Technische Schwierigkeiten mit dem Reisesystem zwischen Datenzentren (5. Jul.)

Zurzeit treten technische Schwierigkeiten auf, aufgrund derer es Spielern nicht möglich ist, das System zur Reise zwischen Datenzentren zu nutzen. Das Problem wird derzeit untersucht und weitere Informationen werden bekanntgegeben, sobald diese zur Verfügung stehen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken euch für eure Geduld.

[Datum & Uhrzeit]
Seit dem 5. Jul. 2022 um 12:20 Uhr (MESZ)

[Details]
Es ist Spielern nicht möglich, das System zur Reise zwischen Datenzentren zu nutzen.

[Ursache]
Überlastung

[Betroffener Dienst]
- FINAL FANTASY XIV

Wir haben über 15.000 Besucheranfragen pro Minute erhalten und festgestellt, dass die Server nicht in der Lage sind, die hohe Serverlast zu bewältigen.

Aufgrund der Anzahl der Anfragen, die es schwierig macht, das Problem zu lösen und gleichzeitig das System zur Reise zwischen Datenzentren offen zu halten, werden wir das System vorübergehend aussetzen und es nach und nach öffnen, während wir die Situation beobachten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Nachdem wir die Reise zwischen Datenzentren vorübergehend ausgesetzt hatten, haben wir die Funktion nach einigen Einstellungsänderungen schrittweise wieder freigeschaltet, und derzeit steht die Reise zwischen Datenzentren auf allen Welten wieder zur Verfügung.

Aufgrund der großen Anzahl von Spielern, die die Reise zwischen Datenzentren ausprobieren möchten, kann es jedoch zu den Hauptanmeldezeiten bis zu 30 Minuten dauern. Wir werden weiterhin daran arbeiten, die Serverlast zu reduzieren, damit das Reisen auch in Zeiten der Überlastung problemlos möglich ist.

Bitte beachte, dass wir, um Serverausfälle oder Probleme mit der Reise zwischen Datenzentren selbst zu vermeiden, je nach Situation das System für einzelne Welten vorübergehend wieder aussetzen können. Wenn du bei der Nutzung der Reise zwischen Datenzentren die Meldung erhältst, dass das System derzeit nicht verfügbar ist oder du keine Welt auswählen kannst, warte bitte einige Zeit und versuche es erneut.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken euch für euer Verständnis.

Wir möchten euch über den aktuellen Stand des Systems zur Reise zwischen Datenzentren informieren.

Aufgrund der Probleme mit der Serverlast nach der Öffnung des Systems zur Reise zwischen Datenzentren für alle Welten haben wir Maßnahmen ergriffen, um der Serverlast entgegenzuwirken, z. B. durch Änderung der Systemeinstellungen. Seitdem wir diese Maßnahmen ergriffen haben, beobachten wir die Situation und können bestätigen, dass die Übertragungen stabil sind und selbst während der Hauptanmeldezeiten innerhalb weniger Minuten abgeschlossen werden.

Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass der Server in Stoßzeiten, z. B. unmittelbar nach Wartungsarbeiten oder bei einer großen Anzahl von Anfragen für Übertragungen auf dieselbe Welt, weiterhin extrem stark belastet wird. Da zur Behebung dieser Probleme Aktualisierungen für den Client erforderlich sind, arbeiten wir an der Überprüfung der Aktualisierungen, damit Anfang nächster Woche ein Hotfix implementiert werden kann. Wir werden ein weiteres Update veröffentlichen, sobald wir wissen, an welchem Tag der Hotfix implementiert wird.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken euch für euer Verständnis.

Wir möchten euch über den aktuellen Stand des Systems zur Reise zwischen Datenzentren und das Eröffnungsdatum des vorübergehend ausgesetzten Stammweltentransferdienst informieren.

Wir haben die Gegenmaßnahmen gegen die Belastung durch das Reisesystem zwischen Datenzentren mit Patch 6.18 HotFixes am Mittwoch, den 13. Juli 2022, abgeschlossen. Seitdem haben wir festgestellt, dass die Zahl der Nutzer/innen stetig steigt und das System stabil läuft, ohne dass es zu einer hohen Belastung kommt. Da jedoch erwartet wird, dass die Zahl der Nutzer/innen über das Wochenende ansteigen wird, werden wir die Überwachung bis zum Ende der Woche fortsetzen, um sicherzustellen, dass das System auch über das Wochenende hinaus stabil funktioniert.

Da der Stammweltentransferdienst dieselbe Struktur wie Reisesystem zwischen Datenzentren verwendet, werden wir bis zum Ende der Woche warten, um zu bestätigen, dass es keine Probleme gibt und den Service in der nächsten Woche wieder aufnehmen. Wir werden das Eröffnungsdatum bekannt geben, sobald es feststeht.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die lange Wartezeit entstanden sind, und bitten unsere Kunden um Geduld.

Wir haben den Zustand des Rechenzentrums Travel über das Wochenende überwacht und bestätigt, dass es stabil läuft.

Daher wird der vorübergehend eingestellte Stammweltentransferdienst am Dienstag, den 19. Juli 2022 um 9:00 Uhr (MESZ) wieder geöffnet.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die unseren Kunden dadurch entstanden sind.