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Bien le bonsoir a tous,
Je sais pas pour vous mais je commence a désespérer d’être totalement sans nouvelle concernant ma demande de bascule du mauvais compte de service sur le bon.
Alors j'ai pu lire par ci, par la que certain ont eu leur situation débloquée directement par l'assistance via le tchat mais pour moi a 2 reprise on m'a bien dit qu'ils ne le font pas par le tchat...
Combien de temps devrons nous attendre encore ? Ou au moins savoir ou cela en est....
Je te le confirme ! c'est comme ça que je m'en suis sorti ^^
J'ai également posté un ticket puis fait une demande par chat à 2 reprises (une fois tombé sur l'agent Julien, et la 2e fois sur Emily). Ils n'ont fait qu'escalader le ticket, et ils n'étaient pas en mesure de me donner une estimation quant à la date de résolution. Il faudra être patient... une fois de plus
Bon, j'ai appelé directement au 01 71 23 02 59 (numéro non surtaxé) et une gentille demoiselle m'a corrigé le problème en moins de 5 minutes. Bon courage à tous ceux qui ont toujours le soucis! Conseil: laissez tomber le chat, c'est une perte de temps.
A++
Marrant ça... j'ai appeler le numéro aussi, mais le monsieur au téléphone m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi et qu'il n'avait pas les permissions pour le faire...
Faut insister pour que l'agent appelle le chef (dans mon cas, elle avait proposé de le faire d'elle-même).