Zum Stand der Login-Problematik

Mir ist bewusst, dass viele von euch immer noch Probleme mit dem Einloggen ins Spiel haben. Ich möchte euch daher kurz berichten, wie weit wir mit unseren Gegenmaßnahmen gekommen sind.

Der aktuelle Server-Status

Um zu gewährleisten, dass möglichst viele Spieler sich einloggen und Charaktere auf den momentan existierenden Servern erschaffen können, überwacht unser Team die Belastung und Spielerpopulation auf den Servern rund um die Uhr und setzt selbst bei kleinsten Schwankungen Zugangsbeschränkungen ein oder hebt sie auf. Auf diese Weise erreichen wir, dass die Welten maximal ausgelastet sind, ohne unter der Last zu vieler Nutzer zusammenzubrechen. Nach wie vor liegt der Höchststand gleichzeitiger Verbindungen bei etwa 230.000. Die hohe Nutzerzahl belastet auch die Server für Instanzen und hat dort zu einigen Ausfällen geführt.

Globale Wartung geplant für Mittwoch, den 4. September (Japanische Zeit)

Die Einrichtung neuer Welten sowie die Optimierung der Server für die Inhaltssuche werden morgen abgeschlossen sein. Wir beginnen dann die letzte interne Testphase der überarbeiteten Features. Wenn die Tests zu unserer Zufriedenheit verlaufen, werden wir am Mittwoch eine umfassende Wartung aller Welten durchführen. Sobald die neuen Welten am Netz sind und die Belastung der Inhaltssuche-Server durch die Einrichtung kleinerer Suchgruppen reduziert worden ist, sollten die meisten der aktuellen Login-Probleme beseitigt sein.

Wir gehen von einer großen Serverbelastung nach der Wartung aus, da viele Nutzer direkt nach Inbetriebnahme versuchen werden, sich wieder ins Spiel einzuloggen. Um weitere Login-Probleme zu vermeiden, werden wir beim Neustart jeder Welt größtmögliche Vorsicht walten lassen. Bitte habt Verständnis dafür, wenn es nach der Wartung etwas länger mit dem Einloggen dauern sollte.

Ich versichere euch, dass unser gesamtes Team momentan darum bemüht ist, die Probleme zu beseitigen und euch eine stabile Umgebung zu bieten, in der ihr Eorzea erkunden könnt.

Verlängerung der Gratis-Probezeit

Um uns bei unseren treuen Fans zu entschuldigen, die unter Umständen während des Frühen Zugriffs und in den Tagen unmittelbar nach dem offiziellen Release nicht ins Spiel kamen oder keine Charaktere erschaffen konnten, erwägen wir, die Gratis-Probezeit für alle Spieler-Accounts um sieben Tage zu verlängern. Das schließt Spieler von Version 1.0 mit ein, die keinen Legacy-Status haben. Die Verlängerung der Gratis-Probezeit wird voraussichtlich nach der Server-Wartung am Mittwoch in Kraft treten. Details zur Verlängerung – inklusive des genauen Zeitraums – werden wir in einem separaten Beitrag bekanntgeben, sobald sie feststehen.

Wir möchten uns noch einmal bei all unseren Fans für die überwältigende Unterstützung der letzten Woche bedanken. Die Resonanz auf FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn hat unsere kühnsten Erwartungen übertroffen und leider dazu geführt, dass wir nicht den Service bieten konnten, den wir gerne geboten hätten. Wir wissen eure Treue zu schätzen und möchten uns daher noch einmal in aller Form für die Enttäuschung entschuldigen, die wir vielen von euch bereitet haben. Wir stehen kurz davor, die Probleme zu lösen. Bitte habt noch ein wenig Geduld.

Naoki Yoshida
(Produzent und Direktor von FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn)