア使い」周辺

2回目
ヴォイドの月：カットシーン2後半

3回目
エキスパートルーレット中
ハーム島ID3ボス戦闘中

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
Windows 11 Home
CPU：13th Gen Intel(R) Core(TM) i5-13400F 2.50 GHz
メモリ：16GB
グラボ：NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
サウンドデバイス：NVIDIA High Definition Audio(有線イヤホン接続)
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

↓追記部分↓

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：ソニー
製品名：DualSense ワイヤレスコントローラー
型番：CFI-ZCT1J

症状が出た3回とも、FF14を再起動すると直りました
05-24-2023, 01:51 AM
MizerPryna

事象発生したので情報提供です。
お役立ていただければ幸いです。

発生日時：2023/05/23 23:40ごろ
発生頻度：1
ワールド名：Aegis
キャラクター名@ホームワールド名：Mizer Pryna@Aegis
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：学者/90
パーティメンバーの有無：パーティ　8人
ゲーム内時間：おそらく昼
エリア名／フィールド座標：シールロック
手順：
1.ログイン後、シールロックに参加。1戦目の戦闘中に僅かな違和感が1～2回発生。
2.コンテンツ終了後、連続して参加し、2戦目の戦闘中にも僅かな違和感が1回発生。
3.南のアウトポスト付近から北方面へフィールドを移動中、一瞬ノイズ音が発生、その直後音が消えた。

備考：6.4適用後ログインして40分ほどで事象発生。無音のまま1時間ほどプレイ。
その後リログしてコンテンツに行かずハウジングエリアでのんびりしている時は1時間ほど事象発生無しでした。
事象発生前に数回起きた僅かな違和感は、画面が止まるような、詰まるような、ラグとは少し違うような現象でした。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：おそらく光
・通信機器のメーカー／型番：

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz (12 CPUs), ~2.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS EGCN36WW
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8059.797MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18811.797MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 237.228GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 83.356GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.497GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 665.264GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) UHD Graphics
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) UHD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 4029.898 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (120Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e6980897e3126266\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e6980897e3126266\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e6980897e3126266\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e6980897e3126266\igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.20.0100.9664
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/29/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1650
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1650
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 7991 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvlt.inf_amd64_5adc6075318430cf\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvlt.inf_amd64_5adc6075318430cf\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvlt.inf_amd64_5adc6075318430cf\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvlt.inf_amd64_5adc6075318430cf\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.21.0014.6230
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/5/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語

SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {773E7FBB-8063-4E1F-8B04-9254ED74C682}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.8963.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/2/2020 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E93C74F0-FD17-11EA-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {F6985E00-FCF1-11EA-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {F6992150-FCF1-11EA-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：IdeaPad Gaming
型番：3 15IMH05

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：
製品名：Wireless controller
型番：T-28

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Microsoft Edge バージョン 113.0.1774.50 (公式ビルド) (64 ビット)
・Internet Explorerのバージョン：
05-24-2023, 02:11 AM
Reiru

１回のみ発生ですがご連絡させていただきました。

発生日時：2023/05/24　0：55分頃
発生頻度：１回のみ
ワールド名：Pandemonium
キャラクター名@ホームワールド名：Myu Reiru @Pandemonium
リテイナー名:なし
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：巴術師　Lv24
パーティメンバーの有無：なし
ゲーム内時間：未確認
エリア名／フィールド座標：ゴールドソーサーエアフォースパイロットGATEから出た所
ハウジング情報:カンパニーハウスの個室のみ

手順：
1.ゴールドソーサーエアフォースパイロットGATEから出た瞬間から無音
2.ログアウトするものの応答なし表記で×ボタンにて終了。
3.再起動後は音は戻りました。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：光回線／eo
・通信機器のメーカー／型番：バッファロー

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 5 5600X 6-Core Processor (12 CPUs), ~3.7GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS P1.42I
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32698.492MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37562.492MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 952.872GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 723.857GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1862.891GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1225.113GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8043.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16349.246 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_171a8092a51ff342\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_171a8092a51ff342\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_171a8092a51ff342\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_171a8092a51ff342\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0014.9676
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/9/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8043.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16349.246 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_171a8092a51ff342\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_171a8092a51ff342\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_171a8092a51ff342\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_171a8092a51ff342\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0014.9676
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/9/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND LCD-MF225X (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1E654709-3198-41F0-885E-8BD41F7C3423}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.38.94
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/23/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND PL2377H (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {869EF513-4F5A-4583-8601-C75524453FAF}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.38.94
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/23/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (2- USB PnP Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {84DC15F1-2FBB-49A3-B97B-0B1105130C50}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1ABF608A-2C81-4694-9EE8-C3F545315A7D}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9136.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/23/2021 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D05969E0-A7EA-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB PnP Audio Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8FB7F3F0-5DC5-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8FC5D6A0-5DC5-11EB-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：
　Google Chrome　バージョン: 113.0.5672.127（Official Build）（64 ビット）
05-24-2023, 02:20 AM
SnowNeve

発生日時：2023/05/24
発生頻度：現時点では一度
ワールド名：Garuda
キャラクター名@ホームワールド名：Snow Neve@Garuda
リテイナー名:-
NPC名：-
モンスター名：天獄三層ボス
クラス／レベル：踊り子90
パーティメンバーの有無：有
ゲーム内時間：ET2:23頃
エリア名／フィールド座標：万魔の産屋
手順：
1.万魔の産屋①にて天獄二層を終えイベントを見て引き続き三層に申請
2.戦い始めて大体８分くらいでBGM,SEすべての音が消える（モニターから音を出してました）
3.18:30頃からイン、LT01:37頃に発生しました
4.再度ログインしなおしたら治りました
<※必要に応じて手順を追加してください>

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
Windows 11 Home
CPU：Intel(R) Core(TM) i7-10700K CPU @ 3.80GHz 3.70 GHz
グラボ：NVIDIA GeForce RTX 3070
モニター：VG272 X(NVIDIA High Definition Audio)
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：
製品名：XBOXコントローラー
型番：
05-24-2023, 03:16 AM
FizzFizz

発生日時：2023/05/24
発生頻度：現時点では一度
ワールド名：Valefor
キャラクター名@ホームワールド名：Chikuwa Boo@Valefor
エリア名／フィールド座標：サベネア島
手順：
1.「自動離席時景観カメラを起動」にチェックを入れた状態で離席
2.離席並びに景観カメラ状態を解除するとBGM,SEすべての音が消えている事に気づく
3.PCのシステム上、音量ミキサーを確認するとFFXIVのアプリ表示が消えていた
4.FFXIVの再起動で不具合は解消
（直前までWin11のゲームバー機能を使って度々音量調整をしていましたがその際は問題なく、気づいたのがあくまで景観カメラを戻した時でした
<※必要に応じて手順を追加してください>

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
Windows 11 Home
CPU：Intel(R) Core(TM) i7-10700F CPU @ 2.90GHz、2901 Mhz
サウンドデバイス：NVIDIA High Definition Audio
グラボ：NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
05-24-2023, 10:48 AM
_lime_

発生日時：2023/05/24 10:00頃
発生頻度：2回程発生
PC環境 : Windows 11 Home 64bit
System Infoは長くなりすぎるので畳んでおきます。

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 7 5700X 8-Core Processor (16 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 16 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS P2.10
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16307.340MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 32691.340MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.647GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 265.248GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.496GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 473.808GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.496GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 835.165GB
SYSTEM_STORAGE Z:\ SYSTEM_NETWORK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 116.811GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 108.588GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 5968.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8153.670 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (165Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_f52c4b8723f8dd33\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_f52c4b8723f8dd33\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_f52c4b8723f8dd33\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_f52c4b8723f8dd33\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.2756
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/5/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 5968.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8153.670 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_f52c4b8723f8dd33\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_f52c4b8723f8dd33\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_f52c4b8723f8dd33\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_f52c4b8723f8dd33\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.2756
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/5/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND 27EA73 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {DB944B42-4F56-477B-A218-AA064F89CE9B}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.39.16
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/18/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND Hi-Fi Cable Input (VB-Audio Hi-Fi Cable)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {E04105CA-37EE-4FEF-AF55-F0AB7BC60F0C}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME vbaudio_hfvaio64_win7.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.3.5
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2/12/2014 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {899F2A62-6E8D-415A-AF45-2DD74EF9F556}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9448.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 11/29/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドホン (3- Realtek USB2.0 Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7FF7A06B-A352-4A14-80EA-C691A993C180}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {63AC32C0-87EA-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {688BE8D0-87EA-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Joystick (Razer Tartarus V2)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {731D9910-87EA-11ED-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder V2 Mini
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {688BE8D0-87EA-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus V2
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {780A9590-87EA-11ED-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder V2 Mini
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4C4305F0-87B3-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {688BE8D0-87EA-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus V2
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {780A9590-87EA-11ED-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder V2 Mini
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {69A34C40-87EA-11ED-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus V2
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {780ABCA0-87EA-11ED-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder V2 Mini
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6A6BF370-87EA-11ED-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus V2
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4C432D00-87B3-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4C432D00-87B3-11ED-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4C435410-87B3-11ED-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4C435410-87B3-11ED-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A77B51F0-BF96-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Audio
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 653 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A77B7900-BF96-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Audio
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4C437B20-87B3-11ED-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8C6B2D00-87C3-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {DA7111C0-A9A3-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {791E7690-87EA-11ED-800B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

手順：
1. 宿屋へ行く
2. かばん内に所持している装備のマテリアを連続で外す
3. 突然音が出なくなった

手順2:
1. ログインする
2. 順番待ちの時点から操作せずしばらく放置する
5. 5分程経って画面を見たら音が出なくなっていた

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DualShock4
型番：CUH-ZCT1J

メーカー名：Razer
製品名：Tartarus V2

DualShock4は初期型で、PCからはサウンドデバイスとしては認識されていません。
(FF14のプレイでは使用していません。抜き差しが手間なので繋ぎっぱなし。)
Tartarus V2はハットスイッチ部をジョイスティックの方向キーに設定しています。
(FF14のプレイではこちらを使用しています。)

[システムコンフィグ]-[サウンド設定]-[DualSense / DUALSHOCK 4設定]
鳴らさないに設定しています。(鳴らす設定にしてもそもそも鳴らないが念の為)
-[音質設定]
音質モードは標準に設定しています。
Immerse Spatial Audioは使用していません。

---
Windows版でプレイしています。
1度目は起動してから3時間程経過したあたりで突然発生。
2度目はログインの順番待ちの時点から放ったらかしにしていて、
5分程経ってPCを見たらログイン完了していたが音が出なくなっていました。

音が出なくなった時に音声ミキサーを確認したところ、ミュートされていないのに一切音声が来ていませんでした。
FF14の音量設定はゲーム内、OS上共に100に設定しています。
05-24-2023, 11:19 AM
Milla_Jovo

同様の症状

多数出ているので簡潔に　
PC　win10
ギャザ中　リムサ待機中で発生　現在計4回
音が出なくなる
ログアウト、別キャラでログイン、症状そのまま　タイトル画面でも音はでず
ゲーム終了しようとするとメインモニター暗転のまま復帰せず
サブモニターのタスクバーアイコンからの「ウィンドウを閉じる」にも無反応
PC再起動　ゲーム再開で正常に起動　しばらくで再発　同じく終了出来ず
発生タイミングはバラバラです
サブモニタでの別ソフトからの音声は正常に出てます
PC再起動せずともWin10からのログアウト（FF暗転のまま）、ログインで音は正常にでるよう
になりました　また音が出てる状態でゲーム終了は正常にできました
05-24-2023, 11:50 AM
KumYut

発生日時：2023/5/23~24
発生頻度：クライアント起動後、一定時間たつと必ず発生
ワールド名：Hades
キャラクター名@ホームワールド名：Draco Foyfoy＠Hades
クラス／レベル：ナイト
パーティメンバーの有無：無
ゲーム内時間：未確認
エリア名／フィールド座標：（音が消えた時にいた場所は）ラザハン、リムサ・ロミンサ
手順：
1.クライアントを起動し、いつも通りプレイ
2.一定時間経過、もしくは別モニターで音声が出るアプリケーション（Youtube）などを見るとFF14側の音声が出なくなる。
3.ミキサーや音声の設定上ではFF14は有効になっている
4.再起動すると一時的に回復するが、また一定時間経つと音が消える

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：光通信/So-net
・通信機器のメーカー／型番：NEC/PA-WG1200HS4(NE)

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor (12 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS 2008
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16322.035MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 23234.035MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 475.834GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 132.204GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1863.016GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1349.110GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 446.692GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8003.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8161.018 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3440 x 1440 (32 bit) (165Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_fa77e19594721328\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_fa77e19594721328\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_fa77e19594721328\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_fa77e19594721328\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3161
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/8/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8003.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8161.018 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_fa77e19594721328\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_fa77e19594721328\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_fa77e19594721328\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_fa77e19594721328\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3161
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/8/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {33D1892C-5162-4724-AE89-D7A18FF937CB}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.1.8339
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/2/2018 09:00:00
SYSTEM_SOUND VG279 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A6E3162F-AC95-4887-A77B-FCBF132D91A1}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND ZQE-CAA (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {3AF8C575-BEBB-49BD-B020-996F9550D09E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドセットイヤフォン (Arctis 5 Chat)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {CD4A02DD-7705-46A4-B315-B7D8584F659E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドホン (Arctis 5 Game)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {FBAAB734-BE5A-471E-BC62-7D00D2F73F09}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {5FA85BB0-CE86-11EA-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {DDA31670-50CE-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G213
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DDA36490-50CE-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G213
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DDA38BA0-50CE-11EB-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G213
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {5BA7F990-5D08-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6A3B8E30-6F8A-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME SteelSeries Arctis 5
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 2 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {5BA7F990-5D08-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {5BA98030-5D08-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {5BA9A740-5D08-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 4 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DUALSHOCK4
型番：CUH-ZCT2J-11

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：
Google Chrome　バージョン: 113.0.5672.127（Official Build）（64 ビット）
05-24-2023, 12:18 PM
non_chan

発生日時：
2023/5/24

発生頻度：
一回だけ発生

ワールド名：
Ultima

キャラクター名@ホームワールド名：
Shiro Atsushi@Ultima

NPC名：
ゴルベーザ
(カットシーン「落ちゆくもの」進行中)

クラス／レベル：
召喚士

パーティメンバーの有無：
ソロ

種族：
ミコッテ

ゲーム内時間：
不明。

エリア名／フィールド座標：
赤き月(座標不明・カットシーン中・指定地点でメモリアを見つけた場所)
05-24-2023, 05:50 PM
haiiromikotte

同じことが起きたので書き込み
イベント中（天獄編N一層のイベント中とメインシナリオ赤き月移動中の2回）
ID中（マリカの大井戸入り口付近）
放置中（クガネマケボ前）
ギャザクラ中（ラザハンIDトークン交換ちゃん前）
色んな人の書き込み見てると全てバラバラなので、特定の条件下でおこるというよりはそもそものシステム的な不具合なのかもしれないですね。。。

OS Windows 10 Pro 64 ビット
Intel(R) Core(TM) i7-7700K CPU @ 4.20GHz (8 CPUs), ~4.2GHz
DirectX 12
NVIDIA GeForce GTX 1080
05-24-2023, 06:06 PM
uzura_yade

スレッド名：本アプリケーションで音が突然消える

発生日時：初回　5/23　22時頃　その後断続的に発生

発生頻度：必ず発生

ワールド名：Aegis

キャラクター名@ホームワールド名：Uzura Yade

NPC名：なし

モンスター名：なし

クラス／レベル：すべてのジョブで発生　LV90

パーティメンバーの有無：ソロ

種族：ルガディン

ゲーム内時間：朝、昼、夜全てで発生

エリア名／フィールド座標：ハウジングエリア、ラザハン、他フィールドでも発生

ハウジング情報：なし

手順：ログイン後、操作の有無に関わらず一定時間経過後に突然本アプリケーション内の全ての音が消える。一定時間は必ず決まった時間ではなく、3分や5分などまちまち。アプリケーションの再起動で一時的に改善するもすぐ再発。また、ゲームの終了を選択後、ウィンドウが残り、右上の×をクリックしないとアプリケーションが完全に閉じる事が出来ない。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：sofutbank光
・通信機器のメーカー／型番：

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：Microsoft
製品名：【純正】Xbox ワイヤレスコントローラー
型番：QAT-00005

※ヘッドホン情報
ASTRO A20ワイヤレスヘッドセット

根本的原因は分かりませんが、ワイヤレスヘッドセットの利用はせずに有線タイプのスピーカーをPCに繋げ、コントローラーも無線では無く、有線で接続する事によって症状が発生しなくなりました。(コントローラーは症状発生時に利用していたコントローラーと同じ物です)

PC環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 7 2700 Eight-Core Processor (16 CPUs), ~3.2GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 16 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS F30
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16332.195MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18764.195MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.131GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 38.893GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 110.799GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 110.705GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 0.098GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 0.068GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.413GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 218.778GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Radeon RX 580 Series
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x67DF)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8171.840 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8166.098 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (59Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0360470.inf_amd64_b06c374aee20d185\B360357\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0360470.inf_amd64_b06c374aee20d185\B360357\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0360470.inf_amd64_b06c374aee20d185\B360357\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0360470.inf_amd64_b06c374aee20d185\B360357\amdxc64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.20.1034.0006
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 8/21/2020 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS Radeon RX 580 Series
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x67DF)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8171.840 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8166.098 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1600 x 900 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0360470.inf_amd64_b06c374aee20d185\B360357\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0360470.inf_amd64_b06c374aee20d185\B360357\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0360470.inf_amd64_b06c374aee20d185\B360357\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0360470.inf_amd64_b06c374aee20d185\B360357\amdxc64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.20.1034.0006
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 8/21/2020 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Digital Audio (HDMI) (High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {84C3582D-09E7-4734-8817-AA9C96DEFEC6}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.264
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/9/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドセットイヤフォン (11- Astro A20 Voice)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {490C5D37-AB35-42EB-86AD-152564CF74C4}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドホン (6- Astro A20 Game)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D2B298C2-3B37-4E6B-AF82-F548044B406A}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BF43DA90-959D-11E9-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (Xbox One For Windows)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 16 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {BF44EC00-959D-11E9-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BF45FD70-959D-11E9-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BF4699B0-959D-11E9-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BF4735F0-959D-11E9-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BF47D230-959D-11E9-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BF486E70-959D-11E9-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {95755C70-EB36-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Astro A20
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
05-24-2023, 07:21 PM
Seak

発生日時：2023-05-23
発生頻度：1回だけ
ワールド名：Ixion
キャラクター名@ホームワールド名：Seak Sphere@Ixion
リテイナー名:
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：踊り子 90
パーティメンバーの有無：なし
ゲーム内時間：
エリア名／フィールド座標：オールド・シャーレアン
ハウジング情報:
手順：
不明。歩いていたらプツッと途切れました。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：フレッツネクスト IIJmioひかり
・通信機器のメーカー／型番：NEC Ateam WX3000HP

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 7 5800X 8-Core Processor (16 CPUs), ~3.8GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 16 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS P2.20
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32694.203MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37558.203MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 476.122GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 288.827GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.496GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 671.373GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 19.000GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 10.741GB
SYSTEM_STORAGE Y:\ SYSTEM_NETWORK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 3724.203GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 3267.752GB
SYSTEM_STORAGE Z:\ SYSTEM_NETWORK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1860.108GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 212.595GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3060
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3060
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 12129.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16347.102 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Digital Audio (S/PDIF) (High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B54A5238-4FDA-4877-B188-42F474B36BE9}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND FS2332 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {66675EB0-5777-4A1C-8EAC-4D885CFD0FBE}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Steam Streaming Microphone)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1196546A-23F7-4CB0-882A-307992FF18AB}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME SteamStreamingMicrophone.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 8.33.15.17
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/28/2017 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Steam Streaming Speakers)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {4972B1B4-228D-4C71-9EAA-5F4A9C85A937}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME SteamStreamingSpeakers.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 17.56.13.764
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/20/2017 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (USB2.0 Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {26CF2CC7-0495-4F09-ABA1-2B279E1ED9EF}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B916FD20-D869-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Beats Flex
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {340EF760-8939-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G400
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AB0B5310-D89B-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (Gamepad F310)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {CA739F30-43B5-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Apple Watch Magnetic Charging Cable
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EB0BE5D0-89EE-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB2.0 Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：Logicool
製品名：Logicool Gamepad F310
型番：G-U0001
ただしつないでいただけで使用しておらず、操作はマウスとキーボードでした。
また、DirectPlayとXInputの切り替え機能のある機種ですが、XInputモードにしていました。

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Firefox 113.0.1
・Internet Explorerのバージョン：なし
05-24-2023, 08:00 PM
being13

発生日時：5/23~
発生頻度：必ず発生
ワールド名：Pandemonium
キャラクター名@ホームワールド名：Jethedo Lahdzsa
リテイナー名:なし
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：吟遊詩人/Lv.90
パーティメンバーの有無：有無変わらず
ゲーム内時間：不明
エリア名／フィールド座標：全域
ハウジング情報:

手順：不明。初回はクライアント起動時点から音が鳴りませんでした。再起動を繰り返しましたが毎回音が鳴らず、暫定対処が出た後に手順に従ったところ、クライアント起動後暫くは音が鳴るようになりました。ただ、音が鳴るのは長くても数分で、時間経過またはテレポをすると確実に音が消えます。また、この不具合が発生してからアプリ内で終了を選択しても暗転したまま終了しなくなりました。ウィンドウ右上の×を押すことで終了させています。

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz (8 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS 0804
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16253.590MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18685.590MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 475.858GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 149.476GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1863.016GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 475.878GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) UHD Graphics 630
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY5
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) UHD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8126.795 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1366 x 768 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_51f685305808e3a5\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_51f685305808e3a5\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_51f685305808e3a5\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_51f685305808e3a5\igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0101.2111
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/19/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8012.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8126.795 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1440 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.1694
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/21/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND EX-LDGCQ271D (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {DC6C1C51-B9E4-4907-AC50-CEA9F024F60A}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.39.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/21/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {89F5D2EF-58E4-4AAA-B570-4B7E4D011DD5}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9000.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/4/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8A09800C-1231-4B45-A8D2-FBEB2EA62A73}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9000.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/4/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドセットイヤフォン (3- Astro A20 Voice)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {BCD7C538-C3DA-4B8E-9590-705D391EDD02}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドホン (2- Astro A20 Game)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {776F30B9-CF8A-473F-AC78-35E3FC5B09B8}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {24B037E0-8B6C-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Astro A20
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C5324D60-79AE-11EA-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME GLM-
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {68B65F20-AA0A-11EC-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME GAOMON HID
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {68B68630-AA0A-11EC-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME GAOMON HID
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DUALSHOCK4
型番：CUH-ZCT2J-11
05-24-2023, 08:44 PM
sakuscorion

発生日時：5/24 20:30頃
発生頻度：初めて
ワールド名：Ramuh
キャラクター名@ホームワールド名：Engetsu Shishigari
クラス／レベル：暗黒騎士/90
パーティメンバーの有無：なし
エリア名／フィールド座標：パーラカの里
手順：
・つけたまま離席、戻ってきたら一切音が鳴らなくなった。
・一時間近く放置していた
05-24-2023, 09:31 PM
JunTK

Immerse のアプデが関連してるんですかね。前にもそんなことがあった気がしますが。
05-24-2023, 09:36 PM
HydeNight

全ての音声が消失した

発生日時：2023/5/24 21:20頃
発生頻度：1回のみ確認
ワールド名：Alexander
キャラクター名@ホームワールド名：Hyde Night@Alexander
リテイナー名:（省略）
NPC名：（省略）
モンスター名：（省略）
クラス／レベル：暗黒騎士/90
パーティメンバーの有無：無
ゲーム内時間：不明
エリア名／フィールド座標：クリスタリウム/X:10.6 Y:15.0
ハウジング情報:（省略）
手順：不明。通常通りコントローラーで移動操作を行っていた。
数時間の間は問題なく音声が出力されていた。
有効な音声デバイスすべてで音声出力を確認できませんでした。
Immerseは使用していません。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：Nuro光
・通信機器のメーカー／型番：不明

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700 (20 CPUs), ~2.1GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 20 SYSTEM_CORE_PHYSICS 12
SYSTEM_BIOS M.016
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32539.695MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 34587.695MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1862.023GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1209.992GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 3726.006GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 3712.305GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 15.000GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 3.248GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3050
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3050
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8056.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16269.848 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (75Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND ヘッドセットイヤフォン (2- Astro MixAmp Pro Voice)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {9491019F-79F1-4886-8B75-852FEF4A46A2}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドホン (2- Astro MixAmp Pro Game)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7BB20E4D-90C0-4B63-B146-EFE0ABFFC736}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DBF0D7F0-D569-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Astro MixAmp Pro
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2DF84E80-D56E-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (Xbox One For Windows)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 16 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {DBF0D7F0-D569-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Lenovo Calliope USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DBF348F0-D569-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Lenovo Calliope USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：Microsoft
製品名：Xbox ワイヤレスコントローラー
型番：型番なし（リリース日 2020 年 11 月 10 日）
05-24-2023, 10:31 PM
mini_muu

音も出ないし、クライアント落とすと画面が真っ黒になり固まる。（正常終了しない）

発生頻度：クライアント起動後。
ワールド名：Gungnir
キャラクター名@ホームワールド名：Minimie repritte
クラス／レベル：戦士・賢者・機工士他
パーティメンバーの有無：無
ゲーム内時間：パッチ後、常時発生
エリア名／フィールド座標：そもそもクライアントを立ち上げて
PS4コントローラーを指すと音が消え、その後正常ログアウトせず。
（コンフィグで設定した画面表示設定なども消えます）

A)1.コントローラーを刺したまま、クライアントを起動→FF14音声が出ない。
2.そのまま終了すると、画面が黒くなり固まったままになる（正常に終了しない。）
タスクマネージャー（FF14は”応答なし”表示になってる）で仕方なく強制終了。

B）1.コントローラーを抜いてFF14起動→音が正常に出る。
2.そのままログインし、音が出てる状態でログアウトすると、通常終了する。

C）1.コントローラーを抜いてFF14起動→ログイン後コントローラーを差し込むと、即、音が消える。
2.そのままログアウトすると、又画面が黒く固まる→タスクマネージャーで強制終了

対策として、幾つかの音声ソフトの無効化、マイクの設定し直し、各ドライバの再インストール、クライアントの再インストール等々色々・・・
出来ることはほぼ全て色々やってみましたが、一向に解決しないのでパッチ以降
一度もFF14をプレイ出来ていません。
パッチ以前は普通にプレイ出来ていただけに・・・メインストーリーも凄く楽しみにしてたのに・・・。
この不具合が直るまで、FF14はプレイできそうにないです、残念です。
早期に解決されることを祈っています；；

因みに、公式で上がっている対応策も全てやってみました。
ミキサーや音声の設定上ではFF14は有効になっています。
PS４コントローラーも音声デバイスとしては無効化済です。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：フレッツ光/OCN
・仕様コントローラー／PS4純正・（型番）CUH-ZCT2J

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU 13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-13700K (24 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 24 SYSTEM_CORE_PHYSICS 16
SYSTEM_BIOS 0406
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32509.215MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37373.215MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 930.240GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 507.266GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.496GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 315.120GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8038.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16254.607 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8038.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16254.607 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1440 (32 bit) (120Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_29b69e720c94d54e\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND PL2590 (2- NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2E83A6AF-B94A-458F-9BDE-A1F76FFD43FC}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek USB Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {72321EFF-8558-47E9-A7DC-19A9AA45B169}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RtUsbA64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.3.9600.2333
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/27/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND VG27AQL1A (2- NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1E44F234-8D5C-481E-8F76-A77CE6633750}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E68F76C0-4B1C-11E9-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {E68D7AF0-4B1C-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0F7F00E0-4A88-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID 準拠コンシューマー制御デバイス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 768 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E68E1730-4B1C-11E9-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E68E3E40-4B1C-11E9-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {776AB350-F9BD-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME AURA LED Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A0999E30-685E-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX SoloCast
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 653 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A099C540-685E-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX SoloCast
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E68E6550-4B1C-11E9-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E68E6550-4B1C-11E9-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E68FC4E0-4B1C-11E9-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {776B0170-F9BD-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Audio
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
05-24-2023, 10:41 PM
Amateria

発生日時：5/24 22:10ごろ(JST)
発生頻度：1回目
ワールド名：Atomos
キャラクター名@ホームワールド名：Amelia Laird@Atomos
リテイナー名: --
NPC名：--
モンスター名：--
クラス／レベル：青魔導士/58
パーティメンバーの有無：無
ゲーム内時間：不明
エリア名／フィールド座標：名もなき島/X:14 Y:27あたり
ハウジング情報: --
手順：
マウントに乗ったタイミングで音が消失

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：--
・通信機器のメーカー／型番：--

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700 (20 CPUs), ~2.1GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 20 SYSTEM_CORE_PHYSICS 12
SYSTEM_BIOS 2214
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32581.422MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37445.422MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 930.745GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 803.809GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.512GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 668.740GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 4070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 4070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 12026.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16290.711 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 4070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 4070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 12026.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16290.711 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1440 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {3E88BBE1-67CE-4A25-9559-BDC873F1A038}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9254.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/19/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND VG248 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {49A18CC2-113F-4941-A528-B045778848F6}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND VG27A (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {E1276CD7-ABA2-4160-B625-F96D9CCEE8A6}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Sound BlasterX Katana)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {FBA40F86-B1AC-4680-A54A-F22DB2C5BA71}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8458F450-E48C-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME AURA LED Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CC014A10-E495-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Sound BlasterX Katana
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CC019830-E495-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Sound BlasterX Katana
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {84596980-E48C-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME H115iELITE
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A124550-A927-11DE-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME JC-U3613M - DirectInput Mode
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 4 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 13 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {BC12B820-F375-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Wireless Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BC12DF30-F375-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BC132D50-F375-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BC135460-F375-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BC137B70-F375-11ED-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BC137B70-F375-11ED-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：ELECOM
型番：JC-U3613MBK
05-25-2023, 12:19 AM
Tsubaki-chan

パッチ6.4　Windows版サウンド不具合

発生日時：2023/05/24　23時頃
発生頻度：一回だけ発生
ワールド名：Gaia
キャラクター名@ホームワールド名：Tsubaki Fuyuki@Durandal
クラス／レベル:赤魔道士/90
種族：アウラ・レン
エリア名／フィールド座標：ID　星霊間欠　ハーム島　1ボス前
手順：パーティを組んでいない状態でコンテンツルーレット：エキスパート申請。
星霊間欠　ハーム島戦闘中に突然全てのゲーム内音声が消えた。
ゲームパッド不使用。コンテンツ終了後、PC再起動にて問題解消。

始めて不具合報告するので不手際ありましたら申し訳ありません。
05-25-2023, 01:03 AM
Sava_Nyo

発生日時：2023/5/24 23時頃
発生頻度：初回
ワールド名：Ramuh
キャラクター名@ホームワールド名：Sava Nyo@Ramuh
リテイナー名:
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：WHM 60
パーティメンバーの有無：冒険者小隊
ゲーム内時間：
エリア名／フィールド座標：奪還支援　ブレイフロクスの野営地(Normal)
ハウジング情報:
手順：
1.ID進行中に発生。どの操作がトリガーであるか正確には不明。
2.
3.
<※必要に応じて手順を追加してください>

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：AU光(1Gbps)　@nifty
・通信機器のメーカー／型番：NEC AtermBL1000HW
Buffalo WSR-5400AX6S-MB(ブリッジモード)
接続構成　WAN - HGW - PC(全てC5e-UTP有線)

PC環境／Mac環境

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\nemo\Documents
FINAL FANTASY XIV ONLINE C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2680 0 @ 2.70GHz (16 CPUs), ~5.9GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 16 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS F4w
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 24519.148MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 28103.148MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 278.786GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 139.800GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2794.394GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 2723.129GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX TITAN
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX TITAN
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6096.250 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 12259.574 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a24f5f4b6b8a2b86\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a24f5f4b6b8a2b86\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a24f5f4b6b8a2b86\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a24f5f4b6b8a2b86\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0014.7414
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/12/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Digital Audio (S/PDIF) (High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8BAEB8F0-B15A-42C3-843C-AD6162AD91E0}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.264
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/9/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND Digital Audio (S/PDIF) (High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {9513770A-621E-4A78-B989-9ACF029349E6}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.264
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/9/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND RDT233WX (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {992D4E43-1795-4732-9F71-E5C11917FE81}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.38.60
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/3/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドホン (eppfun AK3040Plus)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B70A9B7F-7B82-486E-BCF8-9B46487B76AE}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.2604
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/31/2023 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
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SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
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SYSTEM_INPUT {E0C028F0-5BC8-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
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SYSTEM_INPUT {50416F10-69EB-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver
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SYSTEM_INPUT {50416F10-69EB-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver
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SYSTEM_INPUT {E0C2C100-5BC8-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
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SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
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SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
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SYSTEM_INPUT {50416F10-69EB-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
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SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
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SYSTEM_INPUT {5043E010-69EB-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
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SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
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SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
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SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
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SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
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SYSTEM_INPUT {8C07A0E0-7E5A-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8C07EF00-7E5A-11ED-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8C081610-7E5A-11ED-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DBF97BE0-A7F5-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME eppfun AK3040Plus
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SYSTEM_INPUT {DBFAB460-A7F5-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME eppfun AK3040Plus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DBFB0280-A7F5-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME eppfun AK3040Plus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DBFB0280-A7F5-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME eppfun AK3040Plus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

-=-=-=-=-=-=--=-=-=-=-=-=-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：Razer
製品名：ORBWEAVER
型番：RZ07-0074

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Microsoft Edge バージョン 113.0.1774.50 (公式ビルド) (64 ビット)
・Internet Explorerのバージョン：-
備考
　クライアント一度終了し、特に処置せず再度クライアント起動後は音声が出るようになる。
　サウンドデバイスとして認識されたゲームパッドは特になし。
05-25-2023, 01:24 AM
IKB

再度検証してみました。
（1回目）
1.ヘッドセットを有線に変更し、無線マウスの接続も切ってログイン。（ゲームパッドは有線で繋いだまま）
2.ログイン後10分経過しても音は聞こえた。
3.ログアウトすると自動的にFF14のウィンドウが消えた。（通常の挙動）

（2回目）
1.マウスは切ったまま、ヘッドセットを無線に戻してログイン。
2.ログイン後1分かかることなくゲーム内の全ての音が消滅。
3.ログアウトすると黒くなったFF14のウィンドウが残った。クリックすると消えた。

（3回目）
1.ヘッドセットを有線に変更、マウスは無線で接続しログイン。
2.ログイン後、音は消えず。そのまま2時間ほどプレイしたが全く音は消えなかった。
3.ログアウトすると1回目と同様に問題なくウィンドウは消えた。

以上です。システム情報は投稿済みですので省略します。
無線で接続しているデバイスが何か干渉しているように感じますが、
何故マウスは無線でも問題ないのか、自分は詳しくないのでわかりません。
何かお役に立てれば幸いです。
05-25-2023, 01:24 AM
Miyutoe

特定の状況でサウンドが再生されなくなる場合がある。(Windows®版のみ)についての情報提供

お忙しいところ恐縮ですが対応のほどよろしくお願いいたします。
暫定対応で対応したところ、今のところ音が出なくなるってことはなくなりましたが、
FF14のアプリケーションが正常に終了しないため、スレッドに残させていただきます。
◆暫定対応の内容
https://jp.finalfantasyxiv.com/lodes...1c5750060b5772

発生日時：2023/5/24 22:30ごろ
発生頻度：多
ワールド名：Durandal
キャラクター名@ホームワールド名：Miyutoe Okazaki@Yojimbo
クラス／レベル：竜騎士　Lv.90
パーティメンバーの有無：無
手順：
1.フレンドの島で30分ほど離席したため離席状態から復活した時点で音がなくなっていた。
2.操作は受け付けているため、ゲームを終了を選択したが、いつまでたってもゲームが終了しない
3.タスクマネージャー経由で強制終了(応答なしとなっている)

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
エディション Windows 10 Pro
バージョン 22H2
インストール日 ‎2021/‎08/‎08
OS ビルド 19045.2965
エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.19041.1000.0

プロセッサ Intel(R) Core(TM) i9-10850K CPU @ 3.60GHz 3.60 GHz
実装 RAM 16.0 GB
システムの種類 64 ビットオペレーティングシステム、x64 ベースプロセッサ
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：dualshock4
型番：CUH-ZCT2J

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Chrome　バージョン: 113.0.5672.127（Official Build）（64 ビット）
05-25-2023, 06:22 AM
Milla_Jovo

無音発生から復帰への私の手順追加
PC　Win10　Dell　i7-4770　dualshock4(CUH-ZCT2J)USBケーブルで接続（無線不使用）　
２モニタで運用　FFはメインモニタフルスクリーンモードでPlayしてます

前回　PC再起動　PC再起動しなくてもWin10アカウントのサインアウト、サインインゲーム開始で音復帰
メイン暗転時でも「Ctrl+Alt+Del」でメインにブルーバックメニュー選択は出ました（その時サブは暗転）

昨夜ログイン、数時間発生せずでしたが寝落ちしてる間にリムサで発生
他の「無音発生時にゲーム終了時に暗転で終了できず」の報告にあったタスクマネジャーでの強制終了はフルスクリーンモードで起動していた私はメインモニター
にウィンドウが開いているようでできなかったです。　
で再起動後タスクマネジャーウィンドウをサブモニタに移動し開いたままゲーム起動
30分ほどで発生し「ゲームを終了する」実行でメイン暗転、サブモニタのタスクマネージャーでFF反応なしと表示され右クリック→タスクの終了で暗転解除　ゲーム
再開でPC再起動無しで音あり復帰出来ました

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